最新管理會計工作計劃

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最新管理會計工作計劃

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

管理會計工作計劃篇一

：積極推進(jìn)我區(qū)會計人員信用建設(shè)。按照xx市會計從業(yè)人員信用建設(shè)實(shí)施方案中的工作目標(biāo)：20xx年完成xx市會計人員管理信息系統(tǒng)，建立規(guī)范的個人信用數(shù)據(jù)庫。由各財政部門負(fù)責(zé)本區(qū)會計人員信用檔案的管理工作，主要包括信用檔案的采集、核實(shí)、上報、歸檔等。

1、認(rèn)真組織20xx年度全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試考務(wù)工作；

2、認(rèn)真做好20xx年度會計人員繼續(xù)教育工作；

3、積極配合會計進(jìn)修學(xué)院組織20xx年會計從業(yè)資格考試工作；

4、 “會計從業(yè)資格許可”按區(qū)審批平臺網(wǎng)上辦事“三級”深度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善；

5、組織科室工作人員到招商銀行參觀學(xué)習(xí)；

6、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

20xx年財政監(jiān)督檢查工作的總體要求是：根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《四川省財政監(jiān)督條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，緊密圍繞財政中心工作，以貫徹落實(shí)新預(yù)算法為契機(jī)，以服務(wù)民生工程為目標(biāo)，以強(qiáng)化內(nèi)部控制為抓手，堅持依法理財，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，創(chuàng)新理念，突出重點(diǎn)，優(yōu)化方式，深入開展各項監(jiān)督檢查，及時反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和財稅管理方面的問題，有效發(fā)揮對財政管理改革的保障和促進(jìn)作用。認(rèn)真完成省市財政統(tǒng)一組織的各項檢查任務(wù)，積極開展本級財政監(jiān)督檢查工作。根據(jù)《四川省財政廳20xx年財政監(jiān)督檢查工作計劃》（川財監(jiān)督〔20xx〕5號），結(jié)合我縣實(shí)際，制定20xx年財政監(jiān)督檢查工作計劃如下：

由財監(jiān)局牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、匯總工作，相關(guān)業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)具體檢查工作，分管領(lǐng)導(dǎo)任檢查組組長，股室工作人員為檢查組成員。

（一）上級安排的監(jiān)督檢查

1. 完成三個股室的內(nèi)部監(jiān)督檢查。

2. 20xx年會計信息質(zhì)量檢查。

3. 20xx年民生實(shí)事資金管理使用情況專項檢查：

（1）免作業(yè)本費(fèi)和免學(xué)費(fèi)檢查。

（2）建設(shè)公路安全護(hù)欄專項資金檢查。

（3）農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)專項資金檢查。

4. 開展省級和本級財政專項資金績效監(jiān)督工作。

（二）本級財政監(jiān)督檢查

1. 縣教科局：20xx年農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃專項資金檢查。（組長：姚啟全；責(zé)任股室：教科文股）

2. 縣司法局：20xx年司法所經(jīng)費(fèi)管理使用情況檢查。（組長：姚啟全；責(zé)任股室：行政政法股）

3. 縣農(nóng)業(yè)局：20xx年現(xiàn)代畜牧業(yè)經(jīng)費(fèi)管理使用情況檢查。（組長：嚴(yán)明彥；責(zé)任股室：農(nóng)財股）

4. 縣民政局：20xx年高齡老人補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)管理使用情況檢查。（組長：宋瑜；責(zé)任股室：社保股）

5. 縣衛(wèi)計局：20xx年執(zhí)業(yè)醫(yī)師補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)管理使用情況檢查。（組長：宋瑜；責(zé)任股室：社保股）

6. 縣城管局：20xx年公廁經(jīng)費(fèi)管理使用情況檢查。（組長：朱月堂；責(zé)任股室：經(jīng)建股）

上級安排的監(jiān)督檢查，按上級文件執(zhí)行；本級財政監(jiān)督檢查，20xx年4-10月完成，具體時間由各組組長確定。財監(jiān)局根據(jù)各檢查組時間安排，按程序書面通知受檢單位。

各檢查組要從項目申報是否真實(shí)可行，資金撥付是否及時到位，資金使用是否符合財務(wù)制度，有無擠占挪用、虛報冒領(lǐng)、鋪張浪費(fèi)等方面進(jìn)行檢查，并對資金使用的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行客觀評價，提出加強(qiáng)財政管理的建議意見。

