年公司新員工培訓心得總結

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

公司新員工培訓心得總結篇一

來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經理帶領我們學習公司的經營文化—新新人類，貴在科技。經營理念—以質量求生存，以管理求效益，以品種求發展。的確，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在07年7月份，我司newmen品牌被認定為中國著名商標。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業應該找過好單位，干一份體面的工作?？涩F實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

針對經理讓我們學習的“個人執行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。

“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎绦辛Γ捅仨殢娀瘯r間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

從3月31日到7月31日，我們參加了國網技術學院進行的新員工入崗培訓。由于這次培訓是國網首次舉辦的，將祖國各地的新學員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團結大家庭的建立正是這次培訓的目的之所在。

培訓的內容

這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網的企業文化、團隊建設。

1）通過深入學習國網公司企業文化，對國網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實施舉措、發展要求、工作思路、電網發展戰略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調度、以及員工服務“十個不準”，讓大家對供電企業員工的行為規范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網公司企業子文化的學習，強化了大家對建立統一優秀企業文化必要性的認識。

在學習國網公司概況及發展規劃中，對國網公司的結構和經營發展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網公司建設“一強三優”現代公司的戰略目標以及國網公司“十一五”發展規劃，特別是深入學習了“一特四大”國家電網建設的總體目標。

2）進一步強化安全生產知識、緊急救護和電網反措知識，通過學習安規、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網反措知識的學習，對電網各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。

3）通過學習員工職業生涯規劃和自我管理，學會如何建立職業生涯目標，規劃好職業生涯的各個時期和如何解決職業生涯之路的5個w。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協調好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。

第二部分是專業實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學習。

電能表的.檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數和設定類別，但在試驗中，每個數據得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數，算出一個脈沖對應的功率值，乘上時間，除以對應等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。

由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。

電能表現場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數據畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握。

在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。學校給我們請來了濟南供電公司營業廳的班長給我們上課，讓我們全面了解國網公司供電企業的業務流程，通過培訓認識到，供電企業市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶（商業用戶、工業用戶、居民用戶)對電力產品的需求，在滿足客戶需要的同時企業本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。

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公司新員工培訓心得總結篇二

隨著時尚產業的不斷發展，服裝公司的員工培訓變得尤為重要。作為一個新入職的員工，我有幸參加了我所在服裝公司的培訓項目，通過這次培訓，我學到了很多寶貴的知識和技能，并且對公司的文化和使命有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

首先，培訓的第一部分是關于公司的文化和歷史。在這個部分，我們被介紹了公司的創始人和他的創業歷程。我被創始人的勇氣和毅力所深深感動，他一個人從零開始，克服了許多困難，最終成功地建立了這個服裝公司。這個故事激勵著我，讓我明白只要有目標和努力，沒有什么是不可能的。此外，我們還學習了公司的使命和價值觀，這些都成為了我們工作中的指南。我意識到一個公司的成功不僅僅是由于產品的質量和市場策略，還有員工們共同的價值觀和文化。

第二部分的培訓主要關于產品知識和銷售技巧。我們學習了公司所有的產品和他們的特點、面料、設計理念等等。通過這些知識的學習，我們能夠更好地了解產品的優點和不足，從而更好地向客戶推銷產品。此外，我們還學習了一些銷售技巧，比如如何與客戶建立良好的關系、如何回答客戶的問題等等。這些技巧對于我們的銷售工作非常有幫助，我們可以更加自信地與客戶交流，提高銷售業績。

第三部分的培訓是關于團隊合作和溝通技巧。作為一個服裝公司，團隊合作是非常重要的。在這個部分，我們進行了一系列的團隊合作活動，通過這些活動，我們學會了如何有效地與團隊成員合作。我們學到了互相幫助和支持的重要性，也明白了溝通的重要性。在這個過程中，我發現我需要提高我的協調能力和耐心，因為只有團隊的每一個成員都扮演好自己的角色，我們才能取得共同的成功。

第四部分的培訓是關于個人發展和職業規劃。服裝行業是一個競爭激烈的行業，只有不斷學習和提升自己，才能在這個行業中立于不敗之地。在這個部分，我們學習了如何制定自己的目標，如何規劃自己的職業道路。我們還學習了一些關于個人發展的技巧，比如如何提高自己的領導力、如何處理工作壓力等等。通過這些學習，我認識到個人的發展是一個長期的過程，需要不斷地學習和努力。

