審批中心工作格言合集60條

關(guān)于行政審批服務(wù)中心的工作匯報(bào)

【第1句】：“中心”基本概況

行政審批服務(wù)中心是縣委、縣政府為改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境，建立和完善適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行政審批制度，精簡審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而成立。行政審批服務(wù)中心組織架構(gòu)分兩個(gè)層次：第一個(gè)層次“中心”管理層，即縣行政審批服務(wù)中心，為縣政府常設(shè)派出機(jī)構(gòu)，經(jīng)縣政府授權(quán)，負(fù)責(zé)對全縣行政審批的監(jiān)督、管理，履行對大廳各“窗口”的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作。“中心”共有編制*名，實(shí)有工作人員*名；第二個(gè)層次為“窗口”服務(wù)層，即行政審批服務(wù)辦公大廳，由各部門進(jìn)駐行政服務(wù)中心的“窗口”和辦事人員組成，負(fù)責(zé)集中、公開辦理各類審批事項(xiàng)。“窗口”工作人員組織關(guān)系和工作關(guān)系都在原單位，接受“中心”和原單位雙重領(lǐng)導(dǎo)。“中心”大廳面積有**平方米，由于受場地的限制，首批進(jìn)駐的“窗口”有*家，進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)有*項(xiàng)。

【第2句】：業(yè)務(wù)開展情況

“中心”管理人員不斷向進(jìn)廳各部門協(xié)調(diào)勾通進(jìn)廳業(yè)務(wù)，但收效不大，目前能夠在大廳受理審批業(yè)務(wù)的只有衛(wèi)生和文旅兩個(gè)部門，基本是即辦件，成立之初，經(jīng)過積極地同各部門協(xié)調(diào)進(jìn)廳業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)有四個(gè)部門能夠辦理業(yè)務(wù)，后來因?yàn)楦鞣N原因有兩個(gè)部門撤回到原單位辦理，其余六個(gè)部門因各自原因未能進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。主要情況如下：

【第1句】：地稅局按要求到“中心”辦理事項(xiàng)1項(xiàng)——稅務(wù)登記證。此項(xiàng)業(yè)務(wù)原來需到城內(nèi)三個(gè)地稅所去辦理，而且要求微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。地稅局派往“中心”人員1名，由局機(jī)關(guān)派出，這樣現(xiàn)在只能做到咨詢，然后服務(wù)對象還要到各自地稅所去辦理，此項(xiàng)業(yè)務(wù)若要求進(jìn)入“中心”辦理，必須與地稅局聯(lián)網(wǎng)，目前由于聯(lián)網(wǎng)問題還不能在大廳受理。

【第2句】：國稅局進(jìn)入“中心”辦理的事項(xiàng)1項(xiàng)——稅務(wù)登記證。此項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)過協(xié)調(diào)，國稅局當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，去年在大廳辦理的非常好。由于國稅局網(wǎng)絡(luò)改造，也因?yàn)槁?lián)網(wǎng)問題解決不了，目前已經(jīng)撤回原單位辦理。

【第3句】：發(fā)展計(jì)劃局進(jìn)入“中心”的審批事項(xiàng)是1項(xiàng)——基本建設(shè)項(xiàng)目審批。由于審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，目前還不能在“中心”受理。

【第4句】：國土局進(jìn)入到“中心”辦理事項(xiàng)4項(xiàng)，這4項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，目前在“中心”還不能受理。

【第5句】：城建局進(jìn)入到“中心”辦理事項(xiàng)12項(xiàng)，涉及下屬6個(gè)科室或單位，審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)多，而且都需要同服務(wù)對象當(dāng)面了解情況現(xiàn)場踏勘確認(rèn)，目前在“中心”不能受理，受理也不現(xiàn)實(shí)。

【第6句】：工商局進(jìn)入到“中心”辦理事項(xiàng)4項(xiàng)，我們經(jīng)過多次協(xié)調(diào)勾通，工商局把個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照1項(xiàng)拿到大廳辦理一段時(shí)間，由于前段時(shí)間工商局決定把這項(xiàng)業(yè)務(wù)下放到各所去辦理，此項(xiàng)業(yè)務(wù)也撤出大廳。其余幾項(xiàng)因涉及前置條件較多，需要主管副局長簽字審批，暫時(shí)還不能拿到大廳辦理。

【第7句】：衛(wèi)生局進(jìn)入到“中心”辦理的事項(xiàng)2項(xiàng)，目前衛(wèi)生許可證全部在大廳受理，開展的非常好，業(yè)務(wù)量比較大。醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證由于現(xiàn)在限制辦理，沒有拿到大廳受理。

【第8句】：公安局消防大隊(duì)進(jìn)入到“中心”辦理事項(xiàng)4項(xiàng)，這4項(xiàng)需全部現(xiàn)場勘察，而且需要現(xiàn)役消防人員主動定期檢查，并且主要以檢查為主，程序比較復(fù)雜。目前在消防大隊(duì)已經(jīng)有服務(wù)大廳，軟硬條件具備，完全可以公開透明、高效便于地開展工作。鑒于以上原因，已經(jīng)請示縣政府撤出了消防窗口，把消防服務(wù)大廳作為“中心”的附屬大廳進(jìn)行管理。

9環(huán)保局進(jìn)入到“中心”的辦理事項(xiàng)7項(xiàng)，需要審查，監(jiān)測環(huán)節(jié)較多，暫時(shí)還不能在大廳受理。

【第10句】：文化旅游局進(jìn)入到“中心”辦理事項(xiàng)分別為8項(xiàng)，文化市場各項(xiàng)基本能在大廳受理、發(fā)證。文物管理審批還不能在大廳受理。

【第3句】：存在的問題和建議

通過前段工作開展情況，發(fā)現(xiàn)我縣行政審批服務(wù)中心和窗口工作還有以下幾個(gè)方面問題需要解決：

【第1句】：要加大政府對“中心”的投資力度，徹底完善“中心”的軟硬件設(shè)施。由于目前“中心”大廳的面積只有**平方米，進(jìn)駐部門還有*家，這樣就達(dá)不到“一站式”辦公的'效果，不能起到高效便民服務(wù)的作用。

【第2句】：加大對已經(jīng)進(jìn)廳業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)力度。目前要求進(jìn)廳辦理的**項(xiàng)審批事項(xiàng)，由于各種原因只有少數(shù)項(xiàng)目能夠在大廳辦理，主要是各部門領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，在大廳受理的業(yè)務(wù)，權(quán)力還不能全部下放到“窗口”，辦事群眾需要往返各部門之間，起不到便民的效果。

【第3句】：不斷提高辦事效率。建立行政審批服務(wù)中心的一個(gè)重要目的就是提高效率，精簡辦事程序。增加即辦件的數(shù)量，凡是做出了承諾的，要在規(guī)定的期限內(nèi)辦好，誠實(shí)守信，取信于民。對一個(gè)涉及多個(gè)部門審批的事項(xiàng)，逐步完善“并聯(lián)審批”。

