2024年物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語

21353 分享 時(shí)間: 收藏本文

2024年物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇一

加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),樹立安防隊(duì)伍良好形象。一年來,物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際,強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn),制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高,使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表,操作規(guī)范,紀(jì)律作風(fēng),使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,從實(shí)踐出發(fā),統(tǒng)一規(guī)范體操,每周兩次訓(xùn)練,既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì),又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。

1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作,并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施,以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階。

2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,提出改進(jìn)的意見并進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范。

3、結(jié)合實(shí)際,制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度,規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述,使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法,對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng),確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

開展工作培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力,物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃,分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織安防員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn),取得較好的學(xué)習(xí)效果。

加強(qiáng)精神文明建設(shè),促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

1、年初注冊(cè)成立了x物業(yè)管理有限公司x分公司,同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了x項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,使本部門的工作有條理地進(jìn)行,提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。

3、舉行安防演練,營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì),在品牌傳播方面做了大量的工作。

來年工作計(jì)劃,物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。

回顧今年的工作中,我們遇到了不少困難,在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,業(yè)主滿意,員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從自身找原因,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇二

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xxxx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)xxxx的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐xxxx后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊xxxx宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽儯€有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇三

四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全,在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為下月工作打好基礎(chǔ)。

1、進(jìn)入四月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),進(jìn)行了詳細(xì)的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次,共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物,并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

4月15日下午,物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人,在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。

1、作發(fā)放"大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4、了"創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)"的啟動(dòng)工作。

5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi);對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇四

八月份,本月部室主要對(duì)各賣場(chǎng)各別專柜實(shí)施配套服務(wù)外,其它空調(diào)、電工班、空調(diào)對(duì)樓層空調(diào)實(shí)施設(shè)備維護(hù),包括對(duì)六樓新建辦公室配套施工。現(xiàn)將本月物業(yè)部工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、從商場(chǎng)整體形象、消防安全著手,與各樓層相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好對(duì)商場(chǎng)柜臺(tái)布局新規(guī)劃工作,并繪制大量的各樓層可能性調(diào)整平面圖,及為供應(yīng)商下半年提供調(diào)整后具體位置尺寸圖,方便于賣場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃實(shí)施,同時(shí)也做好上半年調(diào)整后圖紙部門確認(rèn),并上報(bào)市場(chǎng)核實(shí)經(jīng)營面積是否正確。

2、在各樓層裝修期間,商場(chǎng)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)施工垃圾,我室要求清潔公司加派人手,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督管理,及時(shí)處理商場(chǎng)各個(gè)角落的清潔,及時(shí)完善和恢復(fù)原有的購物環(huán)境。

3、六樓新建辦公室已接近尾聲,物業(yè)部安排相關(guān)人員驗(yàn)收,主要驗(yàn)收消防排風(fēng)機(jī)、磚墻、地上及屋面排水系統(tǒng)、鋼化玻璃幕、乳膠漆等建筑物相關(guān)構(gòu)件的正常使用功能,下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關(guān)設(shè)施。

4、班組本月末對(duì)空調(diào)機(jī)組實(shí)施化洗清洗二號(hào)主機(jī),此次采取另一種施工方案:對(duì)冷凝器主旁通管兩端駁接配件,進(jìn)行拆遷,并暴露出兩端的毛細(xì)銅管,方便兩邊人員鉆孔暢通內(nèi)壁。在施工工藝方面,班組也采取機(jī)械操作,即是利用沖擊鉆的轉(zhuǎn)速慢功能,讓其的鉆頭帶動(dòng)橡膠管轉(zhuǎn)動(dòng),有循序漸進(jìn)來回沖刷清洗,效果上還是節(jié)約勞力輸出,及人工省事,對(duì)設(shè)施磨損方面也有所限制。專業(yè)技術(shù)方面上,此次加大5%酸性藥劑,增加結(jié)垢的溶解性,有效內(nèi)壁分層,整體效果明顯。下一步工作對(duì)2臺(tái)主機(jī)更換機(jī)油,緩解機(jī)械上的配件損耗。

5、裝飾方面:配合東源公司完成2家店面裝飾工程實(shí)施,目前已完成。

6、電工組除本月對(duì)本職工作以外,著手對(duì)各樓層配電箱實(shí)施上半年計(jì)劃檢查電氣線路安全使用。

7、本月份商場(chǎng)三樓西側(cè)的品牌“艾格”運(yùn)動(dòng)系列一專柜,進(jìn)行全面裝修。因考慮到其專柜用電量很大(足有3.6千瓦)及吊頂全面改造,電工班要求廠家在當(dāng)層配電間予以接取電源,同時(shí)合理分配該樓出不窮層收銀臺(tái)的安置;另一方面要求廠家施工輕鋼龍骨隔墻時(shí),不允許對(duì)原地面進(jìn)行鉆眼做固定,便于保持原有地面地磚的完好性。

8、配合陳輝副總完成相關(guān)涉外工程方面的預(yù)結(jié)算審核工作。

1、從目前原辦公區(qū)空調(diào)送風(fēng)來講,各別辦公間空調(diào)還是很熱,空氣輸出不是很通暢,下一步對(duì)吊頂機(jī)組做好電機(jī)馬達(dá)維修保養(yǎng),并對(duì)吊頂機(jī)上的空氣過濾網(wǎng)實(shí)施清洗處理。

2、加快對(duì)原辦公室改造施工到位工作。

3、針對(duì)前期電工班組提出,關(guān)于七樓投光燈日益使用,出現(xiàn)部分光源無法使用現(xiàn)象,有待進(jìn)行更換維保事宜,該月著手計(jì)劃辦理。

