跳起來就能摘到蘋果-成長

上世紀40年代，一個剛從美國賓州大學畢業的小伙子，來到費城一座涂料廠當辦公室文秘。涂料廠的生產狀況非常不樂觀，平均每個員工一天只能生產三桶涂料。老板決定采取獎勵機制，每天生產七桶就獎勵20美元。那個年代20美元可不是個小數目，但遺憾的是沒有一個員工愿意為此努力。
　　
　　小伙子很快就找到了問題的癥結所在，自告奮勇對老板說：“我可以改變工廠的現狀，前提是你要給我一些行政權！”老板心想，如果眼前這個小伙子真有這個能力，就算是升任他為高級主管也沒問題。讓他當臨時副廠長，三個月內如果完不成任務就降回原職。沒想到，小伙子上任的當天，員工的人均日產量就達到了五桶，十天后甚至提高到了七桶！
　　
　　老板既驚詫又欣喜，走進車間仔細逛了一圈，發現除了工人們勞動更加積極之外，并沒有什么變化。他問小伙子是怎么做到這一切的，小伙子笑笑說：“我其實什么都沒做，只是把你那個‘每天生產7桶獎勵20美元’改成了‘超額完成1桶獎勵5美元’。”
　　
　　老板一聽更納悶了，這不是一回事嗎？更何況從獎金數額上看，為什么員工們不為20美元而努力，卻更樂意為5美元而努力呢？小伙子笑而不答，反問老板說：“如果樹上有一個蘋果，你覺得自己無論怎么跳也不可能摘到它，你還會不會去跳呢？”“反正摘不到，我何必要花這個力氣呢？”老板不解地回答說，“可是，這和我們的生產有關系嗎？”“當然有關系！正因為您覺得那個蘋果太高，所以你不會為摘那個蘋果而努力。同樣，在員工們只能生產三桶的時候，七桶的目標對他們來說明顯太高，無論你的獎金多么豐厚，他們都會覺得是不可能完成的，沒人會愿意為此而努力。而多生產一桶只需要稍微加一把勁就行，當他們超額了第一桶之后，就會要求自己超額第兩桶、第三桶……他們的操作越來越熟練，還會主動進行工藝改革提高效率。所以，我們不能把蘋果掛得太高，而應稍微掛高一些，讓員工覺得只要跳起來就能摘到蘋果，這樣才更有利于調動積極性！”
　　
　　老板終于明白了其中的奧妙，任命小伙子為副廠長。半年后，工人的人均日產量達到了十桶，在此基礎上，小伙子又制定了“每超額一桶獎勵10美元”的新計劃。在這種“永遠要努力，永遠有獎勵”的良性循環中，工廠日益蓬勃興旺。小伙子的這套獎勵機制就是后來在管理界廣為沿用的“期望理論”！這個小伙子就是“期望理論”奠基人、國際管理學界最具影響力的管理大師之一的維克托·弗魯姆。