【第4句】：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理。行政審批服務(wù)中心的建立是對舊的行政管理方式的改革，涉及面廣，是個(gè)系統(tǒng)工程，要求各部門要給予積極支持和關(guān)心“中心”的工作。對“窗口”工作人員的考核結(jié)果要獎懲分明，對多次考核成績差的人員實(shí)行一票否決，取消所在單位一切評先評優(yōu)資格。

客戶服務(wù)部工作匯報(bào)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我謹(jǐn)代表客戶服務(wù)部將具體工作情況匯報(bào)如下：

【第1句】：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、環(huán)保理念深入人心，天然氣在我國能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)中所占比例將持續(xù)攀升，其中城市天然氣的增長尤為突出。做好城市燃?xì)馐聵I(yè)工作至關(guān)重要，特別是客戶服務(wù)部門，在第一線面對客戶，因此做好客服工作尤為重要。我認(rèn)為在工作中，沒有標(biāo)準(zhǔn)的套路，沒有現(xiàn)成的模式，只有在實(shí)際中去探索、去創(chuàng)新。

（一）工作思路

做為客服部，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。因此，我們部門把服務(wù)質(zhì)量放在工作的首要位置，讓所有員工充分認(rèn)識到服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客服工作，建立健全服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為：

一是提高部門整體素質(zhì)，提高思想認(rèn)識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展；二是始終堅(jiān)持以“用戶至上”為準(zhǔn)則，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷健全服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的先鋒模范作用，提高用戶滿意度，努力做到“人人滿意”；三是積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)比拼，提升客服隊(duì)伍服務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì)；四是狠抓文化建設(shè)，將我公司的企業(yè)文化深入人心，上下齊心使企業(yè)和諧發(fā)展。

（二）存在問題

雖然我們部門取得了很多成績和榮譽(yù)，但在實(shí)際工作中還是或多或少的存在一些問題，如個(gè)別工作人員在解決用戶問題的過程中態(tài)度不好；在工作中表現(xiàn)出的積極性不高等；面對用戶的咨詢顯得沒有耐心等。對于缺點(diǎn)，我們要正視，也要想方設(shè)法去解決，要遇到一個(gè)攻克一個(gè)，遇到一個(gè)解決一個(gè)，這樣才能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。

【第2句】：對存在問題的解決措施

面對實(shí)際工作中的這些問題，我們要堅(jiān)持做好本職工作，更好的完善服務(wù)體系，才能為整個(gè)公司創(chuàng)造更多的'價(jià)值。

（一）統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識

做為處理客戶關(guān)系的工作者，要清楚的認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作是推動公司其他業(yè)務(wù)向既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。要強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，做到事事有著落。要從提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想入手，結(jié)合實(shí)際，提出階段性奮斗目標(biāo)，激發(fā)員工創(chuàng)建熱情。讓大家更加清楚的知道客服部存在的價(jià)值，明白自各所負(fù)責(zé)工作的重要性及責(zé)任感。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)形象

作為直接為用戶提供服務(wù)的部門，我們認(rèn)為，在某種意義上用戶的滿意度比效益更為重要。我們要有“時(shí)時(shí)考慮用戶，事事為用戶著想”的認(rèn)識，把“一切讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨貫穿于整個(gè)服務(wù)過程中，為用戶提供安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的供氣、維護(hù)、咨詢等服務(wù)，提高服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象。

（三）強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念

客戶服務(wù)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文件和制度，并制定了工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求從自身出發(fā)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保各項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我部門員工制度遵循和合規(guī)操作的自覺性。

總之，在實(shí)際工作的實(shí)踐與探索中，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ尚В诜?wù)意識、科學(xué)管理等方面仍存在一些不足，還需進(jìn)一步在創(chuàng)新工作格局、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)實(shí)效等環(huán)節(jié)上加倍下功夫。相信在今后，通過客服部門全體工作人員的共同努力、共同協(xié)作及配合下，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支撐公司業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，為公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：

【第1句】：物業(yè)日常工作開展情況

【第1句】：辦公室

1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長；

2）、與護(hù)士長溝通醫(yī)院院感資料事宜以及院感要求服務(wù)中心需要知道的院感知識及保潔門員工必須掌握的知識，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，五月份將服務(wù)中心保潔部的.重點(diǎn)工作；

3）、整理維修明細(xì)表和發(fā)票，護(hù)士長、服務(wù)中心經(jīng)理審核后，由護(hù)士長送于總務(wù)科長進(jìn)行審核；

4）、整理辦公室資料，規(guī)范各部門人員管理，加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，強(qiáng)化各部門人員服務(wù)意識；

5）、聯(lián)系電梯公司與總務(wù)科長洽談電梯事宜，并在未維保的情況，服務(wù)中心多次聯(lián)系對病區(qū)使用兩部梯進(jìn)行檢查維修，具體問題已文字形式匯報(bào)于總務(wù)科長，現(xiàn)污物梯問題常出現(xiàn)，運(yùn)送污物在使用5號梯；

6）、四月份服務(wù)中心由經(jīng)理帶領(lǐng)助理、各部門負(fù)責(zé)人每周對門診、放射科進(jìn)行衛(wèi)生、維修情況進(jìn)行檢查，將檢查出的問題分部門匯總后，要求各部門按規(guī)定時(shí)間整改，辦公室檢查整改效果；

7）、助理現(xiàn)配合保安部主管每周部門人員進(jìn)行消防和公司規(guī)章制度培訓(xùn)，已強(qiáng)化保安員責(zé)任意識，提高保安員防火、防盜能力；

8）、服務(wù)中心完成宿舍整體搬遷工作，并定期由助理對宿舍檢查，并執(zhí)行宿舍安全管理規(guī)定，且張貼于宿舍內(nèi)；

9）、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；

【第2句】：保潔部

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；

2）、在高考體驗(yàn)前，對門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對門診四樓進(jìn)行重新清洗；

3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；

4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；

6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；

7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

【第3句】：工程部

1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；

2）、對門診科室內(nèi)對調(diào)拆、裝分體空調(diào)5臺，從新大樓拆2部空調(diào)安裝到門診科室內(nèi)；并修復(fù)12臺空調(diào)；

3）、高考體檢前，對門診三樓部分燈管進(jìn)行加裝雙管，修復(fù)、調(diào)配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等；

4）、配合門診裝修隊(duì)對門診放射科

【第4句】：保安部

1）、開荒期間，保安部配合保潔部完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，并加班加點(diǎn)從新大樓搬各類物品到門診；

2）、按護(hù)士長要求，由經(jīng)理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時(shí)間內(nèi)完成門診護(hù)士長辦公室、門診倉庫從一樓到三樓的搬運(yùn)工作；

3）、每月對門診、放射科、新大樓各施備房進(jìn)行消防檢查，并對全院進(jìn)行一次消防安全檢查；

4）、每天進(jìn)行防火巡查；

5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。

【第2句】：四月份物業(yè)工作計(jì)劃

【第1句】：強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；

【第2句】：按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；

【第3句】：不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；

【第4句】：全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；

【第5句】：做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的信任，也對服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院管理服務(wù)中心