各檢查組檢查完畢，將檢查記錄及相關(guān)材料交財監(jiān)局，由財監(jiān)局整理、匯總，形成檢查報告，并做好資料上報和歸檔工作。

管理會計工作計劃篇二

1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對糖尿病的新發(fā)的首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項工作，責(zé)任落實(shí)到人。

2、利用居民健康檔案和組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)糖尿病患者，糖尿病的早診率和早治率。

3、加強(qiáng)基層糖尿病患者的隨訪管理，提高糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。

4、以我院為核心，村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協(xié)助診斷、個體化治療、提供技術(shù)支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理糖尿病管理模式和機(jī)制。

5、加強(qiáng)健康教育和健康促進(jìn)，定期開展糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及基層居民糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。

6、建立規(guī)范化的糖尿病檔案管理系統(tǒng)。

1、建立基層居民健康檔案，基層服務(wù)人口基線調(diào)查率達(dá)到90%以上；

2、建立糖尿病患者的健康檔案，應(yīng)有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。

建立慢病工作制度；對基層一般人群糖尿病患者開展預(yù)防控制工作，在基層建立糖尿病綜合防治機(jī)制。

１、糖尿病的檢出

利用建立基層居民健康檔案、健康體檢、基層衛(wèi)生院的診療、基層免費(fèi)測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發(fā)現(xiàn)糖尿病患者。

２、糖尿病患者的.登記

將檢出的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記建檔并規(guī)范化管理。

3、糖尿病患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診

對檢出的糖尿病患者，根據(jù)患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進(jìn)行隨訪和管理，并填寫《基層糖尿病患者管理卡》。對糖尿病患者實(shí)行藥物和非藥物治療。當(dāng)患者出現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診情況的病情時，及時轉(zhuǎn)診到上級綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室（站）繼續(xù)治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進(jìn)行自我管理支持。

糖尿病高危人群的健康指導(dǎo)和干預(yù)

１糖尿病高危人群的界定和檢出。

按照糖尿病高危人群的界定標(biāo)準(zhǔn)，通過日常診療、健康體檢、建立健康檔案、主動篩查等方式發(fā)現(xiàn)糖尿病高危人群。

２、糖尿病高危人群健康指導(dǎo)和干預(yù)。

對高危人群采取群體和個體健康指導(dǎo)相結(jié)合的方法，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對糖尿病相關(guān)知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導(dǎo)，定期測量血壓，血糖。

基層一般人群的健康促進(jìn)

根據(jù)基層人群的健康需求，在基層廣泛開展糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預(yù)防和減少糖尿病的發(fā)生。

１、在我院及村衛(wèi)生室建立糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每年至少出4次相關(guān)內(nèi)容，制作糖尿病防治知識宣傳單，通過村委會、醫(yī)療站點(diǎn)等發(fā)放給基層人群。

２、做好慢病宣傳日：以慢病相關(guān)宣傳為主線，通過"世界高血壓日"（5月17日）、"世界無煙日"（5月31日）、"全國高血壓日"（10月8日）和"聯(lián)合國糖尿病日"（11月14日）等宣傳日，利用健康教育宣傳欄、開展健康咨詢、制作發(fā)放多種宣傳資料等形式，開展了健康教育和知識傳播。

３、在轄區(qū)各村開展免費(fèi)測血糖活動。

按照《中國糖尿病防治指南》對村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，必要時酌情增加培訓(xùn)次數(shù)，以提高對糖尿病的管理質(zhì)量。

１、過程評估

糖尿病建檔動態(tài)管理情況，糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，就診者的滿意度等。

２、效果評估

糖尿病防治知識知曉率，糖尿病相關(guān)危險行為的改變率，糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。

１、我院負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室督導(dǎo)和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進(jìn)工作。

