最新營銷計劃書匯總

由網絡整理 分享時間：2024-04-06 00:35:23 收藏本文

最新營銷計劃書匯總

光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

營銷計劃書篇一

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有一定的份額，同時也擁有較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化，

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定兼業代理合作協議， xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

營銷計劃書篇二

在已過去的xx年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰?，F制定xx年房地產銷售個人工作計劃：

在xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

我在xx年的房產銷售工作重點是××*公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

我將結合xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

營銷計劃書篇三

i. 網絡直銷

開通淘寶、阿里巴巴、慧聰、qq、中關村在線等直銷，在線平臺銷售條碼掃描槍，打印機，數據采集器等

ii. 行業網站

對已經開通的行業，刪選出20-30個效果較好，重點維護，及效果評估，回復客戶留言等。開拓中歐行業網站，主要推廣物聯網產品，及其解決方案推廣，提高新公司的影響力。

iii. 郵件營銷

首先，收集整理高質量的客戶郵件列表，制作月刊，制作出公司產品盡量全的專題，方便以后對不同的需求的客戶進行推廣，并推廣郵件的到達率進行跟蹤，對客戶郵件進行分類，每月發布1600條月刊信息

iv. 博客微博

1、發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息

2、密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業或個人的相關疑問以及咨詢

3、幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段

4.可以通過博客發布產品信息，進行推廣。微博可以實時的對行業網發布的產品信息，分享到各大微博(qq、新浪、搜狐、人人、開心等)，建立起與本行業相關的粉絲群體，加入相關的微博群

v. 企業網站

維護公司網站，添加新聞，產品，解決方案，進行關鍵字優化，點擊量統計等

vi. 在線咨詢客服

每天qq、qq群、阿里、企業網站客服上線，答客戶咨詢問題

vii. 企業網站優化和競價部分

定期對企業網站的關鍵字進行優化，根據市場銷售的計劃調整來安排選關鍵詞，對行業網站產品的標題及其內容進行優化。配合銷售，選擇的詞的熱度不能太熱，避免無效點擊。

viii. 搜索云推廣

1年6800 可推廣100關鍵字，將企業的信息，以分類行業信息的形式排在各引擎的首頁

ix. 彩頁、月刊、名片等推廣

x. 付費類行業網站

對之前免費的行業網站，挑選出1-2家，開通會員服務。

ii. 電話量統計：針對每月的電話來訪量進行登記。關鍵字排名：定期對所推廣的涉及到企業產品信息的關鍵字搜索引擎排名情況，包括企業自身網站的關鍵字排名以及行業網站發布的精準產品信息的排名情況。

iii. 網站點擊量：企業網站點擊率，行業網站具有統計功能的網站的點擊率的統計

iv.

v. 郵件效果：每月所發送的郵件，看客戶的反應及其回復率在線咨詢量：通過統計qq、qq群、淘寶、慧聰、阿里、微博、行業網站留言等，與顧客在線溝通。

每月對電話來訪客戶、網上咨詢客戶、郵件回復客戶、行業網站詢價客戶的具體信息進行統計。

對之前咨詢的客戶進行報價及后期跟蹤，篩選出成單機會大的客戶，進行重點跟蹤，維護好客戶關系。

在已有的客戶中，選出產品需求大的，效益好的客戶進行重點關系維護。

看具體情況

營銷計劃書篇四

美好的生活，總是需要一些東西去點綴。特別是現在，隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經是人們生活不可缺少的點綴!服飾的變化因人而異，除了個人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個人的內心世界，合適的服飾穿著在合適的場合，使人們在相互交流時更有自信。

這樣我們創辦網上家庭服裝店以靚麗服飾為市場切入點，兼顧××網站平臺和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以服飾為試點帶動其他產品，最終能做出屬于與自己的個性品牌。

1. 提供靚麗服飾,網店使命

我們將以有效，暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本，提高我們的核心競爭力，使顧客滿意，讓顧客放心。

2.公司目標

立足職院，服務周邊，輻射全國，創建網上服飾一流的網店。本網店將以職院為中心點起步，在家庭商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網上推廣。試運行兩個月，如果項目可行，我們將采取網站營銷，博客營銷等多種營銷方式進行產品的推廣，盡全力實現收支平衡。

