機場里的大衣-生活

亞洲是一個氣候復雜的地區(qū)。當韓國的初冬來臨時，一些人會選擇去印度尼西亞的巴厘島等熱帶地區(qū)。
　　
　　通常，韓國旅客會穿著笨重的皮大衣前往仁川機場，到達目的地后，再隨身帶著這個返回韓國前都用不上的累贅。
　　
　　針對這一點，韓國兩大航空巨頭找到了非常貼心的解決方案：大衣洗熨服務。乘客可以在首爾的機場寄存大衣，然后在回國時取回，而不用把它們也帶到巴厘島海濱。
　　
　　這個創(chuàng)新方案戳中了航空公司在運營和財務上的一大痛點。每年冬季，機艙內(nèi)的艙頂置物箱通常都會過早地被先登機乘客的厚重衣服塞滿，以至于后面登機的乘客根本沒地方放行李。許多乘客會緊張地在機艙過道中走來走去，尋找放置行李的地方，導致登機秩序受到嚴重干擾。有的乘客會使勁將行李塞進置物箱間狹小的縫隙里，使得其他人擔心自己的東西會被壓壞。為了保證登機順利，機組人員有時不得不清空艙頂置物箱，重新排列箱內(nèi)物品，甚至將實在放不下的東西“請”下飛機。一旦發(fā)生這種狀況，就會給乘客帶來極其糟糕的體驗，這對航空公司非常不利。
　　
　　眾所周知，精明的乘客對不同航空公司的航班準點率十分敏感。起飛班機滯留，意味著降落航班將無法準時落地。因此，如果飛機誤點，就會造成顧客流失、運營效率降低、空載燃料成本增加等后果。
　　
　　而大衣洗熨服務則是一箭雙雕的解決方案，無論乘客、機組人員，還是航空公司的首席財務官都從中受益良多。乘客因擺脫沉重的行李負擔而欣喜，登機程序也和巴厘島沙灘上的微風一樣順暢。當然，大衣洗熨服務僅是頭幾天免費，超過規(guī)定保管期，機場就將收取一定的費用。這也是所謂的雙贏典范。