２、各村衛(wèi)生室要制定內(nèi)部的工作制度，工作流程和質(zhì)量控制等規(guī)章制度，加強(qiáng)自我檢查。

管理會計工作計劃篇三

實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。

通過此次實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深對課堂所學(xué)的理論知識的理解，了解市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，熟悉實(shí)際工作中的有關(guān)財經(jīng)制度、規(guī)定，以及不同企業(yè)的'內(nèi)部管理制度，掌握各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的依據(jù)、程序和方法，具備從事財會實(shí)際工作的能力,以便畢業(yè)后能適應(yīng)用人單位及社會的需要。實(shí)習(xí)可以使實(shí)習(xí)調(diào)查報告寫作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力及實(shí)踐操作能力，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)、道德、團(tuán)隊協(xié)作精神和學(xué)以致用、靈活變通能力，使學(xué)生成為適應(yīng)社會需求的合格人才，根據(jù)學(xué)院教學(xué)計劃的要求，特安排學(xué)生進(jìn)行為期2周的專業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，深入調(diào)查、熟悉實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)情況，根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識，結(jié)合當(dāng)前會計改革和實(shí)習(xí)單位財務(wù)會計工作實(shí)際，選定本人專題調(diào)研報告的題目，根據(jù)所選題目有針對性的進(jìn)行實(shí)習(xí)和調(diào)查，掌握豐富的第一手資料，為書寫實(shí)習(xí)調(diào)研報告打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：

學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況后，完成專業(yè)調(diào)研：

1、全面了解單位基本情況;

2、崗位設(shè)置和人員分工等;

3、管理上的特征;

4、熟悉核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程;

5、單位管理和業(yè)務(wù)成功的經(jīng)驗;

6、會計信息化和企業(yè)信息化開展的情況,使用的軟件,主要應(yīng)用模塊,應(yīng)用的效果;

7、財務(wù)管控等。

(一)實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備

1.每個同學(xué)在實(shí)習(xí)前要把學(xué)過的知識復(fù)習(xí)、回憶一下，以達(dá)到鞏固所學(xué)知識的目的，尤其要對本專業(yè)的知識有一個比較全面、系統(tǒng)的了解。

2.每個同學(xué)實(shí)習(xí)之前要對自己實(shí)習(xí)的重點(diǎn)有充分估計和把握。即事先要確定一個自己感興趣，也學(xué)得比較扎實(shí)的課題，以便在實(shí)習(xí)中有目的收集資料、選擇素材為實(shí)習(xí)總結(jié)和專業(yè)調(diào)研報告寫作做準(zhǔn)備。

(二)實(shí)習(xí)方法

采用以分散實(shí)習(xí)為主，集中實(shí)習(xí)為輔的方式，兩位指導(dǎo)老師隨時監(jiān)督指導(dǎo)，并適時深入實(shí)習(xí)現(xiàn)場指導(dǎo)。對于個別省份的學(xué)生實(shí)習(xí)主要采用電話詢問或發(fā)郵件的形式進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。兩位教師共同完成實(shí)習(xí)報告的批閱和實(shí)習(xí)成績的評定工作。

(三)實(shí)習(xí)具體要求

為了達(dá)到更好的效果，要求每位同學(xué)按照學(xué)校有關(guān)要求確定比較固定的實(shí)習(xí)單位，如果發(fā)生變更時，須回校辦理變更手續(xù)。為了控制實(shí)習(xí)過程，學(xué)校將在適當(dāng)時候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師進(jìn)行聯(lián)系。

每一個學(xué)生應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確實(shí)習(xí)目的，在實(shí)習(xí)老師指導(dǎo)下，刻苦鉆研專業(yè)技能，出色地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。為此學(xué)生在過程中必須遵守學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的各項規(guī)章制度，不得無故缺席、遲到、早退，并且應(yīng)尊敬老師，聽從其指揮，勤學(xué)好問，取得優(yōu)異成績。

在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要服從實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的安排，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律和規(guī)章制度(如勞動紀(jì)律、保密制度)，尤其要注意安全。要主動與實(shí)習(xí)單位和個人搞好關(guān)系，要虛心向?qū)嵙?xí)單位的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

在整個過程中，學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，并達(dá)到下列要求：

1、了解單位的基本情況;

2、熟悉單位的崗位設(shè)置和人員分工;

3、了解單位管理的特征;

4、熟悉單位核心業(yè)務(wù)及處理流程;

5、總結(jié)單位管理、業(yè)務(wù)方面成功的經(jīng)驗;

7、了解單位財務(wù)管控相關(guān)問題;

8、遇到疑難問題，虛心向老師請教;

9、實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須寫實(shí)習(xí)日記(志)，記載每天實(shí)習(xí)的簡略情況(如心得、收獲、發(fā)現(xiàn)的問題)，作為檢查實(shí)習(xí)計劃實(shí)際執(zhí)行情況的依據(jù)，并為編寫實(shí)習(xí)總結(jié)和專業(yè)調(diào)研報告積累資料。實(shí)習(xí)日記凡涉及機(jī)密材料的，必須妥為保存不得遺失，以防泄露。記錄要完整、內(nèi)容要準(zhǔn)確。

特別提示：注意安全!

