好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提問(wèn)-成長(zhǎng)

作為領(lǐng)導(dǎo)，在帶人的過(guò)程中，無(wú)可避免地需要為下屬答疑解惑，為下屬提供必要的協(xié)助，以便他們能夠順利地完成工作。但是，只要下屬詢問(wèn)或者有疑問(wèn)，就要不遺余力盡可能詳盡地給予解答嗎？
　　
　　G經(jīng)理是某大型企業(yè)的公關(guān)部經(jīng)理，剛接到一個(gè)接待任務(wù)，對(duì)方是國(guó)外某集團(tuán)派遣的一個(gè)考察團(tuán)。這次考察的結(jié)果關(guān)系到雙方合作能否達(dá)成，關(guān)系到G經(jīng)理所在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，G經(jīng)理對(duì)這次接待任務(wù)可以說(shuō)是前所未有的重視。
　　
　　一回到部門(mén)，G經(jīng)理就召集下屬開(kāi)會(huì)。會(huì)議上，G經(jīng)理直奔主題，向下屬們傳達(dá)了接待任務(wù)，并將每個(gè)人負(fù)責(zé)的事務(wù)做了大致安排，隨后問(wèn)道：“有什么不明白的嗎？”
　　
　　一位下屬問(wèn)：“能介紹一下對(duì)方的具體情況嗎？”
　　
　　聽(tīng)到下屬詢問(wèn)，G經(jīng)理很高興，因?yàn)檫@代表下屬對(duì)這次的任務(wù)上心了。為了讓下屬能更加了解要接待的對(duì)象，他開(kāi)始滔滔不絕講述——從考察團(tuán)的成員組成，到每個(gè)成員的背景、愛(ài)好；從考察團(tuán)的主要目的，到成員個(gè)人的履歷，甚至連成員為了女友而轉(zhuǎn)行卻因此找到更適合自己的舞臺(tái)，也一一講述。
　　
　　然而，當(dāng)他從“演講”中回過(guò)神來(lái)，觀察下屬們的反應(yīng)，他不禁心生懷疑。看看下屬們，有的昏昏欲睡，有的發(fā)呆走神，有的滿臉不耐煩，只有少數(shù)一兩個(gè)人在認(rèn)真地做著筆記。
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，人往往對(duì)自己需要的信息比較敏感，而將那些自己不需要或是認(rèn)為不重要的信息屏蔽掉。因此，領(lǐng)導(dǎo)與其滔滔不絕地回答問(wèn)題，不如用問(wèn)題引導(dǎo)下屬，讓其明白自己真正想知道的是什么、真正需要知道的是什么，然后再簡(jiǎn)潔而明了地給出答案。上例中的G經(jīng)理完全可以這樣做：
　　
　　下屬：“能介紹一下對(duì)方的具體情況嗎？”
　　
　　經(jīng)理：“你指的是哪方面的具體情況呢？”
　　
　　下屬思考了一會(huì)兒，說(shuō)：“要是知道考察團(tuán)成員的生活習(xí)慣就好了！上回因?yàn)闆](méi)有考慮周全，險(xiǎn)些誤了事。”
　　
　　G經(jīng)理：“吃一塹長(zhǎng)一智，這很不錯(cuò)！你別說(shuō)，考察團(tuán)里還真有一位生活習(xí)慣很特殊，他們的考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，午餐和晚餐時(shí)都喜歡來(lái)一杯烈酒。對(duì)了，你知道×國(guó)人的飲食、生活習(xí)慣吧？”
　　
　　下屬：“大體的還是知道的，要是有地域性差異就不是很清楚了。”
　　
　　G經(jīng)理：“他們都是XX人，具體的情況你再去網(wǎng)上查一下或者找人問(wèn)問(wèn)。”
　　
　　看，與答案相比，問(wèn)題具有更大的力量，更能把握事情的發(fā)展方向。
　　
　　答案，只是答案。但問(wèn)題卻具有導(dǎo)向性，能夠讓總體性的更加細(xì)化、有針對(duì)性，能夠讓混亂的變清晰。具體地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)地詢問(wèn)，能夠引導(dǎo)下屬找到工作的關(guān)鍵，此時(shí)，若下屬還有疑問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)再給予答案，往往會(huì)更有效果。
　　
　　可以毫不夸張地說(shuō)，提問(wèn)是領(lǐng)導(dǎo)快速提升下屬工作表現(xiàn)的不二法門(mén)！從某種程度上來(lái)說(shuō)，提問(wèn)就是帶人，帶人就是提問(wèn)。