1、行業分析

悅靚女屋"網站是由在校大學生推出的面向全國年輕愛美女性的網站，因此目標消費者定位為年輕的女性群體。該網站除淘寶網總站外，在職院家庭商城設有分站，因此，暫定的目標消費群在校女大學生為重點，將來逐步擴大市場，以職院為例，各類在校生3萬人，女生人數大約占到40%，而最新的統計表明，20xx年全國在校大學生將有3000萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，還是有相當大的市場前景。并且，學校離市區較遠，需要擠公交，很多學生通過網上購物，可以用快遞直接到達

2、調查結果分析

本網店對附近在校學生為重點進行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

(1)在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。

(2)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

(3)影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

(4)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾。

(5)購買衣服的季節性很強，都是隨著季節的變化而買衣服，很少會買反季節的衣服。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般大多看價格，但從調查結果看側重于中檔價位。大多是為自己買一些好看的、時尚的衣服，有個性化需求趨勢，對服裝的質量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等

1、價格策略

"悅靚女屋"在服裝質量，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2、促銷策略

⑴宣傳策略

利用家庭商城，報欄，宣傳欄免費宣傳，另外利用淘寶網站優勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網站建立鏈接，形成良好的關系網。

⑵服務方面

網上服裝店服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時間，準確的地點送到，并且在網絡商談時語氣要溫和，在售后服務方面，采取以下幾種方式：

① 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價格優惠。

② 交易成功后，打感謝電話或發站內信感謝。

③ 服裝質量出現問題無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

④ 不定期的在網上給以前的客戶發送祝福短信.

⑤ 建立客戶檔案，客戶重復訂購時給以優惠的價格，和優質的服務。

渠道建設

就目前來看，網上服裝店要與一級、二級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市不能與其他的網上服裝店合作，以免造成價格混亂。通常要與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

策略實施

1)市場范圍選擇在投入期家庭商城和淘寶網作為試點市場，這樣較有代表性，試點時間為兩個月。該模式成功后在推廣到其他的網站。

2)重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們往往容易領導潮流。

3)網站促銷，在網上寫出自己的優惠措施，低價格、高質量的產品優勢。

1、營業額收入

據調查分析，可能受網點信譽的影響，開始營業額會不理想。

2、支付方式

淘寶網上實行第三方支付的支付形式;家庭商城可線下交易，也可貨到后，網上轉賬。

3、訂貨方式

淘寶網上訂購，電話訂購。

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善。

網站設計，制作方面，由于對與此相關的知識了解得不夠多，以及材料不充分致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，"悅靚女屋"還是已經在淘寶網站上開張了，我們相信，網店的生意會越做越好!

營銷計劃書篇五

**年了，間隔畢業的時間未幾了，回想過往，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，再過兩年就要踏進社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F代社會是一個開放性的社會，是一個布滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融進社會，首先要了解社會，?？茨芏鄬W習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己往體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，究竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的'可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會實習，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些學計算機專業的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里布滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投進工作的思想預備了。

固然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們往組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是布滿愛好的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作職員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操縱系統，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就

是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于把握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F代科學發展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作職員也知道要記住這些不輕易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢把握，這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候，今天也在偷偷的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，固然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他先容了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，究竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要留意的，細節決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

營銷計劃書篇六

1. 電話拜訪：電話拜訪對現在銷售業務來說是普遍的一種運用方式，針對需求廠家進行電話溝通，了解需求方需要用到的品種、需求量和用途。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少浪費時間和成本。所以每天的電話拜訪在沒有客戶資源或極少客戶資源的情況下都極為有用，要堅持每天不定時電話拜訪。

2. 上門拜訪:上門拜訪是一種最直接的溝通方式，是增加成功率最有效手段，所以面對面的交流是最好的捷徑。其它方面：這個可以根據拜訪客戶后在周圍相關產業區域范圍內進行的一種銷售方式，可以讓出差的方式更加優化，增加開發客戶的可能性。所以每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行了解，制定下一步攻堅目標。

