首次代理感言

加入一個新的團體怎樣自我介紹

一、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量. 二、自信心 信心是一種力量，首先要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的

我是最棒的

信心會使你更有活力。

同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。

他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎

他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。

喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人 “處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。

每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么

做的不好，為什么

多問自己幾個為什么

才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。

正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生. 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。

“吃得苦種苦，方得人上人”。

銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。

從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎

沒有。

五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。

只有這樣，才能夠克服困難。

同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。

當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。

因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學習的習慣。

九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。

無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。

兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛(wèi)生，大人有責”。

第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。

責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生

首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。

作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力 其實業(yè)務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。

在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。

談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。

一個業(yè)務代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切

我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。

作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我

POS機業(yè)務員與客戶的開場白該如何交談?

像這種業(yè)務員與客戶的開場白一般就可以說你好。

然后介紹一下我們這款機器的功能。

保險代理人如何寫自我介紹

要實事求是的寫自己從業(yè)時間自己的學歷，以及做保險給你帶來了哪些收獲和快樂

求一篇去人才市場的感受

二世紀什么最重要

人才

” 每每這句話，我都知識對一個人的重要性。

要成個貨真價實的人才，我們必須努力學習各方面的技能。

12月27日早上，我們在實訓老師的帶領下來到了人才市場，親身體驗招聘單位是如何招聘人員，感受現(xiàn)代市場競爭狀況。

來到人才市場的大廳，我?guī)е鴱碗s的心情看著一家家招聘單位的簡介，每個招聘單位，他們招聘的人員雖不多，但是應聘的人卻是非常的多。

我想，這就是競爭的殘酷吧。

我在參觀的過程中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)招聘單位他們對文員這一職位的要求如下：大專以上文憑，具有一定的英語能力，品貌氣質佳，有一定的表達溝通能力，吃苦耐勞等。

這讓我深刻了解一個人除自身的條件外，學好專業(yè)知識、技能是非常重要的。

而學好英語對以后的我們在職場上更是重要。

一個人在應聘的過程中，除了具有專業(yè)技能外，還是要以自信的態(tài)度面對考官。

讓我印象深刻的是一個女應聘者，她應聘的單位是佑康食品有限公司，這位小姐她除了自身所具有的技能外，她回答每一個問題都能回答的恰到好處，游刃有余，穩(wěn)重，處處體現(xiàn)了她自信的一面。

在她離開座位后，我發(fā)現(xiàn)招聘單位的人員臉上露出滿意的笑容。

而在另一個招聘單位上招聘的小姐，也許她是剛踏出校門，第一次來到人才市場。

因為她的過分緊張，導致她在回答招聘單位的問題時，并不能很好的把握，有時回答的過于羅嗦，但有時又有些天馬行空。

這讓我明白自信對每一個應聘者來說都很重要，但也不能太過分的自信，不然將會是自負的表現(xiàn)。

若你對自己沒信心，應聘時退縮，膽怯，那么你將不會成功，任你有多大的才能，也只能是一匹沒有遇到伯樂的馬。

通過觀察、訪問，我發(fā)現(xiàn)，有這樣幾種人在人才市場將會“滯銷”：知識陳舊的人、技能單一的人、情商低下的人、心理脆弱的人、目光短淺的人、反應遲鈍的人、單打獨斗的人和不善學習的人。

今天的實地考察，讓我明白何謂競爭，何謂百里挑一，何謂千挑萬選。

因此在今后的日子里，我會努力學習、將知識的“金字塔”底部做大做牢，在“人生的緊要處”，穩(wěn)住自己、不虛度青春，我要拿青春賭明天，搏一搏，青春無悔。

我相信，機遇是留給有準備的人的

第一天從員工升職做領班開會該怎么說呢

房屋出在出租房屋時往往考慮最多租金問題，而對一些細節(jié)問題疏意，然而往往就是這些看似小的問題卻容易造成不必要的困擾甚至損失。

對此，出租人在簽訂出租合約時需要留心七個細節(jié)： （1）要核查承租人身份的真實性及租用的物業(yè)為何種用途，了解承租人的基本生活來源，是否有固定工作等；對外籍租客要看他們是否有合法居留證明；外地人則可查看暫住證，并應留有租客的身份證復印件； （2）可收取一至兩個月租金作為保證金，避免租客不交租或水電費而造成損失。

（3）租賃合約中要約定清楚租客逾期交租責任、有無權轉租、分租等細節(jié)。

（4）應定期檢查維修，若物業(yè)造成承租人身體傷害時，要擔負賠償損失的責任。

（5）擴建及改建要再報批，不能隨意亂建。

（6）簽訂與中介公司的委托合同時，房屋出租人應約定簽訂房屋租賃合同的地點，最好是到中介公司去簽，防止中介公司的業(yè)務員瞞著其公司與出租人私下簽約； （7）房屋出租人在物業(yè)驗收單中應詳細注明屋內各種設施的品名、品牌、數(shù)量、新舊程度等等，由房屋租賃當事人和中介公司業(yè)務員共同簽名確認后，并加蓋公章，以防物品的毀損、丟失。

請問怎么樣才能有效率的進行信用卡團辦呢

信用卡營銷攻心為上 這是一場“攻心戰(zhàn)”，客戶為自己喜歡的信用卡創(chuàng)作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗牌”，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。