二OXX年四月十一日

企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)

企業(yè)服務(wù)工作的開展是為了促使相關(guān)人員深入了解一線企業(yè)的困難和需求,幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。下面就隨小編一起去閱讀企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)，相信能帶給大家啟發(fā)。

　　企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)【1】

圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點(diǎn)在爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項(xiàng)目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

【第1句】：指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，探索建立服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。

【第2句】：主要任務(wù)

按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實(shí)施意見》要求，各對口服務(wù)部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

【第3句】：服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實(shí)施意見》精神，各對口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項(xiàng)目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定應(yīng)對金融危機(jī)的對策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，借機(jī)發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實(shí)力。

【第4句】：工作進(jìn)展

【第1句】：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。為扎實(shí)推進(jìn)區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問題，保企業(yè)正常運(yùn)行，保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報(bào)等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實(shí)施意見》，明確服務(wù)企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點(diǎn)及工作措施。印發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對口服務(wù)。

【第2句】：深入調(diào)研、扎實(shí)開展工作。各對口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動實(shí)施意見和重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實(shí)了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等方面存在問題，并制定措施，及時(shí)解決。針對部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺；針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭取貸款，確保企業(yè)正常運(yùn)行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項(xiàng)資金占用量大、流動資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報(bào)市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅(jiān)決不折不扣執(zhí)行國家擴(kuò)內(nèi)需、保增長政策，積極申報(bào)國家政策資金和省財(cái)政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目42個(gè)，申報(bào)資金總額1億元。加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點(diǎn)在項(xiàng)目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)，突出抓好項(xiàng)目征地拆遷管理，對我區(qū)內(nèi)市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護(hù)好建設(shè)環(huán)境，保證項(xiàng)目不受或少受干擾。

【第5句】：工作重點(diǎn)

【第1句】：落實(shí)各項(xiàng)政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺的《省人民政府關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實(shí)處。全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)延長中小企業(yè)納稅申報(bào)期限，嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財(cái)政專項(xiàng)資金，支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

【第2句】：加強(qiáng)效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運(yùn)行“中梗阻”現(xiàn)象,堅(jiān)決維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實(shí)提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強(qiáng)對涉企優(yōu)惠政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)的作用,及時(shí)了解和幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)治亂減負(fù)工作，認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》，嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，從嚴(yán)懲處強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、斷水?dāng)嗦贰阂庾韫さ冗`法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴(yán)懲。進(jìn)一步整頓市場秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。

【第3句】：協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大信貸規(guī)模。各對口服務(wù)部門和單位要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機(jī)構(gòu)推介重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時(shí)經(jīng)營困難的重點(diǎn)企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時(shí)組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對陶瓷建材、機(jī)械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對市場前景好、技術(shù)含量高、成長性強(qiáng)的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會資本投資設(shè)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進(jìn)行多元化、多渠道融資籌資。

【第4句】：搭建企業(yè)開拓平臺，擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額。各對口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)積極參加國內(nèi)外各類展銷會，及時(shí)公布重大工程項(xiàng)目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進(jìn)工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴(kuò)大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場，擴(kuò)大信譽(yù)好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴(kuò)大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿(mào)易機(jī)會。充分利用國家和省各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國際市場。

　　企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)【2】

20xx年，城區(qū)民營企業(yè)服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直有關(guān)部門的大力支持下，團(tuán)結(jié)一心、通力協(xié)作、開拓創(chuàng)新，較好完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。20xx年新上項(xiàng)目6個(gè)，擬投資【第2句】：38億元，年底實(shí)際完成投資【第1句】：12億元，園區(qū)企業(yè)總數(shù)達(dá)到34家，建成投產(chǎn)30家，在建4家。投產(chǎn)企業(yè)全年實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值3億元，銷售收入【第2句】：8億元，入庫稅金1200萬元。加上園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)鋁業(yè)集團(tuán)等五家企業(yè)在內(nèi)，城區(qū)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)共有企業(yè)39家，20xx年度預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值【第41句】：2億元，銷售收入39億元，稅利【第2句】：84億元，應(yīng)繳稅金【第1句】：23億元。工業(yè)園區(qū)的各項(xiàng)功能已基本完善，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的聚集效應(yīng)已初步顯現(xiàn)。

【第1句】：主要工作成效

(一)以創(chuàng)業(yè)中心為平臺，促進(jìn)項(xiàng)目大發(fā)展。今年以來，城區(qū)工業(yè)園區(qū)主要以創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目為平臺，積極吸引成熟項(xiàng)目落戶園區(qū)并加快在建項(xiàng)目進(jìn)度。重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度如下：

第一，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節(jié)能燈項(xiàng)目。該項(xiàng)目已于今年7月份入駐園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房一號樓，計(jì)劃總投資【第1句】：5億元，新增就業(yè)崗位400個(gè)，分兩期建設(shè)。其中，一期計(jì)劃投資7000萬元，目前正在進(jìn)行廠房裝修、設(shè)備安裝及80多名員工的培訓(xùn)工作，預(yù)計(jì)今年年底前可投產(chǎn)。一期投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1億元，稅利1500萬元。

第二，丹江減振器有限公司新上的年產(chǎn)500萬支摩托車減振器擴(kuò)建項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資2億元，分兩期建設(shè)。目前一期工程已完成80%，實(shí)現(xiàn)投資XX萬元。三棟廠房已完工，其中一棟5400㎡的汽車底盤零部件生產(chǎn)車間已投產(chǎn)，一棟600㎡的汽車底盤沖壓件生產(chǎn)車間也已投產(chǎn)，另一棟5400㎡的汽車、摩托車減振器活塞桿的生產(chǎn)車間已完成基建工程，新上設(shè)備已訂購，預(yù)計(jì)今年年底可投產(chǎn)。該項(xiàng)目新增就業(yè)崗位400多個(gè)，一期投產(chǎn)后年產(chǎn)值可達(dá)6500萬元，實(shí)現(xiàn)稅利360萬元。

第三，玉典化冶有限公司投資的“創(chuàng)業(yè)大廈”項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資3000萬元，設(shè)計(jì)樓高12層，建筑面積【第1句】： 5萬平方米。20xx年底開工建設(shè)，目前主體大樓12層已封頂，正在進(jìn)行附樓施工，已實(shí)現(xiàn)投資1000萬元，預(yù)計(jì)今年年底安裝工程可全部完工。該項(xiàng)目建成后，將作為四星級賓館運(yùn)營，可彌補(bǔ)園區(qū)周邊無大型商務(wù)辦公、休閑服務(wù)場所的空白，對提高園區(qū)品位、增強(qiáng)園區(qū)競爭力將起到重要的推動作用。另外，投資120萬元的創(chuàng)業(yè)大廈后臨液化氣站搬遷工作也正在進(jìn)行中。待搬遷完畢，該公司擬在此土地基礎(chǔ)上新征地50畝，投資5000萬元進(jìn)行包芯線項(xiàng)目建設(shè)。