4、加強(qiáng)各班組管理工作,提高工作效率及增強(qiáng)員工工作積極性,針對(duì)本月新入職員工服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

5、加強(qiáng)“開源節(jié)流”管理,對(duì)已投入試行的清洗中央空調(diào)系統(tǒng)管道及冷卻塔除垢工作,進(jìn)行跟蹤落實(shí),核實(shí)清洗后水質(zhì)是否達(dá)到工業(yè)技術(shù)指標(biāo),確保空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、配合三樓女裝關(guān)于一百“only”專柜鋪面下半年進(jìn)駐裝修前期準(zhǔn)備工作。

7、做好上半年工作總結(jié)及針對(duì)物業(yè)部工作(電氣、水量、空調(diào)運(yùn)行情況、各類設(shè)施使用狀態(tài))做好小結(jié)。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇五

xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,我們甚至來不及回首。今年一年的工作對(duì)于公司來說是里程碑式的一年。年初,為了使公司在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,開拓進(jìn)取,眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo),同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

管理處在xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)

xx年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,xx年工作中,將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲,管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇六

豐富繁忙的20xx年已經(jīng)過去,嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里,我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的積極配合下,在客服部全體員工的共同努力下,客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、20xx年年初,對(duì)xx東路x號(hào)小區(qū)x號(hào)樓xx戶業(yè)主的xx資料進(jìn)行了收集填寫,并網(wǎng)上錄入,在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了xx戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證,并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金,同時(shí)退回住房公積金保證金xx萬元,并同時(shí)準(zhǔn)備xx戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證,土地證資料,并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證,收集填寫xx戶健康東路x號(hào)小區(qū)x號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)xxx本,辦理了xx戶土地證。

二、為了使銷售檔案規(guī)范化,整理了從20xx年至20xx年之前的銷售檔案,將xx花園,x號(hào)小區(qū),x號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè),對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽,共計(jì)xx卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查,整理公司人員證件及借閱工作,也制作了電子版的匯總。

三、前期認(rèn)購期,根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單,登記臺(tái)賬,銷控好房源。

四、為了后期更好的工作,根據(jù)房管局的要求,提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)xx套xxx本,對(duì)公共部分蓋章、粘貼。

五、為了xx號(hào)小區(qū)的宣傳工作,為了20xx年x月x日房交會(huì),準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作,使x月x日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行,同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品,并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查,對(duì)20xx年其他房產(chǎn)公司的信息,通過電話調(diào)查,對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總,通過這次房交會(huì)對(duì)xx號(hào)小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。

六、為了使公司能盡快預(yù)售,準(zhǔn)備收集xx號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料,并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),在前期部x經(jīng)理的積極協(xié)作下,在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證,使下半年的工作有了一個(gè)好的開始。

七、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣,稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此,要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致,時(shí)時(shí)刻刻,時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事,為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量,在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字,要提高工作質(zhì)量,就必須在工作中嚴(yán)格要求,嚴(yán)格把關(guān),克服“過得去”的思想,周密安排,努力提高工作質(zhì)量和效率,要想取得預(yù)計(jì)的效果,關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng),每人必須認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事,每一項(xiàng)具體工作,才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底x月x日順利的將xx戶貸款資料上報(bào)及審批通過,使xx戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶,給公司帶來了效益。

八、截止20xx年x月x日,已審核商品房買賣合同xx戶,并正確無誤登記房源,做好臺(tái)賬,使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報(bào)貸款客戶資料,其中網(wǎng)上錄入,掃描上傳貸款客戶資料,正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同,辦理預(yù)告、預(yù)抵證,共計(jì)貸款到賬金額xx多萬元,放貸率達(dá)100%。

回顧這一年來的工作,我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù),主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面:

一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持;

二是公司其他部門的配合協(xié)作;

三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力的工作。

在總結(jié)成績的同時(shí),還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。

在新的一年里,我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求,隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需要掌握的知識(shí)更廣,為此,客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司的發(fā)展要求,做好20xx年的工作計(jì)劃,緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作,以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作,提高工作效益,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,為了我們公司更上一層樓而努力工作。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇七

今年上半年,面對(duì)資金緊缺的嚴(yán)峻的形勢(shì),在局財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)部全體工作人員,緊緊圍繞公司及部門全年各項(xiàng)工作目標(biāo),按照公司年初工作會(huì)議認(rèn)真踐行“價(jià)值管理”理念,以精細(xì)化管理為主題、以資金管理為中心、以風(fēng)險(xiǎn)管理為主線的要求,統(tǒng)一思想,提振信心,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全面履行職責(zé),努力完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

上半年我們按照公司統(tǒng)一部署,完成年度的'結(jié)賬、過賬工作,做好日常財(cái)務(wù)賬務(wù)處理工作,季度做好公司財(cái)務(wù)分析工作以及公司月度財(cái)務(wù)快報(bào)、清欠報(bào)表、季報(bào)和年度報(bào)表工作,每月向公司總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師填報(bào)《財(cái)務(wù)部工作月報(bào)》等主要指標(biāo)情況,建立會(huì)計(jì)檔案室,對(duì)公司直管已完工項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案清理,及時(shí)將檔案運(yùn)回公司總部歸檔管理。每月末對(duì)公司各部門職工備用金進(jìn)行催報(bào),基本完成備用金的清理工作。

財(cái)務(wù)部及時(shí)組織編制公司機(jī)關(guān)年度費(fèi)用預(yù)算并分解到部門和具體責(zé)任人,對(duì)各個(gè)分公司費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,按人頭建立費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生臺(tái)賬,每季度及時(shí)向各個(gè)部門反饋費(fèi)用使用情況并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進(jìn)行預(yù)算分析并形成分析報(bào)告,作好事中費(fèi)用控制和總結(jié)。