“心系于民，一卡生情”，這是一位來自廣州的廣告設計人員為民生銀行信用卡創(chuàng)作的廣告語，他在投稿中寫道：“民眾與民生之間，我們的信任從卡開始

” 這僅僅是民生銀行信用卡廣告語征集活動數(shù)萬封投稿中的一個生動案例。

2005年6月7日早晨，新浪網(wǎng)和各大媒介同時發(fā)布中國民生銀行重金征集信用卡廣告語的消息。

由此，民生銀行信用卡中心展開了一場預熱式的營銷戰(zhàn)役。

公開征集廣告語，創(chuàng)營銷之新 6月16日，醞釀達兩年之久的民生銀行信用卡正式亮相。

其在國際化標準、產(chǎn)品功能、優(yōu)惠條件、增值服務等方面相較國內其他信用卡產(chǎn)品都有所突破，其中高額航空意外險、全國24小時汽車救援、金卡私人律師等多項貼心服務使其成為近期金融市場的亮點。

至此，除華夏銀行外，國內主要商業(yè)銀行均已發(fā)行了信用卡。

相關數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國信用卡發(fā)行量已超過了1000萬張，年度增長率超過了100%。

除了在產(chǎn)品本身做足功夫外，各家銀行在信用卡營銷方面更是使出渾身解數(shù)。

因此，現(xiàn)在的信用卡營銷活動，可謂是熱鬧非凡。

民生銀行信用卡在市場上推出的時間較晚，但如何做到“后發(fā)先至”

營銷活動前移，是本次活動的創(chuàng)新之一。

與國內眾多銀行開卡有禮、免年費等開卡階段慣常使用的營銷手段相比，民生銀行開展的“重獎征集信用卡廣告語”將營銷活動提前到了發(fā)卡前。

預計本次活動將有超過30000人參與，相信他們中的大多數(shù)人將成為民生信用卡的忠實用戶。

服務營銷，攻心為上，是本次活動的又一大“亮點”。

這是一場“攻心戰(zhàn)”，客戶為自己喜歡的信用卡創(chuàng)作廣告語，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗牌”，信息爆炸時代讓目標客戶享受過程，其參與性博得了民眾的共鳴。

中國民生銀行信用卡中心總經(jīng)理楊科先生表示，對于信用卡的發(fā)行者來說，無論采取何種營銷手段，其實都是在打客戶資源爭奪戰(zhàn)，希望可以獲得客戶的認同，并以此為基礎為客戶提供更多元化的服務。

增進客戶關系，提升民生品牌 活動響應者之眾，出乎預料。

9天時間里，每天都有2000多人通過各種方式參與此次活動。

共有27000多人通過網(wǎng)上提交了廣告語，3000多人通過郵件系統(tǒng)提交，還有近千封信件、傳真。

創(chuàng)作者可以說是來自“五湖四海、四面八方”。

他們來自全國20多個省、市、自治區(qū)，從北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市到云南省勐臘縣、甘肅定西、黑龍江省齊市這樣的邊遠小城鎮(zhèn)；他們有從事金融、廣告、IT行業(yè)的人員，也有國家公務員、軍人、學生、教師、公司管理人員等。

很多人不僅創(chuàng)作了廣告語，還寫下了對這次活動的感言。

趙紅星，一位來自廣州的公司職員用充滿詩意的語言寫道：“悠悠歲月，點點民生情，每一張信用卡都凝聚著民生人的智慧和心血，也充滿了對用戶的感激和關懷。

這次活動非常人性化。

” 深度參與，讓消費者參與信用卡的品牌創(chuàng)建，是民生信用卡殺入這一激烈競爭市場的投石問路之舉。

楊科認為：“本次活動，引起市場和客戶如此熱烈的響應，這首先得益于民生銀行長期堅持以客戶為中心、‘以民為本’經(jīng)營理念。

在爭取客戶資源的數(shù)量的同時，這種吸引客戶參與、與客戶互動的營銷方式，將極大地贏得客戶的認同和信任，從而提高民生信用卡客戶資源的質量。

” 信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們中信信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。

一、 首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們中信信用卡能給他帶來什么

以我們中信信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經(jīng)濟負擔情況下，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€購物、消費的便利，同時又能享受我們中信實業(yè)銀行高效、優(yōu)質的服務，再加用我們信用卡附加贈送的兩份免費保險，我想只要我們耐心引導，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二、 目標客戶的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些違規(guī)操作，造成目前福州市場（特別是A類客戶）對我們中信卡一些負面影響，所以目前我主要帶是針對B類客戶（本地的大型國企）進行團辦開發(fā)，同時積極向A類客戶推廣。

三、 與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。

首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當客戶愿意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口（這種人通常都是辦我們中信信用卡金卡潛在客戶，跟他聲明目前我們中信信用卡政策，只要該單位首次進件達到30件以上，就可以把該單位申請金卡，白金卡首年年費免掉），希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了中信卡能有這么多好處嗎

會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

四、 在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。

以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式： （1） “我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。

應對：應重點突出我們中信卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，生日當月是雙倍積分，我們可在國美免息分期購物，我們辦卡成功有送兩份保險，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張中信信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎

” （2）“我平常習慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習慣。

應對：“如果辦了我們中信信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費保險以及中信銀行的優(yōu)質服務不是很好嗎

” （3）“你們中信網(wǎng)點太少，還款不方便” 應對：“的確目前我們中信網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有十二種方式，比如你可以再辦一張理財寶卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡后，我們理財寶會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財寶上掙利息，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎

同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。

” 綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們中信信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們中信信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們中信信用卡的服務對象。

五、 完善售后維護，打造中信實業(yè)銀行企業(yè)形象及良好的個人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售后，導致企業(yè)形象受損的教訓。

做為一名中信信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發(fā)展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時借此機會帶動我們中信品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務及推動該單位的信用卡業(yè)務的二次開發(fā)。

以上是我近兩個月的經(jīng)驗總結，同時在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實現(xiàn)交叉營銷。