第四，豐源氯堿有限公司新上的年產(chǎn)1萬噸三氯輕硅項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資5600萬元，已完成投資3000萬元，5月下旬已試生產(chǎn)，投產(chǎn)后年產(chǎn)值可達(dá)【第1句】：5億元，實(shí)現(xiàn)稅利3000萬元。

第五，福森鎂粉有限公司年產(chǎn)【第2句】：5萬噸純化鎂粉、5000噸鋁鎂合金粉生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資【第2句】：3億元，已完成投資6000萬元，一期工程已建成投產(chǎn)，后續(xù)工程正在緊張施工。

第六，中方閥業(yè)淅川制造有限公司年產(chǎn)1萬噸消失模生產(chǎn)線項(xiàng)目。該項(xiàng)目已納入市“發(fā)動機(jī)計(jì)劃”，計(jì)劃總投資【第1句】：6億元，一期投資6000萬元，主體廠房4000㎡，目前已試生產(chǎn)，正式投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值8000萬元，稅利1600萬元。

經(jīng)過7年多來的發(fā)展，在規(guī)劃區(qū)內(nèi)原有企業(yè)的帶動下，城區(qū)工業(yè)園區(qū)已新培養(yǎng)中方閥業(yè)、寶林彩印、九源門業(yè)等規(guī)模以上企業(yè)6家，并使鋁業(yè)集團(tuán)、泰龍紙業(yè)、豐源氯堿、福森藥業(yè)、汽車配件廠、玉典化冶等縣內(nèi)傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)均納入工業(yè)園區(qū)規(guī)劃范圍或有新上項(xiàng)目落戶園區(qū)，城區(qū)工業(yè)園區(qū)正逐步成長為我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的隆起帶。

(二)以創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目為契機(jī)，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20xx年以來，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要做了以下四個(gè)方面的工作：一是投資1800萬元建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房。該項(xiàng)目計(jì)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房三棟總建筑面積【第1句】：3萬平方米，目前已完成全部三棟廠房的驗(yàn)收工作。其中，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節(jié)能燈項(xiàng)目已經(jīng)入駐標(biāo)準(zhǔn)化廠房一號樓。該項(xiàng)目的建成，為淅川招商引資搭建了高標(biāo)準(zhǔn)的平臺，極大地縮短了新項(xiàng)目入駐的建設(shè)周期。二是投資70萬元修筑創(chuàng)業(yè)中心“緯二路”。該道路連接丹江減振器擴(kuò)建項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)大廈、西峽客商投資項(xiàng)目，長369米，寬12米，目前已全部完工。三是投資24萬元修筑標(biāo)準(zhǔn)化廠房項(xiàng)目的配套道路。該區(qū)間道路共有3條，長度均為133米，寬度為6米道路兩條、2米道路一條，目前已完成其中兩條道路的施工。四是投資65萬元采取打井方式解決標(biāo)準(zhǔn)化廠房供水及管網(wǎng)建設(shè)問題。目前打井、供水管網(wǎng)架設(shè)均已完工，已實(shí)現(xiàn)全天正常供水，該工程計(jì)劃供水量20噸/小時(shí)，實(shí)際供水量30噸/小時(shí)，可以滿足方圓5公里企業(yè)的用水需求。

經(jīng)過7年多的發(fā)展，園區(qū)已累計(jì)投入資金4500多萬元完成了水、電、路、通訊及土地平整等“四通一平”的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，并修筑了園區(qū)經(jīng)路、商圣路、緯一路、工業(yè)路等四條道路，與城區(qū)“豫五二線”、東環(huán)路實(shí)現(xiàn)連接，形成了“三縱三橫”的道路格局，園區(qū)發(fā)展的雛形已基本顯現(xiàn)，初步滿足了項(xiàng)目入駐及招商引資工作對硬件設(shè)施的需求。

(三)以深化服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)管理工作。一是進(jìn)一步深化“一條龍服務(wù)”和“一站式辦證”，重點(diǎn)為新老企業(yè)辦理土地證等手續(xù)，為企業(yè)融資掃清重要障礙。目前創(chuàng)業(yè)大廈等10多家企業(yè)的土地手續(xù)正在辦理中。二是與當(dāng)?shù)卮褰M結(jié)合，對園區(qū)衛(wèi)生實(shí)行承包責(zé)任制，確保園區(qū)整體公共環(huán)境的干凈、整潔。三是邀請縣安監(jiān)局等部門，定期對企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，將安全隱患防范于未然。四是進(jìn)一步完善“項(xiàng)目分包責(zé)任制”，在創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)立工程指揮部，將各個(gè)在建工程分包到人，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工中遇到的各種糾紛及困難，取得了業(yè)主的一致好評。

(四)以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動為載體，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。今年3月以來，園區(qū)辦按照縣“開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作方案”的要求，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，突出“項(xiàng)目建設(shè)、園區(qū)發(fā)展”這一重點(diǎn)，堅(jiān)持“固定動作不走樣，自由動作有創(chuàng)新”，嚴(yán)格按照該項(xiàng)活動三個(gè)階段的具體要求，將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與園區(qū)工作相結(jié)合，將理論與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，提高了機(jī)關(guān)人員的整體素質(zhì)，改進(jìn)了工作方法，完善了規(guī)章制度，提高了工作效率。另外，園區(qū)辦共自學(xué)完成大專及本科學(xué)歷達(dá)到6人次，基本實(shí)現(xiàn)了35歲以下人員達(dá)到大專以上文憑，為提高干部隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)園區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為核心，強(qiáng)化黨風(fēng)廉正建設(shè)。園區(qū)工作涉及到村組居民、項(xiàng)目入駐、工程施工等多個(gè)方面，為了更好地服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)，展示政府窗口單位的良好形象，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部將隊(duì)伍建設(shè)作為日常的重點(diǎn)工作來抓。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會精神和全國、全省精神，學(xué)習(xí)習(xí)總書記在中紀(jì)委三次全會上的重要講話精神和中央、省委關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)的部署要求，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，以理論指導(dǎo)工作。二是認(rèn)真堅(jiān)持民主集中制。涉及園區(qū)發(fā)展的重大事項(xiàng)，均由辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論，意見統(tǒng)一后方可決定，從而避免了決策的盲目性。三是時(shí)刻遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。園區(qū)工作涉及土地征用、工程建設(shè)的諸多方面，服務(wù)中心邀請企業(yè)監(jiān)督園區(qū)各項(xiàng)工作，不定時(shí)與企業(yè)溝通并及時(shí)反饋信息，從根本上杜絕“吃、拿、卡、要”、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等違規(guī)、違紀(jì)行為的發(fā)生。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部建設(shè)，根據(jù)基層黨支部工作的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照黨員發(fā)展程序來發(fā)展黨員，并定期召開支部大會，使黨支部大會成為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子會議的有益補(bǔ)充，為團(tuán)結(jié)群眾、科學(xué)決策、服務(wù)企業(yè)等工作做出了突出貢獻(xiàn)。