進(jìn)一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項(xiàng)目經(jīng)理部賬戶跟進(jìn)管理工作。建立全公司銀行賬戶臺(tái)賬,及時(shí)掌控各賬戶資金情況。通過每月鐵路項(xiàng)目資金收支計(jì)劃預(yù)算,嚴(yán)格控制鐵路項(xiàng)目資金使用按公司審批意見執(zhí)行,加強(qiáng)對(duì)鐵路項(xiàng)目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度,落實(shí)資金計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況。

每月末對(duì)本月資金集中情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào),定期和不定期對(duì)所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進(jìn)行檢查。合理布局存量資金結(jié)構(gòu),提高存量資金的綜合效益,減少在途資金占用,盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付,減少或延遲現(xiàn)金流出。積極與上級(jí)對(duì)接借款和緩繳上繳款項(xiàng),有效緩解公司資金壓力,為公司對(duì)接市場(chǎng)提供有力的資金保證。

按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)賬,財(cái)務(wù)往來臺(tái)帳、項(xiàng)目管理臺(tái)帳、營銷費(fèi)用臺(tái)賬和資金和承兌匯票、保證金類臺(tái)賬等四類臺(tái)賬。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項(xiàng)指標(biāo)財(cái)務(wù)信息的搜集、分析、評(píng)價(jià),對(duì)照財(cái)務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、歷史值、同行值、預(yù)算值等,及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。通過完善財(cái)務(wù)管理手冊(cè)來完善內(nèi)部控制制度,有效進(jìn)行,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支審批程序。

下半年我們會(huì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員跨專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解,尤其是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員商務(wù)合約方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),便于在今后的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理中更好的溝通和配合,有效地發(fā)揮財(cái)務(wù)在項(xiàng)目管理中的作用。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇八

自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位,虛心,埋頭物業(yè)工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)物業(yè)工作任務(wù),下面將任職來的物業(yè)工作情況匯報(bào)如下:

對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清物業(yè)工作思路,總結(jié)物業(yè)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以物業(yè)工作任務(wù)為牽引,依托物業(yè)工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作情況。

另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了物業(yè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)物業(yè)工作。自接手了xxxx管理處財(cái)務(wù)物業(yè)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù),做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的物業(yè)工作,xxxx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的物業(yè)工作:一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)物業(yè)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是管理物業(yè)工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性物業(yè)工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化物業(yè)工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的物業(yè)工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化物業(yè)工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的物業(yè)工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

(一)只有你擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位

(二)只有你主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的物業(yè)工作狀態(tài)

(三)只有你堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有你樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的物業(yè)工作做好。

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化物業(yè)工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)20xx年物業(yè)工作中存在的不足,為了做好新一年的物業(yè)工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新物業(yè)工作方法,提高物業(yè)工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)物業(yè)工作。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇九

xx年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,公司東平、貿(mào)易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“小區(qū)規(guī)范化、工作主動(dòng)化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

檔案管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的業(yè)主管理檔案,制定了房屋管理維修制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,建立家屬信息檔案、各項(xiàng)維修記錄、應(yīng)急預(yù)案檔案、管理員按責(zé)任定期檢查。并且申請(qǐng)了好管家評(píng)比,健全各項(xiàng)檔案,規(guī)章制度上墻,統(tǒng)一規(guī)劃管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施庭院燈、樓宇門、監(jiān)控器的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作5次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區(qū)保安維護(hù),給公司每年節(jié)約三千余元,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)本小區(qū)實(shí)際情況制定規(guī)劃,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行室內(nèi)外清潔,小廣告清理等工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾進(jìn)行嚴(yán)看嚴(yán)管區(qū)域負(fù)責(zé)制,衛(wèi)生員每天早晨定時(shí)清掃樓道及院內(nèi)垃圾,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,冬季清雪做到小雪2日清完,大雪3日清完,使小區(qū)院內(nèi)道路無積雪,方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點(diǎn)。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重,所以我們制訂了嚴(yán)格的維修制度,暖氣維修20分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),上下水當(dāng)天解決,屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決。各項(xiàng)工作按制度實(shí)施不按期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認(rèn)可。全年維修上下水故障47次,大修出戶杠11次。維修屋面漏雨68次,更換雨漏管78處。維修暖氣134次,小修換管32戶,跑水換閥門等應(yīng)急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%,得到業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

在小區(qū),我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù)便于工作,上門發(fā)放親情卡,熟知相關(guān)聯(lián)系電話,如有需求主動(dòng)幫助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),為讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),上門幫助本小區(qū)無保戶、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費(fèi)減免工作,讓小區(qū)低困人員全部得到政府補(bǔ)助,無一遺漏。業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難。組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。給收費(fèi)工作打下良好基礎(chǔ)。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使東平貿(mào)易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十

20xx年7月,我懷著一顆忐忑的心,進(jìn)入了物業(yè)這個(gè)我陌生的行業(yè)。物業(yè)到底是做什么?怎樣做好物業(yè)?物業(yè)的前景在哪兒?我一無所知。而現(xiàn)在,進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心下,在同事熱心的幫助下,我取得了不小的進(jìn)步。更認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

自進(jìn)入公司以來,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上突破自己,更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目狀況

作為客服,熟悉和了解項(xiàng)目狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。這半年以來,隨著工作的開展和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的引導(dǎo)和交流,我逐漸的熟悉了項(xiàng)目的基本情況和各項(xiàng)工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

客服工作的開展,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力。客服部門是各個(gè)部門間的樞紐,肩負(fù)著各個(gè)職能部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里,我與各個(gè)職能部門建立起了良好的默契,能迅速高效的開展各項(xiàng)工作。

