危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)力-成長視窗

在這個(gè)全球動(dòng)蕩不安的時(shí)代，不確定性成為管理的關(guān)鍵。全球經(jīng)濟(jì)觸底反彈，進(jìn)入“后危機(jī)時(shí)代”，“環(huán)境非確定，未來非可測；局勢非常態(tài)，力量非對(duì)稱；競爭非均衡，發(fā)展非線性；對(duì)策非典型，手法非傳統(tǒng)；信息非完備，合約非完全。”處理危機(jī)、駕馭復(fù)雜局勢的能力和藝術(shù)越發(fā)重要，“怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力才能帶領(lǐng)企業(yè)突出重圍、走出危機(jī)”，也成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至政府和全社會(huì)共同討論反思的問題。
　　
　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，有多種不同的定義，但歸根結(jié)底，領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。在危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)力的這種定義被詮釋的更為準(zhǔn)確，并強(qiáng)烈的體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)袖身上，那就是：通過企業(yè)領(lǐng)袖的一系列的行為組合，激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方。企業(yè)領(lǐng)袖的這一系列的行為組合，就是企業(yè)在危機(jī)時(shí)刻所需要的領(lǐng)導(dǎo)力。那么，這一系列的行為組合到底又是什么呢？
　　
　　我們來看聯(lián)想“教父”柳傳志，在聯(lián)想收購IBM全球PC之后不到四年，聯(lián)想面臨巨大的危機(jī)，聯(lián)想在香港發(fā)布2008/09財(cái)年第四季度及全年業(yè)績報(bào)告，第四季虧損2。64億美元，全年凈虧2。26億美元，成為聯(lián)想歷史上最大的虧損報(bào)表。
　　
　　在這種危機(jī)時(shí)刻，柳傳志復(fù)出并迅速采取了一系列措施：
　　
　　（1）進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整：重點(diǎn)實(shí)施了被聯(lián)想內(nèi)部稱為“兩個(gè)拳頭”的戰(zhàn)略，即一個(gè)拳頭防守，守住中國市場和海外大客戶這兩個(gè)核心業(yè)務(wù)；另一個(gè)拳頭出擊，開拓新興市場和消費(fèi)業(yè)務(wù)，用進(jìn)攻得分。
　　
　　（2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：成立兩個(gè)新的業(yè)務(wù)集團(tuán)——一個(gè)專注于成熟市場客戶，另一個(gè)專注于新興市場客戶；產(chǎn)品組織，分為新的THINK產(chǎn)品集團(tuán)和新的IDEA產(chǎn)品集團(tuán)；新架構(gòu)取代公司原有的地理大區(qū)，使之和公司戰(zhàn)略方向以及市場特性更匹配，更好地服務(wù)客戶。
　　
　　（3）人員調(diào)整：柳傳志擔(dān)任董事局主席、楊元慶擔(dān)任CEO……；柳傳志的復(fù)出帶給聯(lián)想員工以更強(qiáng)的信心，而執(zhí)行力很強(qiáng)的楊元慶回歸到CEO的角色，更可以發(fā)揮其所長。
　　
　　（4）創(chuàng)業(yè)精神的回歸，給大家更多的信心和鼓舞：對(duì)內(nèi)，與所有中層以上干部深入交流；對(duì)外，在代理商大會(huì)向所有代理一一感謝、并希望獲得支持。
　　
　　經(jīng)過將近一年的發(fā)展，聯(lián)想終于初步走出危機(jī)。
　　
　　我們從柳傳志在聯(lián)想危機(jī)時(shí)刻的一系列行為組合來看，危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)為：戰(zhàn)略指引、戰(zhàn)略舉措和個(gè)人魅力。如果把企業(yè)比作航行在大海的船只，危機(jī)就是大海中浮現(xiàn)的明暗礁石，危機(jī)時(shí)刻就是船只已經(jīng)走到礁石環(huán)繞的地方，即將觸礁沉船；此時(shí)，船長就是企業(yè)的領(lǐng)袖，戰(zhàn)略指引好比引導(dǎo)船只在大海中行駛的“燈塔”，船長要依據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、他的觀察力或能集中大家的智慧來找到正確的航線或者“燈塔”來指揮船只航行，如果找不到正確的航線，只能是觸礁、船毀人亡；戰(zhàn)略舉措好比船長下達(dá)的正確指令，并能夠讓每個(gè)人按自己的指令操作，如果知道了正確的航線、但指令下達(dá)錯(cuò)誤或因?yàn)樽屽e(cuò)誤的人去執(zhí)行指令而導(dǎo)致執(zhí)行不到位，也只能是船毀人亡的結(jié)局；船長的個(gè)人魅力體現(xiàn)在：在這種面臨船毀人亡的緊急時(shí)刻，要能夠讓大家鎮(zhèn)定、不會(huì)自亂陣腳，能夠讓大家團(tuán)結(jié)在自己的周圍、各司其職，能夠做到令行禁止，否則，任何人的一個(gè)小小失誤都將導(dǎo)致觸礁、船毀人亡。
　　
　　“兩個(gè)拳頭”的戰(zhàn)略調(diào)整重新為危機(jī)中的聯(lián)想找到了正確的航線或“燈塔”；“組織結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“人員調(diào)整”等戰(zhàn)略舉措的執(zhí)行，保證船長下達(dá)的正確指令得到有效執(zhí)行；而柳傳志的個(gè)人魅力表現(xiàn)在他的復(fù)出帶給聯(lián)想員工、合作伙伴、市場和投資者的更強(qiáng)的信心，就在柳傳志宣布重新出山的次日，聯(lián)想集團(tuán)的股票暴漲10。96%，圍繞他身邊的工作人員也都激情高漲。
　　
　　正如柳傳志所說的：一個(gè)企業(yè)的前途取決于它的最高領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)，取決于最高領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)是否真正懂行，是否能夠搭建一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、制定正確的戰(zhàn)略。危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)力就是企業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人魅力、戰(zhàn)略指引能力、戰(zhàn)略舉措執(zhí)行能力。