【第2句】：存在問題和不足

在認(rèn)真總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒的看到了工作的不足：一是創(chuàng)業(yè)中心各項(xiàng)工作初步鋪開，多數(shù)新上項(xiàng)目還未建成投產(chǎn)，施工進(jìn)度有待提高，“四通一平”等配套基礎(chǔ)設(shè)施還有待進(jìn)一步完善;二是明年招商工作形勢嚴(yán)峻，對外招商引資還有待加強(qiáng);三是園區(qū)“舉債經(jīng)營”發(fā)展緩慢，相關(guān)發(fā)展體制還有待完善。這些問題都有待于在以后的工作中加以克服解決。

【第3句】：明年及今后主要工作

第一，加強(qiáng)對外招商工作。一是以標(biāo)準(zhǔn)化廠房為載體，爭取吸引總投資在5000萬以上、年產(chǎn)值在3億元以上的項(xiàng)目落戶園區(qū);二是以創(chuàng)業(yè)中心300畝土地為平臺，在完善“經(jīng)五路”等重要基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，吸引新的項(xiàng)目入駐園區(qū)。

第二，加快創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目建設(shè)。一是早日完成兩棟6000㎡標(biāo)準(zhǔn)化廠房的對外招租工作;二是督促創(chuàng)業(yè)大廈項(xiàng)目加快裝修工程進(jìn)度，以早日投入使用;三是督促丹江減振器擴(kuò)建項(xiàng)目的二期工程加快建設(shè)進(jìn)度，完成XX㎡車間的裝修、設(shè)備安裝等工作，早日投入生產(chǎn);四是協(xié)調(diào)督促創(chuàng)業(yè)大廈北臨的液化氣站早日完成整體搬遷工作，以實(shí)施創(chuàng)業(yè)大廈二期工程;五是督促寶林彩印擴(kuò)建、薩克斯減振器擴(kuò)建、九源門業(yè)展銷樓建設(shè)等新上項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度;六是led節(jié)能燈項(xiàng)目順利投產(chǎn)的情況下，督促其早日實(shí)施二期擴(kuò)建項(xiàng)目，使整體產(chǎn)能達(dá)到【第1句】：5億元。

第三，完善園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施。一是爭取在明年6月底前完成創(chuàng)業(yè)中心“經(jīng)五路”的修筑工作;二是完成創(chuàng)業(yè)中心200畝土地的平整工程，為項(xiàng)目入駐創(chuàng)業(yè)良好的條件;三是規(guī)劃并實(shí)施創(chuàng)業(yè)中心排水系統(tǒng)工程。

第四，完善對企業(yè)的服務(wù)管理工作。一是積極與土地局等部門銜接，加快入駐企業(yè)土地證的辦理進(jìn)度;二是認(rèn)真做好鋁業(yè)集團(tuán)擴(kuò)建項(xiàng)目征地的協(xié)調(diào)服務(wù)工作;三是做好對入駐項(xiàng)目日常的服務(wù)管理工作。

　　企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)【3】

為全面提升服務(wù)企業(yè)的能力和水平，切實(shí)把支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，著力幫助企業(yè)解決一批突出問題，扎實(shí)推進(jìn)一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，我市于5月中旬—6月中旬組織開展“為企服務(wù)月”活動。通過全市上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好的解決。現(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)如下：

【第1句】：“為企服務(wù)月”活動基本情況

本次活動共有94個(gè)部門（單位）、5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），367名領(lǐng)導(dǎo)參加，掛聯(lián)企業(yè)345個(gè)、項(xiàng)目51個(gè)。

在活動期間共收集到涉企問題262個(gè)，其中有關(guān)用電問題56個(gè)、用地問題41個(gè)、用工（人才引進(jìn)）問題32人、資金問題29個(gè)、交通問題18個(gè)、土地（房產(chǎn)）證辦理問題9個(gè)、用水問題9個(gè)、環(huán)保問題8個(gè)、財(cái)稅政策扶持問題9個(gè)、電桿遷移問題5個(gè)、子女入學(xué)問題3個(gè)、其他問題43個(gè)。通過對262個(gè)問題分類整理，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出了交辦建議，經(jīng)市委、市政府同意后，提交市政府專題協(xié)調(diào)解決的有9個(gè)；以交辦單形式交辦相關(guān)責(zé)任部門（單位）協(xié)調(diào)解決的有61個(gè)；其他涉及企業(yè)用電、用地、資金、招工難等共性問題192個(gè)，由掛聯(lián)部門（單位）深入企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)解決或做好宣傳解釋工作。

活動期間，已協(xié)調(diào)解決或做好相關(guān)解釋工作的問題有173個(gè),需延長時(shí)間解決的有78個(gè)，由于政策、土地等因素制約暫不能解決的有11個(gè)。

【第2句】：“為企服務(wù)月”活動的主要做法及成效

(一)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,部門聯(lián)動,活動組織有序

1．領(lǐng)導(dǎo)高度重視，服務(wù)氛圍濃厚。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)服務(wù)月活動。書記傅根友多次深入項(xiàng)目和企業(yè)調(diào)研，先后走訪市科潤電力設(shè)備有限公司、山海協(xié)作示范區(qū)二期建設(shè)現(xiàn)場、雷士燈具有限公司、中數(shù)科技有限公司等，對工業(yè)平臺建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)等有關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研交辦。陳錦標(biāo)市長先后前往英博國光啤酒有限公司、杰圣光電有限公司、江匯電氣公司等企業(yè)及裝飾材料綜合市場施工現(xiàn)場、市第二福利院建設(shè)選址地，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的實(shí)際問題，并進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。陳市長強(qiáng)調(diào)“為企服務(wù)月”活動是市委、市政府作出的一項(xiàng)重要決策，能否順利開展并取得實(shí)效，事關(guān)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)能否實(shí)現(xiàn)，責(zé)任重大，意義重大。要求各級各部門精心組織，密切配合，盡量減少會議，從嚴(yán)控制外出，真正靜下心來、撲下身去，扎實(shí)推進(jìn)活動開展。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)都迅速牽頭前往聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、項(xiàng)目，實(shí)地了解企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的問題，并全力幫助協(xié)調(diào)解決。市領(lǐng)導(dǎo)的親歷親為，帶動各級各部門領(lǐng)導(dǎo)緊密跟進(jìn)，全市為企業(yè)服務(wù)決心空前、規(guī)模空前、力度空前，形成了服務(wù)企業(yè)的良好氛圍，為活動的持續(xù)高效推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了榜樣示范，激發(fā)了強(qiáng)大動力。