20xx年將近結(jié)束,回想自己在公司半年來的工作,雖然無大的差錯(cuò),但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏溝通,不能充分利用資源

在工作過程中,由于對(duì)物業(yè)比較陌生,卻不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通和交流,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自身。

2、缺乏服務(wù)意識(shí)

好的物業(yè)管理人員,需要有良好的服務(wù)意識(shí)。就像我們智業(yè)物業(yè)的服務(wù)宗旨“用服務(wù)呈現(xiàn)關(guān)懷”。由于服務(wù)意識(shí)的缺乏,在平時(shí)的工作中,我經(jīng)常會(huì)忽視一些服務(wù)細(xì)節(jié)。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí),注重工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,爭(zhēng)取做到更好。

3、專業(yè)知識(shí)不足

由于自己專業(yè)知識(shí)的不足,導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目的熟悉和工作的開展常常事倍功半。在以后的工作中,我將加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷的完善自己,爭(zhēng)取把工作做的更加完美和成功。

1、空調(diào)冷凝水問題

空調(diào)冷凝水問題是目前世紀(jì)加州出現(xiàn)的比較明顯的問題之一。尤其是夏天,使用空調(diào)的單位較多,空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點(diǎn)。雖然20xx年處理了一部分,但遠(yuǎn)沒有徹底的根除。建議在20xx年夏天來臨之前,對(duì)其進(jìn)行一個(gè)徹底的清查和處理,避免類似投訴事件的發(fā)生。

2、移動(dòng)信號(hào)差

目前,xx移動(dòng)信號(hào)差是業(yè)主投訴的另外一個(gè)重點(diǎn)問題。工程部及客服中心已多次與移動(dòng)設(shè)備安裝負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理,亦未有所改善。

20xx年,新的環(huán)境,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和同事的幫助下,我收獲不少。總結(jié)過去,展望未來。在以后的工作中,我將更加努力,爭(zhēng)取做得更好!

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十一

20xx年,xxx管理處在公司、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xxx各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下,全體員工以履行物業(yè)管理服務(wù)合同為牽引,以提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度為目標(biāo),堅(jiān)持“用心管理、真誠服務(wù)”的原則,打基礎(chǔ)求發(fā)展,突出公司品質(zhì),嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù),強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范和細(xì)節(jié),把物業(yè)管理服務(wù)做好、做細(xì)、做精,全年無一次重大設(shè)備、安全事故,業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)到98%以上,達(dá)到了物業(yè)服務(wù)合同中承諾的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了年度工作任務(wù)。

(一)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),基礎(chǔ)管理扎實(shí)有效

服務(wù)上品質(zhì),關(guān)鍵在團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低。為此,管理處堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)至上”的工作理念,強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè),從三個(gè)方面打牢基礎(chǔ)。一是抓員工培訓(xùn),提升綜合素質(zhì)。管理處成立以來,一直把員工的培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長期性、經(jīng)常性工作來做,月有計(jì)劃,周有落實(shí)。以企業(yè)文化為主線,以提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德,培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀(jì)律、服從命令的優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo),通過落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制,學(xué)習(xí)公司初級(jí)培訓(xùn)教材和崗位練兵,重點(diǎn)抓了規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),通過練姿態(tài),樹立良好的崗位形象;通過練技能,提升我們的服務(wù)品質(zhì);用班隊(duì)列訓(xùn)練來培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,合作意識(shí),取得了良好效果。二是抓制度落實(shí),規(guī)范工作行為。按照作業(yè)文件,管理處各項(xiàng)工作均有具體落實(shí)措施和相應(yīng)的考核辦法。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,按時(shí)上下班,請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)100%;管理處每周分別召開一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程;建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、報(bào)告均有文檔備份。三是抓溝通協(xié)調(diào),融洽合作關(guān)系。管理處牢固樹立“當(dāng)好管家服好務(wù)”思想,端正態(tài)度,時(shí)刻不忘自己的服務(wù)職能,真正以業(yè)主的利益為中心,從業(yè)主最關(guān)心的事情做起,踏實(shí)的做好每一件事。處處尊重xxx領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)教職員工,時(shí)時(shí)有溝通,事事有報(bào)告,每月定期召開評(píng)議會(huì),聽取意見和建議,并及進(jìn)整改。用我們的真誠和專業(yè)贏得了xxx各級(jí)信任和理解,在工作中建立起朋友之情,很好地促進(jìn)了工作開展。