(四)實(shí)習(xí)后要求

2.寫一篇不少于3000字的實(shí)習(xí)總結(jié)，手寫在a4紙(四邊距2.5厘米)上。學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)報告按照大綱的要求編寫，著重寫自己的收獲、體會及自己的分析、看法等實(shí)際內(nèi)容。

3、部分有能力的同學(xué)可通過搜集典型案例，提交專業(yè)調(diào)研報告。要求a4紙張，四邊距2.5厘米。專業(yè)調(diào)研報告大體架構(gòu)如下：

一、案例適用課程、知識點(diǎn)，如財務(wù)管理課程，營運(yùn)資金管理。

二、案例企業(yè)背景介紹

三、案例描述，提供案例企業(yè)的基本事實(shí)描述。

四、問題討論和分析

五、啟示與收獲

4.保留實(shí)習(xí)期間的交通憑證，實(shí)習(xí)結(jié)束后對于搜集典型案例，撰寫調(diào)研報告的學(xué)生，經(jīng)學(xué)院審核通過后給補(bǔ)助，補(bǔ)助數(shù)額待定。

1.實(shí)習(xí)時間：20__.7.11——20__.7.24(共2周)。

2.按大學(xué)要求，下學(xué)期開學(xué)后第二周上交畢業(yè)實(shí)習(xí)報告、實(shí)習(xí)日記及鑒定表、專業(yè)調(diào)研報告(可選)。

3.為了保證實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)時候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師加強(qiáng)聯(lián)系。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，由指導(dǎo)教師對學(xué)生實(shí)習(xí)成績單獨(dú)考核，并計入學(xué)生畢業(yè)成績之中。實(shí)習(xí)成績依據(jù)以下幾方面內(nèi)容來評定：

(1)實(shí)習(xí)單位鑒定; (2)實(shí)習(xí)總結(jié)與實(shí)習(xí)日志以及提交專業(yè)調(diào)研報告情況;(3)實(shí)習(xí)抽查情況。

指導(dǎo)教師:______________

管理會計工作計劃篇四

通過此次實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深對課堂所學(xué)的理論知識的理解，了解市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，熟悉實(shí)際工作中的有關(guān)財經(jīng)制度、規(guī)定，以及不同企業(yè)的內(nèi)部管理制度，掌握各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的依據(jù)、程序和方法，具備從事財會實(shí)際工作的能力,以便畢業(yè)后能適應(yīng)用人單位及社會的需要。實(shí)習(xí)可以使實(shí)習(xí)調(diào)查報告寫作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力及實(shí)踐操作能力，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)、道德、團(tuán)隊協(xié)作精神和學(xué)以致用、靈活變通能力，使學(xué)生成為適應(yīng)社會需求的合格人才，根據(jù)學(xué)院教學(xué)計劃的要求，特安排學(xué)生進(jìn)行為期2周的專業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)。

學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況后，完成專業(yè)調(diào)研：

1、全面了解單位基本情況;

2、崗位設(shè)置和人員分工等;

3、管理上的特征;

4、熟悉核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程;

5、單位管理和業(yè)務(wù)成功的經(jīng)驗;

6、會計信息化和企業(yè)信息化開展的情況,使用的軟件,主要應(yīng)用模塊,應(yīng)用的效果;

7、財務(wù)管控等。

(一)實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備

(二)實(shí)習(xí)方法

(三)實(shí)習(xí)具體要求

在整個過程中，學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，并達(dá)到下列要求：

1、了解單位的基本情況;

2、熟悉單位的崗位設(shè)置和人員分工;

3、了解單位管理的特征;

4、熟悉單位核心業(yè)務(wù)及處理流程;

5、總結(jié)單位管理、業(yè)務(wù)方面成功的經(jīng)驗;

7、了解單位財務(wù)管控相關(guān)問題;

8、遇到疑難問題，虛心向老師請教;

特別提示：注意安全!

