熱情的氛圍，是成功的法寶-成功之鑰

人力資源專家曾為之做出分析，在一個組織里，存在著一種“2：6：2法則”：
　　
　　那就是先天富有熱情的人與先天性格冷淡的人分別占總人數的十分之二，而占十分之六的大多數人居于中間地帶。
　　
　　這中間地帶的人，他們可能被感染成前一個十分之二，也可能被感染成后一個十分之二。
　　
　　而一個企業的凝聚力與競爭力就在這一向前一向后之間拉開了天壤之別。
　　
　　在美國西雅圖，有一家腥味四溢的魚鋪，不僅顧客盈門，而且連500強的CEO與著名政治要人都趨之若鶩。
　　
　　這家名叫“派克”的魚鋪，曾和許許多多的魚鋪一樣，雖有名字，但不出名。自從被老約翰接手之后，這位新店主決心要讓它有所改觀，不僅要贏利，而且要出名。
　　
　　老約翰首先改變魚鋪里不灰不白的視覺效果，將工作圍裙一律改用明艷的大紅色，然后改變營業員賣魚時像魚一樣悶不作聲的呆板狀態，他發明了“呼叫”銷售法：
　　
　　比如員工一邊包裝稱好的魚一邊朗聲叫道：
　　
　　“這6只螃蟹要裝進這位先生的袋子里啦！”
　　
　　“這條大鮭魚要和這位漂亮太太回家去啦！”
　　
　　“嗨！紅艷艷的西紅柿要陪這位女士回家嘍！”
　　
　　……
　　
　　顧客多的時候，這些喊聲此起彼伏，引誘得過路人也大多要走進來一看，并且不少人由進來“一看”變成了“一買”，而這些臉上充滿了笑容與活力的員工，許多人的工齡已達15年之久。
　　
　　不少世界500強企業的CEO專程前往派克魚鋪，以探求這家平均售價僅每公斤幾美元的小小魚貨店，是何以在30平方米大的天地里，10多年間將利潤躍升10多倍的，他們最后得出的結論是熱情。