(二)防范措施得力,安全管理正規(guī)有效

安全是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提。xxx出入口多,管理范圍較大,大大小小的教學(xué)設(shè)施設(shè)備分布各處,通過實(shí)行24小時(shí)保安制度,采取人防與技防、晝與夜緊密結(jié)合,動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合的措施,最大限度地保證了安全,全年無一起安全責(zé)任事故。一是點(diǎn)面結(jié)合,形成完善安全保衛(wèi)體系。將整個(gè)管理區(qū)科學(xué)劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺(tái)、后門等五大控制點(diǎn)。每一個(gè)控制點(diǎn)都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作,還要協(xié)助完成臨街廣場(chǎng)、大廳內(nèi)秩序維持、咨詢等工作。并充分發(fā)揮技術(shù)防范的作用,以監(jiān)控室為指揮中心,利用先進(jìn)的電視監(jiān)控防范系統(tǒng),對(duì)綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場(chǎng)所等進(jìn)行中央監(jiān)控管理,構(gòu)成綜合大樓技防網(wǎng)絡(luò),對(duì)重點(diǎn)安全部位進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控、錄相,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)協(xié)調(diào)指揮巡邏人員進(jìn)行處理。二是堵疏結(jié)合,車輛管理成效明顯。新學(xué)期開始,由于家長們認(rèn)為車庫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高,很多車輛不愿意停入車庫,二次平臺(tái)上亂停亂放現(xiàn)象較為突出。我們既采取協(xié)調(diào)xxx延長免費(fèi)停車的時(shí)間,值班領(lǐng)導(dǎo)幫助家長送孩子到教室等措施進(jìn)行疏導(dǎo),又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度,耐心說服。經(jīng)過近一月的努力,基本規(guī)范了正常交通秩序,同時(shí)也協(xié)助xxx創(chuàng)造了效益,實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好局面。三是群專結(jié)合,采取群防群治的治安管理措施。xxx屬于開放式場(chǎng)所,人員流動(dòng)量大,治安管理難度大,通過狠抓內(nèi)部管理,實(shí)行崗位責(zé)任制,落實(shí)五大服務(wù)規(guī)范,加大巡邏檢查的力度,加強(qiáng)非開放時(shí)間進(jìn)出人員、車輛的盤問檢查等措施,充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能。加強(qiáng)與xxx安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊(duì)和兩路口派出所的聯(lián)系,建立定期溝通匯報(bào)制度,確保緊急和重大安全事故的處理通暢。同時(shí),在綜合樓內(nèi)部,通過提醒和警示標(biāo)志來提高大眾的自我防范意識(shí),注意發(fā)揮廣大學(xué)生家長的作用,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員,使治安管理防患于未然。

(三)定額管理到位,清潔服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高

進(jìn)場(chǎng)前期,由于沒有進(jìn)行徹底的開荒清潔,人少工作量大的矛盾較為突出,加之清潔員工多為新手,普遍存在責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、操作技能弱、工作效率低等問題,嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況,管理處及時(shí)調(diào)整思路,逐步探索實(shí)踐,采取定額管理等多種方法,逐步提升清潔服務(wù)品質(zhì)。一是合理區(qū)分人手,明確職責(zé)。前期,需要合作完成的項(xiàng)目較多,管理處將整個(gè)保潔區(qū)域劃分為四個(gè)片區(qū),8個(gè)保潔人員分成四組,分別負(fù)責(zé),每組又把任務(wù)落實(shí)到人,既分工又合作,盡量做到工作量大致相當(dāng),保證人員輪休時(shí)每處區(qū)域均有人堅(jiān)守崗位。每二周實(shí)行輪換,既保證了公平,又確保人人熟悉每一區(qū)域。步入正軌后,則采取定人定崗定位,每人固定一個(gè)區(qū)域,不再輪換,保證了穩(wěn)定性和責(zé)任到人。二是落實(shí)每日工作程序。根據(jù)試點(diǎn),總結(jié)出了每個(gè)區(qū)域的日工作程序,對(duì)每一層樓、每一間教室都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點(diǎn),確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)督促,嚴(yán)格落實(shí)公司制定的保潔掌握表,領(lǐng)班、管理員、保潔負(fù)責(zé)人、經(jīng)理層層把關(guān),由粗到細(xì),不僅要經(jīng)得起看,還必須能經(jīng)得起察。三是注重細(xì)節(jié)養(yǎng)成,展現(xiàn)良好的精神面貌。管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程。通過每周的例會(huì)抓教育和培訓(xùn),灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務(wù)意識(shí);通過每日的班前會(huì),檢查儀容儀表,從站、立、行的儀態(tài),微笑服務(wù)和文明禮貌用語等細(xì)小養(yǎng)成抓起,使員工基本做到了在工作過程中以禮待人,熱情細(xì)心為客戶服務(wù),處處為客戶著想,對(duì)于客戶提出的工作建議或意見,認(rèn)真、耐心聆聽,樂于接受,努力改進(jìn),使客戶滿意率得到了很大提升。

(四)積極探索實(shí)踐,教學(xué)服務(wù)主動(dòng)到位

xxx教學(xué)管理的特殊性對(duì)于公司來說也是一個(gè)新課題。通過在工作中學(xué)習(xí),在工作中總結(jié),逐步形成了與之相適應(yīng)的工作方法,取得了較好的成績。一是完善崗位職責(zé),制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。管理處結(jié)合暑期的工作實(shí)踐,充分利用品質(zhì)部的指導(dǎo)作用,擬制完成了教學(xué)管理員的崗位職責(zé)和教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對(duì)于教學(xué)管理服務(wù)中的每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié),都有切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程。使管理員在進(jìn)行教學(xué)管理服務(wù)時(shí),都有規(guī)范的指導(dǎo)性文件,有清晰的操作程序,有明確的效果要求,有嚴(yán)格的監(jiān)督體系,從而保證了專業(yè)化的服務(wù)品質(zhì)。二是細(xì)化教學(xué)計(jì)劃,主動(dòng)服務(wù)。xxx的教學(xué)計(jì)劃性不強(qiáng),隨機(jī)性較大,其教學(xué)主管部門很難及時(shí)提供詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。為了服務(wù)得更好,管理員常常主動(dòng)深入一線,通過找任課老師了解,協(xié)調(diào)安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況,然后自己匯總、整理出實(shí)用的教室使用計(jì)劃。做到了對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的基本特點(diǎn)和主要情況都爛熟于胸,從而保證了教室開關(guān)的及時(shí)性和正常教學(xué)秩序。開學(xué)至今,沒接到一起投訴。三是認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。教學(xué)前嚴(yán)格按照公司上崗時(shí)的儀表要求抓好形象,體現(xiàn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真進(jìn)行清潔和教學(xué)設(shè)施設(shè)備檢查,加強(qiáng)對(duì)保潔員的監(jiān)控和督促,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。教學(xué)中最多不超過1小時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回服務(wù)一次,檢查督促清潔衛(wèi)生,掌握教室使用情況,收集掌握老師、家長的投訴意見和處理意外情況。教學(xué)后,迅速整理檢查看是否有遺留的物品,及時(shí)歸還。無課期間,每天對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)教室至少巡視一次,重點(diǎn)教室如計(jì)算機(jī)室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上,確保了教學(xué)的服務(wù)品質(zhì)。