(四)實(shí)習(xí)后要求

3、部分有能力的同學(xué)可通過搜集典型案例，提交專業(yè)調(diào)研報告。要求a4紙張，四邊距2.5厘米。專業(yè)調(diào)研報告大體架構(gòu)如下：

一、案例適用課程、知識點(diǎn)，如財務(wù)管理課程，營運(yùn)資金管理。

二、案例企業(yè)背景介紹

三、案例描述，提供案例企業(yè)的基本事實(shí)描述。

四、問題討論和分析

五、啟示與收獲

1.實(shí)習(xí)時間：20xx.7.11——20xx.7.24(共2周)。

2.按大學(xué)要求，下學(xué)期開學(xué)后第二周上交畢業(yè)實(shí)習(xí)報告、實(shí)習(xí)日記及鑒定表、專業(yè)調(diào)研報告(可選)。

(1)實(shí)習(xí)單位鑒定; (2)實(shí)習(xí)總結(jié)與實(shí)習(xí)日志以及提交專業(yè)調(diào)研報告情況;(3)實(shí)習(xí)抽查情況。

指導(dǎo)教師:xxx

管理會計工作計劃篇五

(一)緊緊圍繞"以項目建設(shè)為中心、項目管理和動態(tài)考評為基礎(chǔ)"的管理理念。

堅決把海外項目與國內(nèi)項目一視同仁，同時納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅持質(zhì)量、安全一起抓，確保新開工項目順利進(jìn)行，按計劃繼續(xù)做好在建項目的動態(tài)考核及分析。

(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營理念。

發(fā)揚(yáng)上半年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足之處;加強(qiáng)基礎(chǔ)性管理工作，謹(jǐn)防管理工作中的漏洞;認(rèn)真參加公司、部門的各項檢查工作和交流學(xué)習(xí)，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升部門的管理水平。

(三)做好部門月度工作計劃及績效考核并進(jìn)行分解細(xì)化。

繼續(xù)做好公司20xx年度項目的綜合考評。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標(biāo)按計劃實(shí)現(xiàn)。做好各項目部安全管理人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;做好各項目部施工質(zhì)量的抽查和評定工作。

(四)完善并推廣項目管理制度。

將公司制度與經(jīng)營理念融合進(jìn)部門的日常工作管理中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以促進(jìn)公司總體戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。對部門組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的調(diào)整設(shè)計，將質(zhì)量安全部的職責(zé)揉進(jìn)項目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個項目部人員崗位職責(zé)分工好，目的是使各部門職能清晰，崗位職責(zé)明確。

(五)按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(六)新的計劃及體會

隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是今年全公司工作的主要指導(dǎo)思想，因此，項目管理部作為公司一分子，如何順應(yīng)公司的.發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務(wù)?如何進(jìn)行制度化、科學(xué)化經(jīng)營管理?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作計劃。

通過以上幾點(diǎn)，把計劃分解并逐一付諸實(shí)施，相信20xx年的工作開展將會有一個全新的面貌，20xx目標(biāo)也一定會實(shí)現(xiàn)。

管理會計工作計劃篇六

班主任的工作是平凡的，然而又是舉足輕重的。我在平時工作中，尋求多種溝通方式，把握好溝通的時機(jī)與技巧，與學(xué)生以及學(xué)生家長進(jìn)行溝通，使家庭教育和學(xué)校教育形成合力，共同培養(yǎng)孩子健康成長，在孩子的成長過程中，成為他們的良師益友。

教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，“春蠶到死絲方盡”，“蠟炬成灰淚始干”，無不述說著教師的辛勤、誨人不倦的精神。班主任作為—全班學(xué)生的身心健康成長的塑造者和引路人，光一味盲目的勞累，不講究教育的方式方法必將一事無成。真正的教育和管理必然是從心與心的對話開始的，班主任不僅要善于與學(xué)生溝通，還應(yīng)該巧妙地與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，使家庭教育和學(xué)校教育形成合力，共同培養(yǎng)孩子健康成長。

現(xiàn)在就將見我們班主任——徐永紅的故事吧，他是一位和藹可親、善于同學(xué)們交流的中年人，從表面看起來他老了很多，由于家庭的不幸，是他從小就擔(dān)負(fù)起家庭的重?fù)?dān)（這事是我們后來聽說的，他并沒有將其不幸告訴過我們）從他的身上我們學(xué)會了堅強(qiáng)、忍耐。

