員工行為規(guī)范格言合集70句

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員工行為規(guī)范格言合集70句

公司員工行為規(guī)范守則

【第1句】：職業(yè)道德要求

(1) 敬業(yè)愛(ài)崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

(2) 遵守紀(jì)律認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5) 勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6) 團(tuán)結(jié)合作嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7) 嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

【第2句】：服務(wù)意識(shí)要求

(1) 文明禮貌做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動(dòng)熱情以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3) 耐心周到員工在對(duì)用戶的'服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用戶問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

【第3句】：儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

(4) 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

【第4句】：行為舉止要求

(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。

(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

【第5句】：接聽(tīng)電話要求

(1) 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)氣親切柔和。

(3) 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

【第6句】：處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2) 細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

中學(xué)班級(jí)行為規(guī)范守則

【第1句】：課前記憶

【第1句】：早操和課間操要求用記憶本記英語(yǔ)單詞

（英語(yǔ)課代表提前將需要記憶的告訴大家）

【第2句】：上午課前十分鐘記憶或讀第一節(jié)課的相應(yīng)內(nèi)容。（相應(yīng)課代表進(jìn)行布置）

【第3句】：下午課前十分鐘唱會(huì)兒歌（由團(tuán)支書和宣傳委員負(fù)責(zé)）

【第4句】：晚上課前十分鐘有政史地的話就背誦政史地，數(shù)學(xué)課的話在教室安靜做題。

【第2句】：關(guān)于早晨跑操問(wèn)題的有關(guān)規(guī)定

【第1句】：除陰雨天氣及放假外其他情況一律正常出操。

【第2句】：對(duì)無(wú)故不跑早操的或中途遛操的同學(xué)罰其早自習(xí)前在操場(chǎng)跑四圈或兩圈。

【第3句】：早操不準(zhǔn)隨便請(qǐng)假，除特殊情況外必須出操，如不能跑操的同學(xué)需在今天將醫(yī)療報(bào)告交到級(jí)部。

【第4句】：如遇特殊情況需請(qǐng)假的`必須向班主任或教官請(qǐng)假，并告知體委或班長(zhǎng)。

【第3句】：班級(jí)展示

【第1句】：班級(jí)展示空間由學(xué)習(xí)委員進(jìn)行分配，今天將分配名單公示，如有疑議可找學(xué)習(xí)委員進(jìn)行調(diào)整。

【第2句】：教室外的展示空間由各科課代表進(jìn)行分配，出題。每次由成績(jī)較弱的同學(xué)進(jìn)行展示。（周一到周六）（今天按成績(jī)分配出名單，如何上述內(nèi)容有重復(fù)的地方，可前后進(jìn)行調(diào)整）；

【第3句】：團(tuán)委展示空間由各個(gè)學(xué)簇負(fù)責(zé)，總負(fù)責(zé)人是團(tuán)支書。

上述展示，大家全力完成，對(duì)個(gè)人的知識(shí)鞏固很有好處。如未完成或完成情況受到老師，班主任，級(jí)部主任批評(píng)的給予背一英語(yǔ)文章或50個(gè)英語(yǔ)單詞的處罰。

【第4句】：遲到早退情況

【第1句】：早操遲到或上課上自習(xí)遲到者，寫500字的說(shuō)明書。()（每人每學(xué)期給予兩次的緩沖機(jī)會(huì)）

【第2句】：堂外生如早上遲到必須到校。如需請(qǐng)假，必須由家長(zhǎng)親自打電話，發(fā)短信以曠課論處。

【第3句】：無(wú)故曠課曠自習(xí)的同學(xué)第一次1500字的情況說(shuō)明，第二次2000字說(shuō)明，第三次叫家長(zhǎng)，第四次回家休息……

【第5句】：上課情況

【第1句】：上課瞌睡的同學(xué)必須主動(dòng)站起來(lái)。

【第2句】：上課要積極展示，展示要有團(tuán)體意識(shí)，每節(jié)課由相應(yīng)的學(xué)科代言人進(jìn)行展示。展示受到老師表?yè)P(yáng)的加2分，每次展示超出兩人的加1分，大考成績(jī)優(yōu)秀的分別加【第5句】：【第4句】：【第3句】：【第2句】：1分。每次交作業(yè)未交作業(yè)的同學(xué)每人次扣一分。作為最后評(píng)選最優(yōu)學(xué)簇的依據(jù)。（值日學(xué)簇記于黑板）

【第3句】：上課玩手機(jī)者，罰10元，并沒(méi)收手機(jī)。

【第6句】：衛(wèi)生情況

【第1句】：宿舍整理好自己的床鋪，每月被通報(bào)批評(píng)兩次者每次向班級(jí)繳納2元班費(fèi)。（生活委員統(tǒng)計(jì)）

【第2句】：教室衛(wèi)生由各個(gè)值日小組負(fù)責(zé)，未能打掃干凈的罰重掃一次。（衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)）

【第3句】：上課吃零食者，相同零食負(fù)責(zé)給本簇同學(xué)每人買一份。

【第7句】：上自習(xí)不得大聲喧嘩，隨意調(diào)換座位或者小聲議論不斷

一周累次10次以上，寫1000字以上檢討或兩篇英語(yǔ)課文。（由值日班長(zhǎng)記錄）

企業(yè)公司員工行為規(guī)范守則

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　　企業(yè)公司員工行為規(guī)范守則

【第1句】：職業(yè)道德要求

(1) 敬業(yè)愛(ài)崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

(2) 遵守紀(jì)律認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5) 勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6) 團(tuán)結(jié)合作嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7) 嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

【第2句】：服務(wù)意識(shí)要求

(1) 文明禮貌做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動(dòng)熱情以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3) 耐心周到員工在對(duì)用戶的`服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用戶問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

【第3句】：儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(4) 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

【第4句】：行為舉止要求

(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。

(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

【第5句】：接聽(tīng)電話要求

(1) 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)氣親切柔和。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

【第6句】：處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2) 細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

司機(jī)行為規(guī)范守則

【第1句】：公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通治理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全治

理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司司機(jī)行為準(zhǔn)則，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

【第2句】：司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注重車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)

件，確保車輛正常行駛。

【第3句】：司機(jī)應(yīng)定期清洗車輛，保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。【第4句】：出車前，要例行檢查車輛相關(guān)性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)

或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。

【第5句】：司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。無(wú)法檢修的，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)

導(dǎo)，并提出具體的'維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。

【第6句】：出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注重選取停放地點(diǎn)和位置，不能在

不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。

【第7句】：司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證

件齊全。

【第8句】：晚間司機(jī)要注重休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲憊車，不準(zhǔn)酒后駕車。

【第9句】：司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、

爭(zhēng)道、賽車等)。

【第10句】：行車途中發(fā)生違章，公司不承擔(dān)車輛違章責(zé)任，相應(yīng)責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。如發(fā)

生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決;如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。

【第11句】：車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)即禮貌制止;公司外的客

人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。

【第12句】：司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主

動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。?

【第13句】：司機(jī)不能因私事開(kāi)公車，隨意接客，違者將由領(lǐng)導(dǎo)做出嚴(yán)肅處理。

【第14句】：上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)協(xié)助同事做一些力所能及的行政工作。

【第15句】：司機(jī)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，應(yīng)積極服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。

【第16句】：司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，

并說(shuō)明原因。

【第17句】：任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的呼叫，應(yīng)盡快接聽(tīng)。情

況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說(shuō)明原因。

【第18句】：司機(jī)行駛過(guò)程中不能因私事接打電話，保證行車安全。