(五)日常養(yǎng)護(hù)良好,設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常

工程維護(hù)雖然只在合同約定中只有很少內(nèi)容,但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn),確保不出任務(wù)問題。一是堅(jiān)持一盤棋思想。安排管理員及保安人員每天對(duì)管轄范圍進(jìn)行巡檢維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告,確保綜合大樓外觀整齊,教室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備基本無損壞。二是嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備安全運(yùn)行崗位責(zé)任制。各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄完整,定時(shí)檢查,定期維護(hù),對(duì)電梯出現(xiàn)的死機(jī)、錯(cuò)層等問題能聯(lián)系廠家及時(shí)調(diào)試,解決。特別是周末,更是定人定位,不離現(xiàn)場(chǎng),確保了電梯、中央空調(diào)正常運(yùn)行。三是積極協(xié)助甲方對(duì)遺留工程問題進(jìn)行整改。xxx新建落成,遺留問題較多,管理處不因項(xiàng)目未在服務(wù)合同約定內(nèi)就不管不問,而是按公司的規(guī)范,主動(dòng)配合xxx巡視檢查其他配電、消防等內(nèi)容,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題,同時(shí)還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實(shí)際困難,得到了老師和家長的高度贊揚(yáng)。

20xx年xxx物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務(wù)形勢(shì)發(fā)展良好,成績突出,但也存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是人員構(gòu)成新,經(jīng)驗(yàn)缺乏,在完成相關(guān)事項(xiàng)時(shí)顯得主動(dòng)性不夠,管理、盤查等顯得不夠大膽。二是安全防范仍有薄弱環(huán)節(jié),教學(xué)高峰期安全防范力量相對(duì)吃緊,對(duì)人、財(cái)、物的監(jiān)控顯得力不從心,有家長丟包等個(gè)別現(xiàn)象發(fā)生。三是保潔質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。目前xxx內(nèi)部建設(shè)還未全部完工,球幕影院等仍在裝修,加之周末特別是組織有大型活動(dòng)時(shí),學(xué)生、家長人流量特別大,而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,亂扔亂丟,保潔服務(wù)難度很大,很難保持在較高的標(biāo)準(zhǔn)。四是甲方未向我處移交相關(guān)工程圖紙、說明書,水電、消防工程等又不在我們服務(wù)范圍,出現(xiàn)水電、消防上的小故障時(shí),協(xié)調(diào)甲方處理延時(shí)較長,部分不清楚情況的教師對(duì)管理處的工作有一定意見。

20xx年管理處工作,將按照公司、分公司年度工作指示和要求,以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導(dǎo),以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),以推廣落實(shí)新版作業(yè)文件、五大服務(wù)規(guī)范和落實(shí)規(guī)章制度為主線,緊緊抓住安全防范、教學(xué)服務(wù)和保潔綠化等服務(wù)重點(diǎn),適應(yīng)xxx新的編制體制,穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作,練內(nèi)功、打基礎(chǔ),力爭(zhēng)物業(yè)管理服務(wù)邁上新臺(tái)階。一是提升管理,穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn),在科學(xué)管理等多方面采取措施,提高員工整體素質(zhì),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)與xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心的溝通協(xié)調(diào),理順關(guān)系,建立規(guī)范的物業(yè)管理機(jī)制,提高解決問題的時(shí)效性,確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。三是開源節(jié)流,積極拓展服務(wù)項(xiàng)目上,努力開發(fā)多種經(jīng)營項(xiàng)目,圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo),取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏結(jié)果。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十二

x年是x求發(fā)展的一年。這一年來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,x行業(yè)管理辦公室始終貫徹“為業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念,遵循“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的原則精神,根據(jù)x的實(shí)際情況,在做好物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí),逐步理順和完善各項(xiàng)管理工作,從而使社區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤工作息息相關(guān)

(a)住房管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,在業(yè)主裝修的前期尤為重要。看上下單元漏水、立面損壞、建筑結(jié)構(gòu)損壞、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位造成的,導(dǎo)致后期管理服務(wù)困難重重。這個(gè)問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

因此,在裝修管理方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面:

1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》,對(duì)“關(guān)鍵部位防水”、“消防安全”、“水電管道走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出了明確的指引。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求,為后期管理工作做好準(zhǔn)備;

2)嚴(yán)格審批裝修申請(qǐng),建立完善的裝修管理檔案,提交裝修手冊(cè)中規(guī)定的所有材料和圖紙,嚴(yán)格審核裝修申請(qǐng)中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu),并給出審批意見和建議;

3)建立裝修檢查簽到制度,按規(guī)定安排各部門對(duì)裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作,按分工對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程進(jìn)行檢查工作,將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài);

4)定期組織裝修專項(xiàng)檢查和整改活動(dòng),對(duì)不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進(jìn)行整改,并按計(jì)劃開展復(fù)檢工作,得到大多數(shù)業(yè)主的肯定。

5)從10月20日開始,管理處根據(jù)工作安排的需要,建立了裝修檢查專項(xiàng)責(zé)任制,由保安組長組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,順利實(shí)施,取得了良好的效果。