他曾經(jīng)說過，班主任要尋求不同的溝通方式，深入了解孩子的所見、所聞和所想，從實(shí)際出發(fā)對學(xué)生開展有針對性的教育，讓學(xué)生在點(diǎn)滴進(jìn)步中獲得身心健康發(fā)展。這既是做好班主任工作的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代教育思想落到實(shí)處的基本要求。

第一、我們要多問、巧談、善觀——了解和教育學(xué)生的基礎(chǔ)，了解學(xué)生是教育學(xué)生的基礎(chǔ)，在平時工作中我就利用多問、巧談、善觀來對學(xué)生進(jìn)行了解。

多問。開學(xué)時，問問他們有什么新的打算，過一段時間，還問問他們能不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活。在與家長接觸中經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，我就能深入地了解每位同學(xué)各個方面的情況，掌握他們的思想動態(tài)和存在問題。

巧談。和學(xué)生談話有時在課堂、辦公室等正式場合，有時在課間、操場、勞動場地、放學(xué)回家的路上等以非正式場合。不管在什么場合談話，要想談得好，有收獲，關(guān)鍵是要選準(zhǔn)交談的突破口，從學(xué)生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。

善觀。作為班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學(xué)生的細(xì)微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，把工作做在前頭。

第二、理解、寬容、關(guān)愛——學(xué)生成長和進(jìn)步的動力，學(xué)生是一個正在成長的人，在其成長的過程中難免存在這樣或那樣的不良行為，甚至錯誤。面對成長中的學(xué)生，我們要多一點(diǎn)關(guān)愛，多一點(diǎn)呵護(hù)，多一點(diǎn)耐心，多一份寬容。我班的孫貴平同學(xué)在家里經(jīng)常被父母責(zé)罵，在學(xué)校經(jīng)常被老師批評、甚至被同學(xué)歧視，如果我也只是一味訓(xùn)斥，他就有可能走上“破罐子破摔”的道路。為了能讓他樹立起自信心，班主任對他的關(guān)注就更多一些，如讓他幫老師拿教具、幫老師發(fā)作業(yè)等，從而拉近師生間的情感距離。一段時間后，他變得自信了，樂觀了，行為習(xí)慣的養(yǎng)成也有所好轉(zhuǎn)。這就是溝通，是建立在理解、寬容、關(guān)愛基礎(chǔ)上的溝通，事雖然細(xì)小平常，卻能夠把班主任的關(guān)愛傳遞給學(xué)生。

第三、要善于捕捉教育契機(jī)——打開心靈溝通之門，阿基米德說過：“給我一個支點(diǎn)，我可以撬起地球。”教育這個杠桿也需要靠一個支點(diǎn)，這個支點(diǎn)就是良好的教育契機(jī)。在教育實(shí)踐中從學(xué)生的角度去思考，找準(zhǔn)契機(jī)，使教育順?biāo)浦郏鸵欢艿竭_(dá)理想的彼岸。

二年級開學(xué)第一周，上課的鈴聲已經(jīng)打響，老師已走進(jìn)教室，教室里還一片喧鬧，老師必須扯著嗓子大聲喊：“安靜、請安靜下來”，五分鐘后教室里才能漸漸安靜下來。我想，這樣下去不行，應(yīng)該讓孩子們知道老師工作的艱辛，從而學(xué)會自覺遵守紀(jì)律。

教師節(jié)的前一天，我們問他：“老師，明天是教師節(jié)吧？”他說：“是”。我們都大聲說：“老師，我們要送禮物給您”。“為什么要送禮物給老師呢？”他問。“老師教我們很辛苦”，孩子們回答。他又問：“老師怎樣辛苦，你們知道嗎？”孩子們答不上來了。他說：“老師教你們確實(shí)很辛苦，每天要備課、上課，還要批改作業(yè)，你們知道老師每天要批改多少本作業(yè)嗎？”我們搖頭。“像我們班數(shù)學(xué)李老師每天要批改一百多本作業(yè)，我至少要批改六十五本作業(yè)，有時還不止六十五本。”我們聽后瞪大了眼睛。“你們看老師這么辛苦，就應(yīng)該更聽話，對嗎？”我們都直點(diǎn)頭。“所以老師在教師節(jié)還真想向同學(xué)們要個小禮物，不是鮮花，也不是潤喉片，就是希望上課鈴打響后，你們能安靜下來，老師今后就會少吃潤喉片了。”我們大家都笑了，還不住地點(diǎn)頭。教師節(jié)那天，我們?nèi)嗾娴淖龅搅耍?dāng)他走進(jìn)教室，看到揚(yáng)起的一個個認(rèn)真的小臉，他臉上露出了甜蜜微笑。