3. 網絡搜尋：利用現有的信息技術等聊天工具, 網頁瀏覽、聊天工具的普及使人們能夠更快的搜集到不同渠道的需求和技術經驗交流分享。而利用網絡的資源可以從中找到相關廠家、需求信息還有競爭對手的大致情況。

4. 客戶資源發展：利用以往公司同事、社會朋友關系，得到更多潛在客戶資源，進行篩選，對重點客戶進行跟進，達成銷售目的。

二、產品知識的學習和積累：產品是一個公司企業的核心，穩定的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力，剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致銷售情況及優劣勢不了解。這方面是迫切需要加強的部分。所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式加強對產品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。

三、新老客戶的維護。當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。xx年整整一年，我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。

1. 相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、其它產品的推薦、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。

2. 而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。

四、工作時間的安排。根據每月銷售進展情況制定工作計劃，做好月初計劃月末總結的一系列工作，制定銷售業績完成計劃，給自己適當的增加壓力，保持每個月都有大的進展和突破。

營銷計劃書篇七

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，系統全面地為大廈新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。同時還要進行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下大廈銷售部營銷拓展工作方案：

一、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入700 萬元（其中客房、會議室銷售收入350萬元，餐飲銷售收入350萬元），力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各50、20、50萬元。

二、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集了解旅游業、賓館、飯店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為大廈營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。

三、樹立市場觀念。

目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。經過裝修、改造后的大廈尤其顯現。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經濟效益。在老客戶穩定的基礎上，加大各層面新客戶群的開發力度，力爭把已有客源市場做大做強。

四、工作思路：

1、建立大廈營銷公關通訊聯絡網，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優惠政策和推行工作。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯絡會（特別是年度的大客戶答謝宴會），以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、會議接待市場：

1）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協、各廳局等省市定點機構、衛生廳、醫學會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續保持公關力度，考慮推行新的公關方式，培養好諸類忠實群體。

2）繼續加大銷售思路的轉變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源，走出去，把大廈的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個省會城市。

3）加大宣傳，對省內堅持做好傳統地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現代化的網絡方式，充分利用好自己大廈的網站的宣傳平臺，也可以利用其他網站進行，同時可以用email、qq等進行有針對性的宣傳。

4）、熱情接待，服務周到，提高服務接待標準，塑造大廈接待品牌

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

3、散客市場方面：

散客市場多年來是大廈的一個薄弱環節，去年推出了不同類型的節假日促銷活動，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客源。這關鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節假日市場。

另外，在做好協議客戶資料整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待服務質量，保證vip客戶的接待服務程序日臻完善。當然，這里一個重點就是西寧高新企業的消費群、城東區各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協議，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時，加強服務，力爭逐步提升這塊市場份額。

4、旅游團隊市場：

今年我部門將繼續去蘭州、敦煌、銀川等對重點團隊客戶進行拜訪，舉辦“青藏大廈——20xx年甘肅、寧夏、青海各大旅行社合作年會”，力爭在去年的基礎上實現新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率，實現大廈利益最大化。

5、宣傳方面

今年我們將對大廈的網站和大廈的客房、會議、餐飲宣傳冊進行重新設計與包裝，特別是網站的重新建設，一方面要細化宣傳內容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態宣傳，使客人可以更直觀準確的了解大廈的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網絡公司，讓更多客人通過網絡詳細了解大廈，入住大廈，同時我們也可以通過客人在網上的評論看到自己的優勢和不足，適時地加以改正。

6、餐廳的銷售方面

今年我們要把婚宴、海亭、會議、團隊、企事業單位消費（特別是協議單位和職校、市、區政府、清真寺、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續加強員工銷售業務的培訓，包括訂餐、點配菜，客戶開拓，及外聯及客戶拜訪。特別要發動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

五、團隊建設

營銷部現有人員2名。經過打磨，已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。而且由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施，部門還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

六、密切合作，主動協調

在與大廈其他部門銜接好業務結合工作時候要密切配合，根據賓客的需求，主動與大廈其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮大廈整體營銷活力，創造最佳效益。

同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利用多種廣告形式推薦大廈，宣傳大廈，努力提高大廈知名度，爭取這些公眾單位對大廈工作的支持和合作。