社區(qū)安全和消防是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境,我們高度重視社區(qū)安全和消防管理,定期對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核,制定嚴(yán)格的崗位實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序、巡查和巡查制度。要求保安人員認(rèn)真檢查,文明履職,服務(wù)周到。裝修前期,人員進(jìn)出復(fù)雜,硬件設(shè)施缺乏,公司安排的各項(xiàng)任務(wù)基本完成。

1)繼續(xù)實(shí)行施工人員出入證、副出入證制度,定期定崗清理裝修單位,在一定程度上大大提高了安全管理的有效性,避免了因延遲裝修而導(dǎo)致客戶投訴的情況,收到了良好的效果;

2)為加強(qiáng)對(duì)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違規(guī)使用電梯搬運(yùn)裝修材料,管理處自制度實(shí)施以來,實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度”。自系統(tǒng)實(shí)施以來,材料一直在公共場(chǎng)所存放;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員和物品準(zhǔn)入管理制度,施工人員的憑證準(zhǔn)入,其他人員必須配合查詢和登記。所有帶出社區(qū)的物品,必須經(jīng)過“放行單”檢查后才能放行。這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,才能保證小區(qū)的安全;

4)根據(jù)消防管理制度的要求,安全部門每月定期安排專人對(duì)消防栓和滅火器進(jìn)行專項(xiàng)檢查,確保消防設(shè)備完好,同時(shí)對(duì)已按要求配備滅火器的作業(yè)車間進(jìn)行滅火器配置檢查工作;

5)前期由于各種因素,停車場(chǎng)車輛出入管理比較混亂。鄧主持專項(xiàng)整治工作并安排實(shí)施相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已獲得進(jìn)出證,停車場(chǎng)管理的安全系數(shù)大大提高。

社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)管理是建立在試運(yùn)行階段的早期接管驗(yàn)收和調(diào)整磨合的基礎(chǔ)上的。x是廣浩地產(chǎn)第一個(gè)小高層住宅項(xiàng)目。自一期工程交付業(yè)主以來,我們始終堅(jiān)持“嚴(yán)格控制驗(yàn)收,密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”的工作理念,因此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)建立設(shè)備交接的初檢和復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備交接。由于各種因素,電梯的安裝過程和設(shè)備的運(yùn)行性能都不如理想。但在驗(yàn)收過程中,經(jīng)過公司各部門的密切配合,出現(xiàn)了不符合質(zhì)量要求的問題。經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本得到整改;

2)物業(yè)管理前期,由于設(shè)備處于磨合期,使用情況與正常階段不同,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障。因此,管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通,對(duì)存在的問題進(jìn)行了專題討論,然后根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了管理重點(diǎn)。經(jīng)過努力,后期設(shè)備運(yùn)行性能有了很大提高。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十三

今年三季度,x花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):

1、粉刷了住戶家的陽臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下,與x公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題;

2、對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng);進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為x元,其中管理費(fèi)收入為x元,每月平均收入在x元左右,收繳率達(dá)99、8%以上。停車場(chǎng)第三季度收入總額為x元,每月平均收入為x元,會(huì)所第三季度的經(jīng)營收入總額為x元,每月平均為x元。

今年計(jì)劃支出總額為x元,實(shí)際支出總額為x元,超支x元,虧損主要原因?yàn)椋?號(hào)樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施;業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營計(jì)劃。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十四

2月26日下午,宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會(huì)議室召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會(huì)。會(huì)議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)張國玉主持,建安集團(tuán)副總經(jīng)理、建投地產(chǎn)董事長李濤出席會(huì)議并發(fā)表重要講話,物業(yè)公司全體員工參加了會(huì)議。

各部門首先匯報(bào)了20xx年工作開展情況及20xx年工作計(jì)劃,副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報(bào)了公司年度總結(jié)報(bào)告,明確20xx年重點(diǎn)工作打算。總經(jīng)理助理劉鋒宣讀了《關(guān)于表彰20xx年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工的決定》,并為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人舉行頒獎(jiǎng)儀式。

會(huì)上,李總充分肯定了物業(yè)公司20xx年的工作成績,并對(duì)物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心。隨后李總發(fā)表重要講話,講話分為三個(gè)部分。

李總指出:建安集團(tuán)是亳州市兩大支柱集團(tuán)之一,隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,建安集團(tuán)稅收的貢獻(xiàn)率越來越大。20xx年建安集團(tuán)為亳州市城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元,為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。對(duì)建安集團(tuán)發(fā)展取得的成績,我們每位員工都應(yīng)感到自豪。

李總首先指出,物業(yè)服務(wù)深入千家萬戶,發(fā)展前景輝煌。其次,李總指出,房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持,最后,李總強(qiáng)調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主,努力提高服務(wù)質(zhì)量,樹立公司品牌形象,為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是,夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作,努力提升服務(wù)質(zhì)量。其中,尤其要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作,提高員工服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。建立投訴機(jī)制,及時(shí)高效處理業(yè)主難題。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境。

二是,物業(yè)公司需在抓住、做好集團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí),盡可能走出去,積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項(xiàng)目,緊緊抓住機(jī)遇,努力創(chuàng)造業(yè)績。

三是,積極開展社區(qū)活動(dòng),通過一系列活動(dòng)的舉辦,實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動(dòng),拉近與業(yè)主的距離,在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關(guān)系。

四是,物業(yè)公司需借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開展增值服務(wù),不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務(wù)需求。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十五

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,每天開展巡檢整改工作,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

在新的一年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高技能與服務(wù)水平,把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十六

