19也能敵20-人生故事

20世紀80年代，德國經歷了數次通貨膨脹之后，一位叫沃爾夫岡的煙草商發現，原來賣4，2馬克一盒的萬寶路香煙已經無利可圖。他知道，萬寶路香煙在德國的銷量一直穩居第一，現在竟然出現零利潤，該怎么扭轉這一局面呢？
　　
　　沃爾夫岡曾想過提高煙草的零售價，但又怕顧客一時難以接受。所以他絞盡腦汁，希望能想出一個解決的辦法，一天，他來到超市，在廚房用品的貨架旁，沃爾夫岡看到兩個主婦在購買茶具，只見她們對貨架上的兩種茶具進行了討論。
　　
　　“您覺得哪套茶具會更好一些呢？”
　　
　　“兩套的質量看起來一樣，但我覺得這套更好一些，它是5只裝的。”
　　
　　“那一套6只裝的不是更好一些嗎？它還多出了一口。”
　　
　　“多出一只，但價格也相對高出一些。反正5只夠用，為什么不買經濟又實用的？”
　　
　　最后，兩名主婦同時選購了5只裝的茶具。待她們走后，沃爾夫岡看了一下貨架發現，其實兩種茶具里面的茶杯單價一樣。
　　
　　這給他提了個醒：在價格和數量這兩個問題上，消費者似乎更愿意買數量少但價格低的商品。如果在價格不變的情況下，直接減少萬寶路的包裝數量，消費者是不是也更容易接受呢？沃爾夫岡這樣分析。
　　
　　沃爾夫岡按照自己的想法馬上實踐起來。他聯系了煙草生產廠家，希望他們把萬寶路的包裝數量由原來的20支裝改成19支裝。此外，沃爾夫岡還特別囑咐廠家在香煙的外包裝上注明這樣一些字：吸煙有害健康，本包裝采用獨特的19支裝，為您減去“1支”負擔。
　　
　　果然，19支裝的萬寶路上市之后，不但沒有引起消費者的不滿，許多煙民還說改得不錯，因為他們在無形當中少抽了許多煙。而對于沃爾夫岡來說，減少一支煙之后，他的利潤又恢復到原樣。
　　
　　煙草商們見19支裝的萬寶路如此受歡迎，急忙仿效。僅僅幾個月時間，德國市場上出現的萬寶路都是獨一無二的19支裝，煙草商們終于保住了萬寶路的市場。