【第2句】：活動組織嚴(yán)密,責(zé)任落實(shí)到位。為加強(qiáng)對“為企服務(wù)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府成立了“為企服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開重點(diǎn)項(xiàng)目工作任務(wù)交辦會暨深入開展“為企服務(wù)月”活動動員會，明確重點(diǎn)項(xiàng)目工作任務(wù)，部署“為企服務(wù)月”活動，為全市“為企服務(wù)月”活動拉開了序幕。按照市委發(fā)[2011]27號文件的工作要求和工作內(nèi)容，活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)制定下發(fā)《“為企服務(wù)月”活動實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步分解重點(diǎn)任務(wù)，明確完成時(shí)限,確保各階段工作有序推進(jìn)。活動期間，絕大部分部門主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不僅主動走訪了解企業(yè)存在的問題和困難，還及時(shí)組織人員落實(shí)相關(guān)交辦問題，督促按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送“為企服務(wù)月”活動涉企問題調(diào)查處理情況表、“為企服務(wù)月”活動情況反饋表和活動總結(jié)。市委、市政府督查室，市紀(jì)委監(jiān)察局對活動全程進(jìn)行督促檢查，及時(shí)通報(bào)活動落實(shí)情況，有力地推動了活動的開展。

【第3句】：宣傳力度加大，思想認(rèn)識提高。新聞宣傳部門開辟服務(wù)月活動專題欄目，宣傳報(bào)道活動進(jìn)展情況，重點(diǎn)總結(jié)、報(bào)道一批在“為企服務(wù)月”活動中思路新、措施實(shí)、效果好的典型，以典型引路，帶動“為企服務(wù)月”活動健康、深入、有效開展。各部門（單位）不僅召開動員大會或機(jī)關(guān)干部會議傳達(dá)貫徹活動精神，有的還編寫活動簡報(bào)，組織開展了形式多樣的宣傳活動。市發(fā)改局認(rèn)真組織全局干部職工開展以“我為企業(yè)發(fā)展提升做什么”為主題的大討論；國稅局編輯《國稅》、《稅收優(yōu)惠政策匯編》、《納稅人權(quán)利和義務(wù)公告》等資料，免費(fèi)發(fā)放給全市規(guī)模以上企業(yè)；臺辦召開臺資臺屬企業(yè)家代表座談會，組織大家學(xué)習(xí)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的《公司法》、《勞動合同法》等；市科技局會同有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了我市第一屆科技型企業(yè)家評選活動，評選吸引了80多名企業(yè)主體參與；市建設(shè)局在建設(shè)網(wǎng)上公布活動實(shí)施方案，方便社會各界了解活動情況和最新進(jìn)展，并通過“市建筑業(yè)辦公成員群”以及建筑業(yè)協(xié)會、房地產(chǎn)協(xié)會發(fā)布活動信息，征詢問題、建議等。通過多層面的宣傳，營造了“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系形象”的良好氛圍，為企業(yè)服務(wù)的理念深入人心。

（二）部門協(xié)作，狠抓落實(shí)，服務(wù)水平提升

1．部門通力合作，服務(wù)效果明顯。各部門（單位）積極投入到“為企服務(wù)月”活動中，深入聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系項(xiàng)目，在細(xì)化、深化服務(wù)上花氣力，下功夫，在為企業(yè)服務(wù)上求實(shí)效，努力破解企業(yè)在發(fā)展中遇到的難題。市紀(jì)委監(jiān)察局在“為企服務(wù)月”活動中不僅發(fā)揮效能監(jiān)督作用，還及時(shí)深入企業(yè)幫助解決實(shí)際問題，市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長周理高親自會同經(jīng)貿(mào)、市效能辦的相關(guān)人員對南方水泥有限公司在特變有限公司廠區(qū)內(nèi)的報(bào)廢水塔、配電房財(cái)產(chǎn)處置問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決了兩家企業(yè)的歷史遺留問題。市食品藥品監(jiān)督管理局收到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江東區(qū)某公司反映其公司邊有企業(yè)生產(chǎn)地溝油，并在提煉過程中產(chǎn)生的廢氣和廢渣影響了公司正常生產(chǎn)的交辦單后，牽頭召開了由環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、開發(fā)區(qū)、信訪局、工商局等部門參加的協(xié)調(diào)會，各部門分工協(xié)作，立即行動，5月23日，工商局發(fā)出《責(zé)令改正通知書》，環(huán)保局也下達(dá)了環(huán)境監(jiān)察意見書，5月26日，該企業(yè)已停止違法生產(chǎn)行為。市規(guī)劃局對交辦事項(xiàng)“風(fēng)雷商貿(mào)發(fā)展有限公司要求解決毛澤東像章陳列館用地問題”，及時(shí)會同相關(guān)部門分析研究，提出了利用清漾村現(xiàn)有的古民居或旅游局現(xiàn)有的房屋作為毛澤東像章陳列館的建議。中國銀行根據(jù)源光電氣有限公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，訂單增多而急需資金的要求，在當(dāng)前信貸規(guī)模緊張前提下，努力向上級銀行爭取規(guī)模，單月為企業(yè)安排了近1100萬元資金額度，切實(shí)解決了企業(yè)的融資困難。

【第2句】：創(chuàng)新工作方法，確保服務(wù)實(shí)效。各部門單位的做法亮點(diǎn)紛呈，豐富了活動的內(nèi)容和形式。市交通局制定出臺了“系統(tǒng)上下聯(lián)動、每周匯報(bào)解決”的助企服務(wù)機(jī)制，實(shí)施一名班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室（單位）掛聯(lián)一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的措施，將各單位科室一時(shí)難以解決的困難，采取由黨委會研究后出面協(xié)調(diào)解決的聯(lián)動方案為企服務(wù)，幫助企業(yè)解決了10多個(gè)難題。市婦聯(lián)為解決企業(yè)招工難問題，與市教育局、人勞局、機(jī)關(guān)工委聯(lián)合向市留守兒童家長寄發(fā)《給留守兒童家長的一封信》，曉之以理，動之以情，鼓勵外出務(wù)工人員回江創(chuàng)業(yè)就業(yè)。市建設(shè)局按照“件件有措施，事事真解決”的工作要求，強(qiáng)化協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，共為多個(gè)企業(yè)解決了13個(gè)難題。市經(jīng)貿(mào)局堅(jiān)持“兩手”抓，一方面切實(shí)承擔(dān)起活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，精心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好相關(guān)情況的匯總、反饋、督辦等工作，另一方面，局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部主動深入掛聯(lián)企業(yè)聽難題、問計(jì)策、謀項(xiàng)目、幫協(xié)調(diào)。招商局在“能辦事、快辦事、辦成事”上下功夫，深入企業(yè)、項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查摸底，收集各類涉企問題，力求縮短辦事時(shí)間，真正做到知企情、排企憂、解企難。

