依言而行-成長

在我小時候，家里開了一家舊貨店，舊貨買賣與新商品不同，你不能按照商品的目錄定貨，顧客說不定會買什么舊貨。因此，作為老板的父親經常要外出收購舊貨。“你不能買沒用的東西。”父親說。所以外出收購對他來說很重要。
　　
　　在我13歲那年，父親的重要助手走了，舊貨店只剩下另外一個助手在幫忙，顯然人手不夠。一天，父親對我說：“在我沒找到合適人選之前，你能在店里接待一下顧客嗎？”
　　
　　商店里有上萬種貨物。“顧客喜歡討價還價。”父親說，“所以我不用標價，你只要大概了解一下價格就行了。”
　　
　　父親帶我在舊貨店里轉了一圈。“這個小發電機你可以賣10美元，冰箱根據新舊不同你可以賣40美元到90美元，特別好的甚至可以賣到上百美元。貨架上的這些舊碗舊碟，10美分左右一個你隨便賣，那是我收舊貨時人家送的。”我看了一下這些碗碟，里面有幾個特別的漂亮。
　　
　　每天放學后，我都會去舊貨店幫忙。有一天，當我正在為一位顧客開發票時，父親回來了。這位顧客買了一個舊盤子，我要了1美元，顧客也沒有討價還價，做成這筆買賣讓我很高興。
　　
　　父親看了看這個舊盤子，回頭對顧客說：“你今天確實做了一筆好買賣，我的員工賣給你一個好盤子。”
　　
　　顧客走后，我問父親：“你說這話是什么意思？”父親說：“這個盤子是個古董，價值上千美元呢！”我一聽就傻了，本想給父親幫忙，沒想到卻幫了個倒忙，使店里損失了上千美元。
　　
　　父親又說：“其實我可以制止這筆買賣，因為你在開發票，還沒收錢，另外，根據法律，你未成年，這筆買賣可以不算。但是，一個人應該依言而行，說出口的話就不能反悔。”
　　
　　父親用這件事給我上了誠信的一課，讓我終生難忘。
　　
　　多年后，有一次我要匯一筆錢給在國外的女兒。一位銀行員工建議我使用信用卡，他說這樣可以省下交易費和利息。可是后來，銀行賬單卻顯示我應付的費用一項也沒減掉，我向銀行經理說明：“我是根據員工的建議來避免費用的，但費用并沒有減少。”銀行經理看了看賬單說：“很抱歉，員工搞錯了。”我費盡口舌也沒有效果。
　　
　　不得已，我就向銀行經理說了我父親和古董盤子的故事。我說：“盡管我父親在交易前就發現了我的錯誤，但他還是按1美元的價格把價值上千美元的盤子賣給了顧客。我希望銀行也能像我父親一樣，說出去的話就算數，做到依言而行。”
　　
　　銀行經理坐在那里認真地聽著，一言不發。我說完后，銀行經理依然保持沉默，我一時不知道該怎么做。過了一會兒，銀行經理莊重地對我說：“我們的銀行不會比您父親遜色。”然后他向我保證，會按照銀行員工對我說的話去辦，信用卡使用時產生的費用都不會從我的賬戶上劃走。
　　
　　我握住銀行經理的手，表示感謝。在回家的路上，我感到驚訝，在如今這個利益高于一切的社會里，一個關于依言而行的故事竟然還可以觸動人們的心靈。