零距離服務群眾書寫新時代雷鋒故事

近年來，河北省石家莊市公安局軌道交通分局以全市62座地鐵站內警務室為依托，不斷拓展為民服務路徑，豐富為民服務內涵，零距離服務群眾，書寫新時代雷鋒故事，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

“小網格”兜住幸福感

10月23日22時許，一名姓王的女子帶著兩個孩子來到地鐵留村站警務室求助稱，在候車過程中遺失一部手機。簡單了解情況后，警務室民警楊立博讓同事去地鐵站臺候車區詢問，自己和民警赫旭陽開展視頻巡查。

考慮到王女士帶著兩個孩子，楊立博讓其先回家等待消息。當日地鐵停運后，楊立博、赫旭陽兩位民警回到分局機關交接完工作，在指揮中心民警的幫助下，進一步分析視頻資料，反復觀察來往乘客，最終發現一可疑男子。次日上午，民警查找到該男子。待民警出示證件后，該男子很快承認自己撿到一部手機，并同意將手機歸還失主。

11月19日，王女士再次來到警務室，向幫她找回手機的民警送上錦旗表達謝意。像楊立博這樣的民警，盡職值守在石家莊地鐵全線60座站點。近年來，軌道交通分局對全線警務人員實行網格化管理，開展關鍵部位定點值守、重點區域線條巡邏、警務室內視頻巡查，科學強化防控力度、提高為民服務能力。

“小單元”形成戰斗力

“報告警務室、車控室、安檢員，站廳發現一名與家人走散的9歲男孩，身穿白色T恤、黑色褲子，著運動鞋。請啟動小區域作戰單元，各部門協同配合查找男孩家長?！闭诎亓智f地鐵站執勤巡邏的民警吳春偉收到群眾緊急求助后立即報告。

不一會兒，警務室反饋信息，有一名年輕媽媽正在地鐵市莊站尋找孩子。隨后吳春偉接通了該女士的電話，確認其是該男孩的母親。幾分鐘后，男孩母親吳女士趕到柏林莊警務室，一把抱住了孩子。當日晚上，吳女士專門打電話到軌道交通分局，對照顧安撫孩子的好民警表示感謝。

軌道交通分局非常重視一線警務室的打造，把每個警務室作為一個作戰單元，實行警企協同、地上地下聯動，著力提升“小區域作戰單元”的驅動力、執行力和戰斗力，把每一座地鐵站打造成為維護地鐵安全運營、保障群眾平安出行的堅強堡壘。

“小電臺”喊進心窩里

“警務室警務室，有位老人在站臺西側區域扶梯處摔倒了，請攜帶醫藥箱，趕緊過來救援”“警務室警務室，有一中年男子好像喝醉了，躺在了站臺長椅上，請求支援”地鐵站警務人員遇到緊急情況時，電臺發出的一聲聲請示指令，都是通過“小電臺”實現迅速、高效處置警情的目的。

石家莊市公安局軌道交通分局給地鐵沿線62個警務室全部配備了350兆電臺，保證民警在巡邏過程中發現情況后，能夠迅速支援、果斷處置，最大限度地保障群眾的人身和財產安全。

“你們這個‘小電臺’真管用啊，要不是你們及時地救助我父親，后果不堪設想。”當了解了大致情況后，摔倒老人的兒子感激地說。

網格化的執勤巡邏、最小作戰單元的協同聯動、“小電臺”的迅速高效……62個小小警務室里，一名名用真心真情默默守護的軌道交通公安民警，正在全心全意地詮釋著無限的為民情懷。今年以來，軌道交通分局共保障了8600余萬人次的安全出行，創造了連續331天刑事“零發案”紀錄。

【來源：中國警察網】

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