【第3句】：深化活動成果，提高服務(wù)水平。為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，市紀(jì)委組織開展了“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、效能再提升”專項(xiàng)行動。市地稅局、統(tǒng)計(jì)局、工商聯(lián)和經(jīng)貿(mào)局利用現(xiàn)代信息手段，建立并開通“企業(yè)服務(wù)QQ群”，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)渠道，延伸了服務(wù)內(nèi)容。市供電局為保障企業(yè)用電安全和正常生產(chǎn)，與企業(yè)建立起積極的長效互動機(jī)制，動態(tài)掌握園區(qū)企業(yè)用電需求，指導(dǎo)企業(yè)安全有序用電，受理企業(yè)電力故障報(bào)修后，搶修人員會在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。市國土局主動對接市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，克服土地要素制約，做好土地報(bào)批、供應(yīng)工作，幫助解決項(xiàng)目建設(shè)涉及土地問題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

(三)突出重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)，活動成效明顯

各級各部門認(rèn)真落實(shí)市委發(fā)[2011]27號文件精神，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)突出“營造一個(gè)良好氛圍，解決一批突出問題，推進(jìn)一批項(xiàng)目建設(shè)”，使“為企服務(wù)月”活動在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)體系建設(shè)方面取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

【第1句】：解決了一批實(shí)際問題。對收集到的262個(gè)涉企問題，6月15日截止，提交市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的共9個(gè)問題，已協(xié)調(diào)解決申達(dá)電氣集團(tuán)項(xiàng)目用地等5個(gè)問題，其余4個(gè)待條件成熟后再逐個(gè)解決。交辦給相關(guān)責(zé)任部門單位協(xié)調(diào)解決的61個(gè)問題，已解決的有33個(gè)，正在協(xié)調(diào)解決的有14個(gè)，提出解決建議的有3個(gè)，由于政策、土地等因素制約不能解決或暫不能解決的有11個(gè)。由相關(guān)掛聯(lián)部門單位協(xié)助企業(yè)解決的其他192個(gè)共性問題中，已協(xié)調(diào)解決或做好相關(guān)解釋工作的有118個(gè)，需延長時(shí)間解決的有74個(gè)。問題解決率達(dá)到66%。

【第2句】：推進(jìn)了一批重點(diǎn)項(xiàng)目。為了幫助企業(yè)搞好項(xiàng)目建設(shè)，相關(guān)項(xiàng)目責(zé)任單位針對51個(gè)投資千萬元以上的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，深入一線，掌握項(xiàng)目推進(jìn)情況，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目建設(shè)涉及的實(shí)際問題。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和中部開發(fā)辦以“為企服務(wù)月”活動為契機(jī)，聯(lián)合相關(guān)職能部門為項(xiàng)目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水等方面的困難和問題；市經(jīng)貿(mào)局積極為企業(yè)申報(bào)發(fā)展專項(xiàng)資金和技改項(xiàng)目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫申報(bào)材料；市國土局、市規(guī)劃局主動引導(dǎo)項(xiàng)目用地企業(yè)按照規(guī)劃科學(xué)進(jìn)行用地選址，推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目向園區(qū)集中，集約利用土地資源。今年1-5月份止，我市51個(gè)千萬元重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資93160萬元，項(xiàng)目進(jìn)展基本順利，主要表現(xiàn)在三友電子、雷士燈具、中數(shù)科技、歐派門業(yè)、金航鋼管、日尚門業(yè)等重大項(xiàng)目加快建設(shè)，對全市工業(yè)項(xiàng)目起到了有力的支撐作用。目前，51個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，已開工建設(shè)40個(gè)，開工率78%。

3．促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。在“為企服務(wù)月”活動中，各級各部門做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務(wù)企業(yè)的體系建設(shè)，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化提升。市財(cái)政局加快財(cái)稅扶持資金兌現(xiàn)，截止5月底共兌現(xiàn)專項(xiàng)扶持資金6000萬元,減免地方稅費(fèi)1100萬元，調(diào)度財(cái)政資金【第1句】：4億元，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)貸【第1句】：95億元。市擔(dān)保中心以打造高效、廉潔的服務(wù)性部門為己任，“為企服務(wù)月”活動期間，累計(jì)辦理中小企業(yè)貸款擔(dān)保18筆2710萬元。市經(jīng)貿(mào)局、行政服務(wù)中心結(jié)合出臺小額工業(yè)投資項(xiàng)目審批辦法和投資項(xiàng)目代辦服務(wù)制度等，進(jìn)一步強(qiáng)化完善相關(guān)服務(wù)機(jī)制，切實(shí)解決小企業(yè)項(xiàng)目落地難問題。為有效緩解中小企業(yè)融資難問題，相關(guān)部門加快推進(jìn)了村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司的籌建速度。

【第4句】：提升了機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)。各部門（單位）機(jī)關(guān)干部在開展活動過程中，注重與深化作風(fēng)建設(shè)活動相結(jié)合，圍繞自己的服務(wù)對象，精心調(diào)研，積極探索服務(wù)方式的創(chuàng)新，有針對性地加強(qiáng)指導(dǎo)，提供服務(wù)，重點(diǎn)幫助服務(wù)對象解決土地、資金、用工、政策等方面的困難，努力為企業(yè)排擾解難，真正做到和企業(yè)面對面，心連心。特別是對交辦的問題，各職能部門都能在第一時(shí)間深入企業(yè)走訪調(diào)查，及時(shí)拿出解決方案，能辦的及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的做好宣傳解釋，企業(yè)普遍表示滿意。督查中很多企業(yè)反映，通過這一活動，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識增強(qiáng)了，服務(wù)態(tài)度改善了，服務(wù)效率提高了，服務(wù)能力提升了。

【第3句】：下一步工作建議

1．建立健全企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制。從時(shí)間安排上講，“為企服務(wù)月”活動已告一段落，但服務(wù)企業(yè)是政府部門永恒主題。為深化“為企業(yè)服務(wù)月”成果，進(jìn)一步提高企業(yè)服務(wù)的能力水平，根據(jù)活動期間的經(jīng)驗(yàn)體會，提出如下建議：

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)及分管工業(yè)的副市長為副組長，成員由市委辦、市府辦、紀(jì)委（監(jiān)察局）、組織部、宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、招商局、科技局、人民銀行、建設(shè)局、國土局、規(guī)劃局、財(cái)政局和行政服務(wù)中心等部門單位負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)貿(mào)局）。市機(jī)關(guān)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也要建立企業(yè)服務(wù)小組，明確一名企業(yè)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員。

二要建立健全制度。領(lǐng)導(dǎo)小組定期（或根據(jù)需要）聽取辦公室匯報(bào)，研究重大疑難問題的解決辦法，督促檢查交辦工作落實(shí)情況；建立四條企業(yè)服務(wù)110熱線聯(lián)席會議制度，每月召開一次聯(lián)席會議，由紀(jì)委（監(jiān)察局）主要領(lǐng)導(dǎo)為會議召集人，聽取情況匯報(bào)，研究確定交辦事項(xiàng)和責(zé)任部門，及時(shí)交辦困難問題；市委、市政府督查室和市紀(jì)委監(jiān)察局要加大督查力度，定期檢查通報(bào)各部門（單位）服務(wù)企業(yè)情況和交辦問題解決情況；要加強(qiáng)考核獎勵，繼續(xù)將企業(yè)服務(wù)工作納入市“雙爭先”考核的重要內(nèi)容，每年對企業(yè)服務(wù)工作做得好的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰。

