抓住碎片時間-成功之鑰

前不久，韓國首爾不少街道的上空出現了多個外型頗像卡通小汽車、造型呆萌的熱氣球。路上行人還發現，熱氣球上寫著“免費WiFi”的字樣。在好奇心的驅動下，行人紛紛掏出智能手機，鏈接熱氣球上的無線WiFi上網。
　　
　　在處處都需要花錢消費的年代，竟然有人送來免費WiFi？其實，這是韓國大型連鎖超市易買得為拉攏顧客舉辦的一場別出心裁的促銷活動。
　　
　　易買得在韓國擁有137個分店，占據全國32%的市場份額。多年來，為留住老顧客，易買得可謂奇招頻出。早在幾年前，它就在韓國推出“智能購物車”，引領消費者進行智能消費。可近年來，隨著“智能購物”的興起，韓國各大超市之間的競爭愈演愈烈，易買得的生意越來越難做。
　　
　　這可愁壞了易買得的營銷總監華靜妍。下屬建議搞一個大型優惠券贈送活動，華靜妍覺得不妥：“韓國是全球工作時間最長的國家之一，上班族平均每天工作9個小時26分鐘，顧客每天忙于工作，為了便捷，他們一般只到最近的便利店購物或在網上購物。所以，要想招徠顧客，只能在他們的碎片時間下功夫。”
　　
　　華靜妍的想法是，引領顧客下載公司的手機客戶端，讓他們通過上網到易買得購物。可想得簡單，做起來難。易買得員工向路人發放印有公司手機客戶端二維碼的傳單，不是被踩在腳下，就是被扔進垃圾桶，能拿起來看并掃描的人寥寥無幾。
　　
　　一天，華靜妍在路上看到一位女性指著易買得二維碼傳單問身旁朋友：“聽說易買得搞促銷，上網購買優惠多多。你安裝他們的手機客戶端了嗎？”“我的智能手機都在公司或家里使用WiFi，路上一般不開流量，所以沒有掃描下載。”
　　
　　她倆的對話讓華靜妍得到啟發：現在除咖啡館、大型商場等地方外，一般的公共場所都沒有覆蓋免費的WiFi，如果自己能夠實現人們在任何公共場合都能進入易買得手機客戶端，那么一切問題就都解決了！
　　
　　“如果你不上門，我們就主動飛向你。”想到這里華靜妍立即找到廣告公司，將自己的創意告之對方，希望對方幫助自己實現它。對方回復：這個創意可以通過遙控熱氣球去實現。
　　
　　廣告公司的做法是：把附帶著折扣優惠券的無線上網設備WiFi裝置綁定在熱氣球上，然后讓它們到處飛，打造出一個配備有WiFi裝置的“飛店”。
　　
　　最初，路過的行人對頭頂上的熱氣球并沒在意。可當他們看到“免費WiFi”的字樣時好奇心就來了，于是紛紛掏出手機上網。此時，WiFi就自動發揮作用，引導人們安裝易買得超市的手機客戶端。作為消費者，人們可以在這個手機客戶端里下載優惠券、查看打折信息、訪問網上商店。漫天飛舞的熱氣球和免費WiFi，給“壓力山大”的韓國民眾帶來很多便利。
　　
　　當然，最大的贏家還是易買得。統計數據顯示，在一個星期里，易買得的“飛店”手機客戶端下載次數逾5萬次，其網上商店銷售額增加了1。5倍。與此同時，很多用戶也紛紛抽出時間前往線下實體商店兌換下載的優惠券，大大增加了實體店的銷售額。
　　
　　易買得借助WiFi的翅膀“飛”進了顧客手機中，促銷活動一舉獲得勝利。“飛店”促銷雖只是易買得提供給消費者一邊逛街、一邊上網的功能，卻是留住老顧客、拉攏新客源的利器，因為它抓住了關鍵一點——在顧客的碎片時間里下功夫。