陶行知先生說過“社會含有學(xué)校的意味，學(xué)校含有社會的意味。我們要把學(xué)校的圍墻拆去。這處圍墻不是真的圍墻，是各人心中的心墻。”作為一名班主任要用愛心去推倒這座心墻，架起心與心之間溝通的橋梁，與家長溝通，調(diào)動家庭的教育力量，使家長配合學(xué)校教育，為學(xué)生營造一個和諧的家校成長環(huán)境。

第四、要有目的的進(jìn)行溝通，獲得家長配合，我的班主任與家長溝通談話大致有兩種情況：一種情況是事先約定，請家長某日來校談話，這時他就會充分考慮談些什么話題，從什么角度入手，談幾個要點(diǎn)，什么是重點(diǎn)，最后落實(shí)些什么問題，要達(dá)到什么目的，大約需要多長時間的時間——這些都需要在腦子里考慮成熟，打好腹稿，見后時就有條不紊地聊天、交換意見，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。第二情況是家長到校來見孩子時遇到我，而與我談話，此時他就將我們在校的情況簡要地向家長反映，同時提出希望他的孩子在學(xué)習(xí)上要達(dá)到什么目標(biāo)，在表現(xiàn)上有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，交代希望家長配合做些什么工作等等。

他談話時注意把握分寸，使家長一聽就明，準(zhǔn)確把握要點(diǎn)。從而更好地使它們能更好地配合班主任工作，提升教育的效果。

第五、要掌握與家長溝通的技巧——“情”與“度”，他和家長溝通的原則是“情”字當(dāng)頭。家長把孩子送到學(xué)校，想讓孩子得到老師的關(guān)愛，這是人之常情，也是可以理解的，所以在平時的工作中我經(jīng)常會換位思考，這樣既有利于工作，又得到了家長的認(rèn)可。如我班有對雙胞胎姐弟，在一年級下半學(xué)期都被查出弱視，孩子家長很想讓孩子坐到前排，又不好意思向班主任提出來，因為牽涉到兩個孩子的座位。他了解情況后，就想，如果是我的孩子，我的心情會怎樣？我希望老師給我怎樣的幫助？想到這，他就主動把兩個孩子的座位都調(diào)到了前排。在后來的家長會上，我把這事和家長們做了溝通，得到了所有家長的理解。

與家長溝通“情”是要講的，也要有原則，要有個“度”。還是座位的問題，一次有位學(xué)生家長找到我他說：“徐老師，我們家孩子前面的某某在上課時總是找我孩子說話，能不能把他們調(diào)開。”其實(shí)我知道這兩個孩子說話，這位家長的孩子也有責(zé)任，但是出于對家長的理解，我就為這個孩子調(diào)了座位。可是，過了一段時間，這位家長又找我說：“徐老師，我們家孩子不喜歡他的同桌，您能不能再為他調(diào)一下座位。”我問：“為什么不喜歡他的同桌？”她說：“因為他的同桌成績不好。”聽后我就對她說：“這次座位不可以再調(diào)了，老師安排學(xué)生的座位是從全班孩子的角度考慮到，既要考慮到您的孩子，也要考慮其他孩子，您說是吧？”這位家長聽后點(diǎn)頭走開了。

他在開家長會時就告訴家長們，您愛您的孩子，這個孩子是我們班的六十五分之一，而我作為班主任要愛的是每一個孩子，是全班的百分之百，請大家理解和支持我的工作。“教育”是什么，就是“愛”，所以我們要讓每一個孩子感受到我們的愛，讓每一位家長體會到你對每一位學(xué)生那種平等的愛。

管理會計工作計劃篇七

本月適逢中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，本人在本月除做好日常相關(guān)工作（如：會議記錄及紀(jì)要，打字復(fù)印，組織宣傳，對外接待，協(xié)助事業(yè)部綜合辦交辦的`工作，常務(wù)副廠長及其他副廠長交辦的工作，協(xié)助安全總監(jiān)做好崗檢工作及編寫崗檢通報，員工思想動態(tài)了解及溝通，檔案管理，黨務(wù)協(xié)助，會議及文件的上傳下達(dá)，其它各類文件的撰寫及下發(fā)，考勤管理，綜合文件傳閱等等）外，本月重點(diǎn)還要做好以下工作：