最后，整個培訓的最大收獲是與其他員工建立了深厚的友誼。在培訓的過程中，我結識了來自不同地方的許多優秀的同事，我們一起學習，一起工作，互相幫助。雖然每個人都有自己獨特的個性和經歷，但我們都在為同一個目標而奮斗。通過團隊合作和互相支持，我們取得了很多共同的成果。這種友誼讓我感受到了公司大家庭的溫暖和凝聚力，也為我今后的工作提供了很多幫助和支持。

總的來說，服裝公司員工培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我不僅學到了專業的知識和技能，還建立了深厚的友誼。我相信這些培訓對于我未來的職業發展將產生積極的影響。我將努力運用所學，為公司的發展做出更大的貢獻。

公司新員工培訓心得總結篇三

近日本人參加了某公司舉辦的員工培訓，不僅收獲了豐富的知識和技能，更從中體會到了一些深刻的感悟和啟示。下面本人就來分享一下這次培訓的心得體會。

第二段：培訓目的與內容

這次員工培訓的主題是提升銷售能力，培訓從市場環境分析、客戶需求了解、銷售技巧演示等多方面展開。其中市場環境分析讓我對所在公司的市場地位和競爭環境有了更深入的了解，客戶需求了解可以讓我更好地滿足客戶的需求并提供更好的服務，銷售技巧演示則為我提供了不少實用的方法和套路，可以讓我更加技巧地與客戶溝通，促成銷售。

第三段：多元化的學習方式

這次員工培訓并不像以往的課堂教學那樣枯燥乏味，反而采用了多元化的學習方式。例如討論會、案例分析、游戲互動等，讓我們參與其中，更深刻地理解和掌握了培訓內容。討論會中，我們可以分享自己的看法和經驗，也可以從其他同事的觀點中獲取更多的啟發；案例分析則讓我們通過深入剖析實際案例，尋找解決問題的方法和突破口；游戲互動則是讓我們在輕松愉悅的氛圍中，更好地消化和吸收知識，同時也增強了團隊協作和溝通的能力。

第四段：領悟到的啟示

在這次員工培訓中，我不僅學到了管理和銷售方面的知識和技能，還領悟到了一些人生的啟示。例如，只有不斷學習和提高才能在激烈的競爭中獲得優勢；只有不斷嘗試和創新才能在變化莫測的市場中立于不敗之地；只有不斷與團隊協作和共同進步才能在事業中取得更多的成就。

第五段：總結

此次員工培訓是我職業生涯中的一次難得的機會，讓我受益匪淺。通過這次培訓，我不僅增加了專業知識和技能，也增強了自身的個人素質和團隊協作意識。希望今后能繼續不斷學習和提高，為公司的發展和自己的事業添磚加瓦。

公司新員工培訓心得總結篇四

在如今競爭激烈的時代，許多公司都注重員工培訓，希望通過不斷提高員工的專業技能、業務能力和人際交往能力來推動公司的發展。作為其中的一員，我也參加過許多公司的培訓課程，并從中獲得了許多收獲和體會。

第二段：培訓內容

在培訓課程中，我學習了很多關于管理、溝通、團隊合作和市場營銷等方面的知識，這些知識的應用不僅使我的工作更加高效，也幫助我更好地與同事、客戶和上司進行溝通和合作。例如，在團隊合作課程中，我學到了如何在組建團隊時區分人才、如何制定團隊目標和計劃、如何合理分配任務和治理協作，這使得我更加善于管理自己和他人。

第三段：培訓帶來的變化

在經過這些培訓后，我的職業生涯發生了很多改變。首先，我變得更加自信，并開始更勇敢地接受挑戰，處理困難的工作時也變得更加從容和有效。其次，我變得更加積極主動，在與同事溝通時更愿意嘗試各種不同的方式，并會嘗試從他們的觀點出發來看待問題。最后，由于我學到了更多的技能，我現在更有機會為公司做出更大的貢獻。

第四段：在實踐中的運用

通過這些培訓，我也學會了如何將所學的技能和知識應用到實際工作中。例如，在處理客戶問題時，我以前只是簡單地提供解決方案，現在我會先仔細聆聽客戶的需求，然后定制具有針對性的解決方案。這種方法不僅可以滿足客戶的需求，還可以提高客戶滿意度和公司的業績水平。