時(shí)光飛逝,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,作為一名財(cái)務(wù),同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,我的職責(zé)主要是:認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,核對(duì)各種票據(jù)臺(tái)賬,做好現(xiàn)金日記賬,保管庫存現(xiàn)金,做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表,并按時(shí)發(fā)放工資,同時(shí)也做好物業(yè)接待工作,以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來,我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細(xì)致入微的工作作風(fēng),以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,以服務(wù)無止盡的工作追求,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),查找差距,提升能力,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

1、堅(jiān)持原則,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。

2、態(tài)度端正,依章辦事,嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。

3、勤勤懇懇,樂于奉獻(xiàn),堅(jiān)守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

4、兼顧前臺(tái),依章辦事,適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。

5、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做好住戶的服務(wù)工作。

6、任勞任怨,服從安排,做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項(xiàng)有。

一年以來,個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索,經(jīng)驗(yàn)積累,自我學(xué)習(xí),自我總結(jié),較之于往年,有了兩個(gè)方面的加強(qiáng),一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),端正了工作態(tài)度。

在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得了相應(yīng)的成績,但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標(biāo),接受更大的挑戰(zhàn),各方面都能理上一層樓。

物業(yè)工作總結(jié)結(jié)束語篇十七

斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多,回顧自己三年來的工作歷程,收獲及感觸頗多。

我于20xx年4月參加物業(yè)保安工作至今,在這段時(shí)間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同,以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面,簡(jiǎn)單地看作是站站崗,巡邏時(shí)隨便走走,對(duì)過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐,使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際,我認(rèn)識(shí)到:

這句話的意思是,若想成就一番事業(yè),就必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)于住戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表,我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給住戶留下美好的第一印象。

工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外,給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的、舒適的住宅環(huán)境,這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍,眼觀四路,耳聽八方。

要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任和支持,以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài),引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

信息流廣告 競(jìng)價(jià)托管 招生通 周易 易經(jīng) 代理招生 二手車 網(wǎng)絡(luò)推廣 自學(xué)教程 招生代理 旅游攻略 非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 河北信息網(wǎng) 石家莊人才網(wǎng) 買車咨詢 河北人才網(wǎng) 精雕圖 戲曲下載 河北生活網(wǎng) 好書推薦 工作計(jì)劃 游戲攻略 心理測(cè)試 石家莊網(wǎng)絡(luò)推廣 石家莊招聘 石家莊網(wǎng)絡(luò)營銷 培訓(xùn)網(wǎng) 好做題 游戲攻略 考研真題 代理招生 心理咨詢 游戲攻略 興趣愛好 網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 品牌營銷 商標(biāo)交易 游戲攻略 短視頻代運(yùn)營 張家口人才網(wǎng) 秦皇島人才網(wǎng) PS修圖 寶寶起名 零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)電腦 電商設(shè)計(jì) 職業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)發(fā)布信息 服裝服飾 律師咨詢 搜救犬 Chat GPT中文版 語料庫 范文網(wǎng) 工作總結(jié) 二手車估價(jià) 短視頻剪輯 情侶網(wǎng)名 愛采購代運(yùn)營 保定招聘 情感文案 吊車 古詩詞 邯鄲人才網(wǎng) 鐵皮房 衡水人才網(wǎng) 石家莊點(diǎn)痣 微信運(yùn)營 養(yǎng)花 名酒回收 石家莊代理記賬 女士發(fā)型 搜搜作文 石家莊人才網(wǎng) 銅雕 關(guān)鍵詞優(yōu)化 圍棋 chatGPT 讀后感 玄機(jī)派 企業(yè)服務(wù) 法律咨詢 chatGPT國內(nèi)版 chatGPT官網(wǎng) 勵(lì)志名言 兒童文學(xué) 河北代理記賬公司 狗狗百科 教育培訓(xùn) 游戲推薦 抖音代運(yùn)營 朋友圈文案 男士發(fā)型 培訓(xùn)招生 文玩 大可如意 保定人才網(wǎng) 滄州人才網(wǎng) 黃金回收 承德人才網(wǎng) 石家莊人才網(wǎng) 模型機(jī) 高度酒 沐盛有禮 公司注冊(cè) 十畝地 造紙術(shù) 唐山人才網(wǎng) 沐盛傳媒
主站蜘蛛池模板: 日本三级欧美三级| 日本特黄特黄刺激大片| 国产一区二区三区影院| baby直播看片下载| 欧美人与动欧交视频| 国产91久久精品一区二区| a级毛片免费网站| 日韩在线不卡免费视频一区| 公交车忘穿内裤被挺进小说白 | 精品久久久久久久九九九精品| 国产精品视频一区二区三区不卡 | 99热久久这里只精品国产www| 最强yin女系统白雪| 免费观看午夜在线欧差毛片| 亚洲成a人片在线不卡| 巨大欧美黑人xxxxbbbb| 亚洲乱码无码永久不卡在线| 美国式禁忌矿桥矿网第11集| 国产精品成人免费综合| 不卡高清av手机在线观看| 欧美在线视频免费看| 午夜视频在线观看国产| aⅴ在线免费观看| 少妇熟女久久综合网色欲| 亚洲av无码一区二区三区电影| 精品亚洲A∨无码一区二区三区| 国产禁女女网站免费看| 一个人看的免费高清视频www | 99久久99久久免费精品小说| 日本高清一本视频| 亚洲欧美第一页| 美团外卖猛男男同38分钟| 国产真实系列在线| h视频免费高清在线观看| 日本高清在线中文字幕网| 亚洲欧美日韩精品专区| 美女18隐私羞羞视频网站| 国产成人综合美国十次| 99视频精品全部在线观看| 日本一卡2卡3卡4卡三卡视频| 亚洲日本中文字幕天堂网|