1、協(xié)助常務(wù)副廠長做好日常管理工作并做好相關(guān)記錄與完成材料等文字性工作。

2、做好節(jié)前各屆各級領(lǐng)導(dǎo)慰問的接待工作。

3、做好工廠節(jié)假日值班安排和落實(shí)，并及時上報事業(yè)部及公司的工作。

4、做好節(jié)日期間工廠辦公及住宿環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和美化工作。

5、協(xié)助廠領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)前的安全維穩(wěn)工作。

6、如果資金及其他外部條件（如生產(chǎn)等情況）允許，在節(jié)前組織一次聯(lián)歡會，形式待定。

工廠綜合辦公室：xxx

管理會計工作計劃篇八

一、指導(dǎo)思想：

是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、后勤工作計劃工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。

2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、后勤工作計劃主要工作：

(一)以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20xx年年終工作會議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照公司的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

管理會計工作計劃篇九

根據(jù)公司《關(guān)于印發(fā)20xx年普法及依法治理工作計劃的`通知》（浙高股通[20xx]29號）精神，結(jié)合管理處工作實(shí)際，現(xiàn)制定以下20xx年普法及依法治理工作計劃。

通過采取靈活多樣的方式深入開展法制宣傳教育，提高全體干員工的法制觀念和法律素質(zhì)。重點(diǎn)加強(qiáng)經(jīng)營管理人員、重要崗位人員和一線工作人員的法制宣傳教育，做到法治宣傳教育不留死角，進(jìn)一步擴(kuò)大教育的覆蓋面。

結(jié)合管理處"雙學(xué)講壇"活動平臺、結(jié)合半年度及年度會議等形式，對管理處中層人員進(jìn)行普法。重點(diǎn)宣傳學(xué)習(xí)《合同法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《證券法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規(guī)，努力提高中層人員的法律意識。

利用公司、管理處黨政廉政教育活動平臺，對黨員進(jìn)行普法。學(xué)習(xí)宣傳經(jīng)濟(jì)違法犯罪及反腐倡廉政策法律、廉潔從業(yè)相關(guān)制度的宣傳教育，把握法律底線，了解政策要求，規(guī)范經(jīng)營行為，并將反腐倡廉宣傳教育與廉潔風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的自覺性、主動性。主要包括《刑法》及國有企業(yè)工作人員工作廉潔相關(guān)的法律法規(guī)。

根據(jù)管理處經(jīng)營管理實(shí)際，結(jié)合合同起草、簽定、履行、合同糾紛等環(huán)節(jié)，對管理人員進(jìn)行普法。在合同管理過程中，找準(zhǔn)風(fēng)險源與風(fēng)險點(diǎn)，評估風(fēng)險的可能性與承受度，研究確定風(fēng)險管理方案，制定相應(yīng)的防范措施，通過加強(qiáng)和規(guī)范管理，切實(shí)防范企業(yè)經(jīng)營管理中的法律風(fēng)險，確保企業(yè)安全運(yùn)行、員工安全履職。

結(jié)合日常應(yīng)訴事件對法務(wù)工作人員進(jìn)行普法。加大對重大法律糾紛處理的力度，建立健全重大法律糾紛處理的預(yù)警備案、統(tǒng)計分析、綜合評估、動態(tài)管理等制度，結(jié)合日常應(yīng)訴事件，形成一套糾紛處理的應(yīng)對預(yù)案，開展訴前評估論證和方案研究，推行一案一結(jié)和定期剖析借鑒，提高訴訟應(yīng)對能力和糾紛解決能力，維護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益。

結(jié)合安全生產(chǎn)月活動、管理所例會等形式，緊抓員工關(guān)切點(diǎn)，對廣大員工進(jìn)行普法，提高普法實(shí)效。學(xué)習(xí)宣傳勞動保護(hù)、勞動合同、勞動爭議處理、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)管理處進(jìn)一步健全勞動和社會保險制度，促進(jìn)建立和諧勞動關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定發(fā)展。主要包括《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規(guī)。

管理會計工作計劃篇十

酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計劃如下：

1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，

促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有

專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的

服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力

資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報人力資源部。

pdca即plan（計劃）、do（實(shí)施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實(shí)施、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。