三要暢通信息渠道。加強(qiáng)四條企業(yè)服務(wù)110熱線的能力建設(shè)，配齊配強(qiáng)配足人員，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，落實(shí)相關(guān)制度，優(yōu)化處置流程，提升服務(wù)效果；繼續(xù)開展部門領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)企業(yè)掛聯(lián)項(xiàng)目制度，每月定期將收集到的困難問題及協(xié)調(diào)解決情況報(bào)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；充分發(fā)揮市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)和50家重點(diǎn)監(jiān)測企業(yè)的作用，重心下移，走訪調(diào)研，傾聽呼聲。

2．繼續(xù)解決好困難和問題。在“為企服務(wù)月”活動中，有一些問題由于各種原因還沒有得到真正解決，如用地問題、資金緊缺問題、招工難等問題，涉及這些問題的企業(yè)呼聲很大，有關(guān)部門需要在今后的工作中積極研究對策措施，主動服務(wù)，積極創(chuàng)造條件解決問題。另外，對本次“為企服務(wù)月”活動中一些已著手解決，但尚未結(jié)束的事項(xiàng)，各部門要抓緊落實(shí)，確保按期完成，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對完成情況跟蹤檢查。

【第3句】：進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。要按照“工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”的目標(biāo)，在企業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目推進(jìn)上取得新突破。

一要拓寬初創(chuàng)型中小企業(yè)的生存空間。對符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，不需占用土地指標(biāo)，投資少、污染小的小額工業(yè)投資項(xiàng)目放寬審批條件，簡化審批程序，提高審批效率。加強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，允許各類投資主體在工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)和有條件的村投資建設(shè)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，進(jìn)一步拓寬初創(chuàng)型中小企業(yè)的生存空間。

二要加大財(cái)政扶持力度。相關(guān)部門要進(jìn)一步調(diào)研疏理近幾年出臺的扶工惠企政策，按照“突出重點(diǎn)、周邊領(lǐng)先”的原則，該取消的取消，該增加的增加，該加大的加大，確保在周邊地區(qū)形成政策洼地。

三要加快政府公共服務(wù)平臺建設(shè)。對于“為企服務(wù)月”活動中企業(yè)提出的園區(qū)道路、公交運(yùn)輸、招工難等問題，實(shí)際上是涉及到我市公共服務(wù)設(shè)施的完善與發(fā)展水平問題。因此，政府及有關(guān)部門應(yīng)該在這些方面做一些調(diào)查研究，提出解決辦法，只有把公共服務(wù)平臺建設(shè)好，切實(shí)降低企業(yè)的營運(yùn)成本，才能更好地促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。

　　企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)【4】

【第1句】：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)安排部署

我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目包抓責(zé)任制，每個(gè)企業(yè)和重大項(xiàng)目由一個(gè)縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個(gè)工作隊(duì)，落實(shí)一個(gè)縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進(jìn)企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，落實(shí)1－2名干部駐守企業(yè)和項(xiàng)目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項(xiàng)目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時(shí)召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個(gè)相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實(shí)施的“一個(gè)建設(shè)、三個(gè)硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍，進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。

【第2句】：完善制度，規(guī)范服務(wù)行為

為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的針對性、實(shí)效性，我們從完善機(jī)制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項(xiàng)制度，對部門和個(gè)人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實(shí)際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強(qiáng)的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”。縣上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實(shí)一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實(shí)行“辦事登記卡”制，由項(xiàng)目單位填卡限時(shí)辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個(gè)電話就可以使電力工作人員及時(shí)趕到現(xiàn)場；縣工商局落實(shí)了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的`連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。

【第3句】：細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題

為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項(xiàng)目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個(gè)人進(jìn)行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時(shí)將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項(xiàng)目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周進(jìn)一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實(shí)困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價(jià)分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實(shí)行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項(xiàng)制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時(shí)間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項(xiàng)承諾”。縣工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費(fèi)的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。縣稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強(qiáng)、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對【第1句】：點(diǎn)對點(diǎn)、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項(xiàng)目環(huán)保保障巡邏中隊(duì)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項(xiàng)目施工情況，對強(qiáng)攬工程、強(qiáng)賣材料、強(qiáng)行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點(diǎn)線索、重點(diǎn)案件進(jìn)行排查處理。縣國土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)傾斜，支持企業(yè)技改擴(kuò)建、循環(huán)利用項(xiàng)目，今年共申報(bào)企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)用地840畝。縣交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進(jìn)廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口。縣水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤。縣城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項(xiàng)目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計(jì)費(fèi)用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。縣安監(jiān)局對企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)需要辦理的安全評價(jià)手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實(shí)一名副局長跟蹤幫辦。縣糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查，有效制止了亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等行為。重大項(xiàng)目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實(shí)專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進(jìn)、留得下、做得大，他們也積極引進(jìn)其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。

【第4句】：嚴(yán)格考核，狠抓工作推進(jìn)

縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價(jià)等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項(xiàng)的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實(shí)做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點(diǎn)，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費(fèi)。縣委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實(shí)行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機(jī)檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強(qiáng)深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個(gè)人通報(bào)表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報(bào)批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實(shí)的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的，實(shí)施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對有問題單位和個(gè)人年終不得評為先進(jìn)。通過嚴(yán)查重處，落實(shí)了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護(hù)了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。

通過扎扎實(shí)實(shí)了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實(shí)實(shí)在在的效果，加快了富民強(qiáng)縣進(jìn)程。今年，全縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值【第18句】：13億元，增長【第16句】：5%。117個(gè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目全部開工，完成投資【第17句】：04億元，占年度計(jì)劃的【第52句】：3%，增長【第36句】：6%。13個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目已開工12個(gè)，已有3個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值【第6句】：1億元，占年度計(jì)劃的【第50句】：8%，同比增長35％。招商引資到位資金【第11句】：1億元，完成年任務(wù)的【第85句】：5%，增長23%。社會消費(fèi)品零售總額【第6句】：47億元，占計(jì)劃的【第50句】：1%，增長【第20句】：7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計(jì)劃的【第63句】：4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計(jì)劃的【第50句】：2%，增長【第18句】：8%。財(cái)源基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)牢固，完成財(cái)政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長【第46句】：9%，其中地方財(cái)政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的【第71句】：42%，增長【第59句】：5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。

總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實(shí)，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認(rèn)識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個(gè)具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個(gè)中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機(jī)地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時(shí)有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個(gè)別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實(shí)處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項(xiàng)目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。

今后，我們將以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機(jī)制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項(xiàng)目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項(xiàng)目加快進(jìn)度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實(shí)好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機(jī)關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機(jī)制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進(jìn)位目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。