第五段：總結

總之，優秀公司員工培訓是一個非常重要的環節。我從中學到了許多知識和技能，并且將其應用到了實際工作中，從而獲得了更多的成功和成就感?，F在，在這個競爭激烈的時代，我們更需要不斷學習和提高自己的能力，以便更好地適應未來的挑戰。

公司新員工培訓心得總結篇五

通過這次的培訓學習我收益非淺，新課程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作"，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一目的。通過學習，慢慢理出一點頭緒，從而達到我們的目的。借這次機會我想說一些在學習過程中，我了解到的，與我們這次學習知識無關的感受。下面談談我自己的一點體會：

我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺.聊天和玩的.為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學習態度后我感覺：學習+理解=了解我認為在崗前培訓中，有的公司為了讓受訓人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強灌教學模式，不管學員理解與否，硬逼著他們死記硬背應試內容，而忽視了對其職業道德的引導和培養的方法，只會給學員帶來誤導，并不會給學員以后的工作起多大的幫助，只會適得其反。而我們公司則采用以學習的方法，在學習過程中對其職業道德進行引導和培養，還對其基礎知識做了輔導和考試以加快學員的學習和理解，從而達到對部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會從學習和理解當中了解不少知識。

在了解的前提下我們才會進行下一步的提高，有基礎作鋪墊，我們才會學得更多.

在說完那些我再說點別的吧、在企業里，應該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。為此，公司特意安排我們進行了為期不到十天的軍事訓練。炎炎夏日，高溫熾烤，雖然每天的時間不長，但教官還是叫我們每天隨時繃緊神經，每天軍姿，一點都不能馬虎；步法隊列必須嚴格到位，節奏不對就得重復；一聲口令，即使你在天邊也得馬上跳下來。教官不僅教我們怎么訓練。還教我們怎么做人，他們把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領悟。

加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質拓展訓練，對于我們新出社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有幾天時間，卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升。所有項目總結下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，我覺得任何問題的發生或解決都和溝通有莫大的關系，國際上也通常用互訪、開會來尋求解決問題的方法。有了溝通與默契，團隊就開始形成。在素質拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經過大家的溝通，著眼大局，團體合作，就能很快完成。企業要發展，不能有不和于團體的個體，只有大家有了共同的目標，并不知疲倦的為之努力，企業就能作強做大。

從改造自己入手，適應企業生存環境。這個世界什么都在變，唯一不變的就是——變。各部門的工程師告知我們到公司應該做什么、應該怎么去做。經過培訓，東西懂了大堆，接下來的就是不斷的總結，改造自己，努力從各個方面全方位的鍛煉自己，環境我們無法改變，惟有適應，把自己的技術練到家了，所有的變對自己都沒有傷害，甚至反而對自己有利，因為會有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。

從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。細節非常重要，但同時又最難把握。

今天的工作來之不易，要懂得珍惜。任何一個企業無論曾經是多么的風光，某個環節出一點點錯有時候都非常致命，我曾經在網上看到過美國安然，中國科鍵的破產就出在小小的財務問題上。還有一個發電設備總廠，它就和現在的健力寶一樣有個令人艷羨的過去，然而現在卻在為生存奮斗。居安思危，這個意識具有普遍的適用性。

四十多天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉換了由學生到職工的角色，結交了朋友，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現在我的腦海中，但同時也有很多東西我現在無法體會，只有在今后的工作和學習過程中，結合實際加以分析運用，才能深刻體會。

最后，我感謝公司，為我們盡快轉換角色，適應環境、展現自我提供了這么多的機會，我承諾，一定好好工作，報答公司。

xx公司組織全體員工進行企業文化建設理念培訓，公司為這次員工培訓?做了精心準備，專家級講師給給我們員工帶來了全新的理念認識，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的.閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!

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公司新員工培訓心得總結篇六

優秀的公司員工培訓是保證企業長遠發展和人才隊伍壯大的重要程序之一。在這個快速變革的時代，員工必須不斷更新技能和知識，才能適應市場需求和企業戰略的變化，因此，參加培訓和學習是保證員工競爭力的有效方式。在這篇文章中，我將分享我在一家優秀公司接受培訓的心得體會。

第二段：培訓的目的和意義

參加培訓課程不僅可以增強員工的專業技能、提高工作表現，還有助于培養團隊合作精神和領導能力。首先，培訓課程可以幫助員工提高專業知識和技能，以應對市場需求和企業變化。其次，培訓課程可以通過團隊合作和溝通，提高員工的團隊合作精神和領導能力，從而更好地完成任務和解決問題。最后，培訓課程還可以幫助員工更好地理解企業戰略，并更加協調企業的各項工作，從而實現更好的業績和質量。

第三段：認真的學習

在參加培訓課程時，我意識到要負起自己的責任。我必須認真聽講、做筆記和參與課堂討論，以有效地學習和掌握新的知識和技能。在培訓期間，我們有許多機會進行小組討論，以分享個人的經驗和知識，并學習其他人的想法和方法。通過這種互動學習，我收獲了很多新的想法和認識，并加深了對全球市場和企業戰略的理解。

第四段：實踐和反思

學習新技能和知識并不僅僅止于課堂。為了更好地應用所學知識，我努力尋找實踐機會，在日常工作中采用新的技能和方法。同時，我也經?；仡欁约涸谂嘤栠^程中的差錯和不足，并進行反思和總結。通過這種反思和總結，我可以從自己的錯誤和缺陷中汲取教訓，不斷提高自己的技能和能力。

第五段：結論

參加優秀的公司員工培訓是非常有益的。通過培訓課程，我掌握了許多新的知識和技能，并加強了我的團隊合作和領導能力。同時，我還學會了如何認真學習、實踐和反思，從而更好地完成我的工作和成就我所追求的目標。在未來的工作中，我將會一直保持學習的態度，不斷提升自己的技能和能力。

公司新員工培訓心得總結篇七

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業發展的需要。

20__年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰略與策略》

“ 我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物 。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

二、趙莉敏老師——《飯店優質服務案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。

優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

三、付剛業老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。

付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

員工培訓心得

公司新員工培訓心得總結篇八

第一段：引言（150字）

在當今社會，電力已經成為人們生活中不可或缺的一部分。供電公司作為電力行業的重要組成部分，起著保障人民生產生活用電需求的重要作用。為了讓員工不斷提高自身專業素質，切實提升服務質量，供電公司經常組織各類培訓。近期我有幸參加了一次供電公司員工培訓，通過這次培訓，我深刻體會到了自身的不足之處，同時也從培訓中獲取了諸多寶貴的經驗和知識，以下是我的培訓心得體會。

第二段：培訓準備（200字）

在這次培訓之前，我們用了大量的時間和精力進行前期的準備工作。首先，我們積極收集相關資料，并在余暇之余進行學習和預習，深化對電力行業的了解，提前步入培訓的學習狀態。其次，我們還針對培訓內容進行討論和交流，制定學習計劃，并積極參加小組活動，以促進團隊之間的合作和學習氛圍的建立。這些準備為我們培訓的順利進行奠定了堅實的基礎。

第三段：培訓內容（350字）

培訓內容的豐富和質量是一次培訓的重要衡量指標。我們的培訓內容十分豐富多樣，包括電力基礎知識、供電系統的結構和運行管理、現代供電技術和設備等方面的內容，覆蓋了我們日常工作中的方方面面。培訓過程中，講師深入淺出地講解了相關知識，并結合實際案例進行分析和討論，使我們更好地理解和掌握了知識點。特別是在現代供電技術和設備方面，我們從培訓中了解到了行業的最新動態和發展趨勢，為我們的工作提供了很大的幫助和借鑒。

第四段：培訓互動（300字）

一次成功的培訓不僅僅在于內容，更在于培訓過程中的互動與交流。培訓中，我們積極參與各種討論和交流活動，向講師提問，分享自己的經驗和觀點。這種互動不僅增強了學員之間的交流和合作，還使得培訓變得更具有互動性和實踐性，幫助我們更好地理解和應用所學知識。

第五段：培訓總結（400字）

通過這次培訓，我體會到了不斷學習和積累專業知識的重要性。作為供電公司的一名員工，只有加強學習，不斷提高自身素質和能力，才能更好地服務于人民，并為電力事業的發展做出貢獻。此外，培訓還鍛煉了我們的團隊合作和溝通能力，提高了自身的綜合素質。我相信，通過這次培訓，我能更好地運用所學知識，提升自己的工作能力，并為公司的發展作出更大的貢獻。

總結：培訓是提升員工專業素質和服務質量的有效途徑，對于供電公司而言更是至關重要。通過這次培訓，我不僅學到了豐富的知識和技能，還培養了良好的學習態度和工作習慣。我相信，通過不斷學習和總結，我將能夠不斷提升自己的業務水平，為公司的發展貢獻力量。